Amikor az online vásárlás még gyerekcipőben járt, a szakértők és az elemzők gyorsan megemlítették a csatorna előnyeit a dobozos és árucikkekkel kapcsolatban, mint pl. számítástechnikai eszközök, játékok, könyvek és fogyasztói elektronikai cikkek, de ugyanilyen gyorsan kijelentették, hogy az online vásárlás nehézséget okoz az olyan termékekkel, mint a ruházat és olyan ruházati cikkek, ahol az egyéni preferenciák fontosabbak, és ahol a kulcsfontosságú részleteket – például a méreteket és a színeket – nehéz vagy lehetetlen átadni online.
Nos, meglepetés meglepetés: összességében a 2006-os ünnepi szezonban az online ruházati vásárlást kínáló webhelyek fogyasztói elégedettségi arányát tapasztalták. meghaladja szerint a tömegkereskedők és elektronikai kiskereskedők ForeSee Results.
Ajánlott videók
A ForeSee Results Top 40 online kiskereskedelmi elégedettségi index a következőkkel együtt készült: FGI kutatás, és több mint 10 000 ünnepi online vásárlót kérdeztek meg, ugyanazt a módszert alkalmazva, mint a Michigani Egyetem régóta működő
Amerikai ügyfél-elégedettségi index. A megállapítások között:Összességében a ruházati webhelyek elégedettségi indexe 76, míg a tömeges kereskedők és elektronikai cikkek kiskereskedői 74.
Sok webhely javított elégedettségi mutatóján 2005 és 2006 között, a legjobb 40 webhely közül 24 javított pontszámán, és csak hétnél csökkent a pontszáma.
A legjobb értékelésű webhelyek a Netflix (86), az Amazon.com (84), az LLBean.com (80) és a QVC.com (80), az Apple és az Old Navy pedig az ötödik helyen végzett 79 ponttal.
A legrosszabbul értékelt webhelyek az első 40 között a CompUSA.com (69), a Costco.com (69) és a CDW.com (68) voltak.
„A figyelemre méltó, hogy a vezetők nagyon keményen dolgoznak azért, hogy vezetők maradjanak” – mondta Larry Freed, a ForeSee Results elnök-vezérigazgatója. „A tavalyi szezon nyolc legjobb kiskereskedője vagy megtartotta, vagy javított. Nem pihennek a babérjaikon, és nem adnak esélyt más kiskereskedőknek, hogy erodálják vevőkörüket.”
Szerkesztői ajánlások
- A legjobb online szemüvegajánlatok: spóroljon a szemüvegen USA, Frames Direct stb
- Hogyan vásároljunk élelmiszert online: Tippek a karanténban való vásárláshoz
- A britek szeretnek kattintani és gyűjteni vásárolni, de sokan nem veszik át a tételeiket
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
