Tavaly Andrew Cuomo New York-i főügyész beperelte a Dell Computert, amely azt állítja, hogy a vállalat „csali és kapcsoló” reklámozással foglalkozott hitelei és finanszírozása terén reklámozását, és többször is elmulasztotta az ügyfelek „gyorsított” ügyfélszolgálatát biztosítani, amelyhez fizettek. Joseph Teresi New York-i bíró ma egyetértett azzal, hogyPDF) a vállalat és leányvállalata, a Dell Financial Services csalással, hamis reklámozással és megtévesztő üzleti gyakorlattal, valamint visszaélésszerű adósságbehajtással foglalkozott.
Teresi úgy ítélte meg, hogy a Dell „nem fizetést” vagy „kamatmentes” finanszírozást ígérő reklámokkal csalogatta vásárlóit termékei felé; azonban a jelentkezők túlnyomó többsége – még a jó hitelképességűek is – elutasították a meghirdetett ajánlatokat, és ehelyett 30 százalékos kamattal kínáltak finanszírozást. Teresi azt is megállapította, hogy a Dell megpróbálta visszatartani ügyfeleit attól, hogy műszaki támogatást és garanciális szolgáltatást vegyenek igénybe, nem váltotta be a helyszíni javítási ígéreteket, és nyomást gyakorolt az ügyfelekre, hogy maguk javítják meg a számítógépeket, nem tudtak engedményeket küldeni, és eltántorították az ügyfeleket attól, hogy támogatást keressenek azáltal, hogy hosszú várakozási időnek, gyakori átutalásoknak és lekapcsol.
Ajánlott videók
„A Dell ismételten félrevezető, megtévesztő és jogellenes üzleti magatartást tanúsított, beleértve a promóciók finanszírozásának és feltételeinek hamis és megtévesztő reklámozását. garanciák, csalárd, félrevezető és megtévesztő gyakorlatok a hitelfinanszírozásban, valamint a jótállási szolgáltatás és árengedmények elmulasztása” – írta határozatában Teresi.
Teresi további eljárást fog lefolytatni a Dellnek a New York-i ügyfeleknek fizetendő visszatérítés összegének, valamint a büntetések összegének meghatározására. Időközben elrendelte, hogy a Dell hozza nyilvánosságra azon kérelmezők számát, akik valószínűleg jogosultak a promóciós finanszírozásra.
A Dell még nem kommentálta az ítéletet, de korábban jelezte, hisz a panaszokban a New York-i ügyfelek kis részét képviselte, és üzleti gyakorlata összességében az volt becsületes.
A New York-i főügyészségnek 700 panasza volt a Dell gyakorlatával kapcsolatban, amikor 2007-ben benyújtotta a keresetet; John MIlgram szóvivő szerint azóta több mint 1000-rel többet kapott.
Szerkesztői ajánlások
- Tartozik Önnek az Equifax? Így tudhatja meg
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
