A végrehajtó iroda a Szövetségi Kommunikációs Bizottság várhatóan javasolni fogja a szabályozó ügynökségnek a telefonálás módját szabályozó szabályok és irányelvek felülvizsgálatát A vállalatok és a kábelszolgáltatók az ügyfelek adatait használják fel arra irányuló erőfeszítéseikben, hogy elcsábítsák az előfizetőket maguktól versenytársak. A végrehajtó hivatal ugyanakkor azt javasolja a szabályozó testületnek, hogy utasítsa el a Verizon panaszát, amely szerint a kábelszolgáltatók túlságosan megnehezítik az ügyfelek számára a kábelszolgáltatásról való átállást.
A kérdés az, hogy a telefontársaságok és a kábelszolgáltatók milyen taktikával csábítják el az ügyfeleket egy szolgáltatástól egy másik – és a technikák, amelyeket ugyanazok a vállalatok alkalmaznak, hogy „megtartsák” az ügyfeleket, akik versenytársra szeretnének váltani. szolgáltatás. A telefontársaságok például elfogadják a rivális szolgáltatótól kapott lekapcsolási értesítést az ügyfél nevében, ami megkönnyíti az új szolgáltatásra való átállást. A kábelszolgáltatók ezzel szemben megkövetelik, hogy az ügyfelek közvetlenül hozzájuk forduljanak a szolgáltatás lemondásához, ami nem csak az ügyfelek számára jelent nagyobb gondot ügyfelet, hanem lehetővé tette a kábelszolgáltatók számára, hogy különleges ajánlatokat és promóciókat tegyenek, hogy az ügyfelek ragaszkodjanak hozzájuk. A Verizon azt is elmondja, hogy a kábelszolgáltatók húzzák a lábukat az ügyfelek cseréjével, akik ragaszkodnak a folyamathoz.
Ajánlott videók
Az FCC végrehajtó részlege nem hiszi, hogy a kábeltársaságok taktikái sértik a meglévő szabályozásokat, de azt javasolja, hogy az FCC vizsgálja felül a szolgáltatásváltásra és a szolgáltatások használatára vonatkozó összes szabályt. ügyféladatokat, hogy egységes játékteret teremtsen – különösen azért, mert a kábel- és telefonszolgáltatók ma már rutinszerűen több szolgáltatást (hang-, adat- és videószolgáltatást) kínálnak egyetlen csomagban szolgáltatás. "Tekintettel az intermodális és a csomagolt szolgáltatások versenyének elterjedtségére, azt javasoljuk, hogy egy ilyen NPRM [Notice of Proposed Rulemaking] arra a következtetésre jutottak, hogy az ügyfelek megtartását célzó marketinggyakorlatokat minden platformon egységessé kell tenni” – írta az FCC ajánlásában döntés.
Szerkesztői ajánlások
- A hordható legyezők kellemetlennek tűnhetnek, de praktikusan használhatók perzselő nyarakra
- Az új iFit ActivePulse funkció a pulzusszámot használja a futópados edzések testreszabásához
- Ezzel az eszközzel megtudhatja, hová küldenek adatokat az okosotthon eszközei
- A Doomba az Ön Roomba adatait használja új „Doom” térképek készítéséhez. Szívesen
- Ezek az aktivisták lakhatási problémákat törnek fel New Yorkban alkalmazások és adatok segítségével
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
