Az ösztönzött értékelések során a szállítók vagy termékeket adtak el, vagy jelentős leárazást adtak le, cserébe egy ígéretért, hogy megírnak egy "elfogulatlan értékelés." Előfordulhat, hogy az ösztönzött felülvizsgálatok több észlelési problémát okoztak, mint a tényleges értékelési csalás, de korábban ReviewMeta a kutatás különbséget mutatott ki az eredményül kapott értékelésekben. A tanulmány megállapította, hogy az ösztönzött vélemények átlagosan 4,74 csillagra értékelték a termékeket (az ötből), míg a nem ösztönzött vélemények átlagos értékelése 4,36 csillagos.
Ajánlott videók
Több:Az Amazon végre betiltotta ezeket a bosszantó „ösztönző” véleményeket
A 4,74 csillagos értékelés ennyire eltérne a 4,36 csillagos értékeléstől a termék megvásárlására vonatkozó döntésében? Lehet, hogy nem, de a nagyobb probléma az volt, hogy ezekben a véleményekben és egyes termékekben, különösen az újakban, gyakran nagy arányban szerepeltek ösztönzött vélemények. Így ezekben az esetekben az volt a látszat, hogy az értékeléseket és értékeléseket lényegében megvásárolták és kifizették, ezért nem lehet bennük megbízni. Ez viszont azt az általános benyomást keltette, hogy maguk az Amazon értékelései talán nem annyira megbízhatóak.
Tehát az Amazon letört. A ReviewMeta nagyjából 65 millió véleményt elemzett valamivel több mint 32 000 termékkategóriáról. A kutatók azt találták, hogy a fellépés során több mint 500 000 véleményt töröltek, amelyek 71 százalékát ösztönözték. A törölt vélemények átlagos csillagozása 4,75 volt, ami magasabb az átlagosnál. Közvetlenül a betiltási és tömeges törlési program október eleji kezdete előtt az átlagos napi termékértékelés 4,73 csillag volt, november 1-jén pedig az összesített átlagos napi értékelés 4,65 csillagra esett vissza.
Összefüggő
- Az Amazon 10 000 Facebook-csoportot perel be hamis vélemények miatt
- Az Elden Ring PC-specifikációi nem olyan igényesek, mint amire számítana
- Ma leállt az Amazon Echo, Alexa vagy Ring? nem vagy egyedül
Akkor azt gondolhatnánk, hogy a termékértékelések megváltoztak, és jelentősen alacsonyabbak lettek volna a dömpingelt „fizetősnek tűnik” értékelések és az értékelések alacsonyabb csillagátlaga miatt. De ez nem történt meg. Miért ne?
Kiderült, hogy az Amazon nem vette figyelembe az ösztönzött véleményeket az általános termékértékelések kiszámításakor, hanem a véleményeket és „Ellenőrzött vásárlók” értékelései (kivéve a vadonatúj termék esetében, ahol még nem volt sok olyan vélemény, amely nem ösztönözve). Az összesített értékelés tehát nem sokat változott, ha egyáltalán nem. A vásárlók nagymértékben függhetnek azoktól az általános csillagos értékelésektől, akik ténylegesen fizettek az általuk értékelt termékekért.
De ez még mindig nem oldotta meg az észlelési problémát. Az ösztönzött vélemények kisöprése azt jelenti, hogy a vásárlók egyáltalán nem fogják látni őket, és nem kérdőjelezik meg sem a termékértékelést, sem az általános értékeléseket és véleményeket.
A folyamatban lévő nagytakarításnak az is volt a hatása, hogy leállította azokat a cégeket, amelyek ösztönzött felülvizsgálati tevékenységet indítottak. Tommy Noonan, a ReviewMeta műszaki igazgatója szerint „Nyilvánvalóan nem 100 százalékig tökéletes. Úgy tűnik, [az Amazon] eltávolította az ösztönzött vélemények többségét, és nagyjából véget vetett annak, hogy több is készüljön. Hatékonyan megölték ezt az iparágat”
Szerkesztői ajánlások
- Az Amazon mesterséges intelligenciát alkalmaz a termékértékelések összefoglalására
- Az Amazon két olyan céget keres, amelyek állítólag hamis véleményeket árulnak
- Miért nincsenek kamerák a James Webb Űrteleszkóp kibontakozásának rögzítésére?
- Az Amazon megdönt egy másik népszerű technológiai kiegészítő céget, az Aukeyt, az Mpow-t követve
- Az Amazon azt állítja, hogy 2020-ban több milliárd hamisított terméket blokkolt
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
