A TSA az első szövetségi ügynökség, amely ügyfélszolgálati platformot vezetett be a közösségi oldalon. A Messenger platform kiegészíti az adminisztráció meglévőt @AskTSA ügyfélszolgálati fiók a Twitteren.
Ajánlott videók
„Továbbra is azon dolgozunk, hogy javítsuk az utazási élményt és a biztonság hatékonyságát olyan innovatív eszközökkel, mint a Twitter és a most
Facebook Messenger” – mondta Peter Neffenger, a TSA adminisztrátora a Today in the Sky-nak adott nyilatkozatában. „A közösségi médiát az általunk nyújtott szolgáltatás javítására használva a TSA jobb helyzetben van ahhoz, hogy valós időben segítse az utazókat, miközben a közlekedés biztonságát tartja elsődleges prioritásunknak.”Összefüggő
- Az Android 14 béta verziója megvan a Pixel telefonján? Most le kell töltenie ezt a frissítést
- Nézze meg Apple Card-ját most – lehet, hogy egy őrült 10%-os készpénz-visszatérítési promócióban részesül
- Az Instagram korábban az egyik kedvenc alkalmazásaim volt – most már nem bírom
A TSA közösségi média jelenléte minden bizonnyal nem maradt észrevétlen, hiszen az ügynökség csak a Twitteren 40 000 megkeresést naplózott. A Facebook hatalmas felhasználói számát tekintve pedig valószínű, hogy az ügynökséget még több kérdés fogja elárasztani.
„A Facebook Messengerrel valóban nagyobb közönséget szeretnénk elérni” – mondta Jennifer Plozai, a TSA szóvivője. „Ez jól illeszkedik ahhoz a módhoz, ahogyan az utasokkal most a Twitteren kommunikálunk”, ahol az ügynökség a platform közvetlen üzenet funkcióján keresztül kapott kérdések körülbelül egyharmadára válaszol.
Az ügynökség fogékony az ügyfelek panaszaira, és reméli, hogy az olyan platformok elérhetősége, mint a Facebook és a Twitter, még elérhetőbbé és hasznosabbá teszi a TSA-t.
„Az a célunk, hogy ott legyünk és segítsünk valakinek, ha az csalódott” – mondta Plozai. „Ha van olyan megjegyzésük, amely nem annyira hízelgő a TSA-val kapcsolatban, szeretnénk tudni, mi történt. Szeretnénk tisztázni, hogy miért vannak érvényben irányelveink és eljárásaink. És megváltoztatni valakinek a nézőpontját, ha tehetjük, segítve őket abban, hogy megértsék irányelveinket.”
Elérheti a TSA a Messengeren keresztül reggel 8 órától este 10 óráig. ET hétköznapokon, és 9-19 óráig. hétvégén és ünnepnapokon.
Szerkesztői ajánlások
- Van iPhone-od, iPaded vagy Apple Watchod? Azonnal frissítenie kell
- Mostantól videocsevegést folytathat a ChatGPT AI-val – így néz ki
- Most már előrendelheti a OnePlus Pad-et 99 dollárért… amolyan
- Ha nem bírod a hirdetéseket az Instagramon, utálni fogod ezt a frissítést
- Most kipróbálhatja a Google Bardját, a ChatGPT riválisát
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
