Az alábbi beszélgetés több mint nyolc percnyi tech újságíró és kritikus, Ryan Block megpróbálja lemondani Comcast szolgáltatását. Annyira fájdalmas, hogy nem tudod abbahagyni a hallgatást. Egy olyan beszélgetés közepette, amely úgy tűnik, hogy egy végtelen hurkon elakadt, Block többször is elmondja a Comcast képviselőjének, hogy nem akarja nyilvánosságra hozni a szolgáltatás lemondásának okait. Látszólag meg van győződve arról, hogy munkája (vagy élete) múlik rajta, a képviselő nem fogadja el a nemet… nyolc gyötrelmes és mulatságos percig.
Ajánlott videók
Frissítve 2014.07.15., 11:41 PST: Nem kellett sok időbe telnie, hogy a Comcast kezelje ezt a problémát, és a cég láthatóan nem elégedett alkalmazottai kitartásával. A vállalat általános nyilatkozatot adott ki, amelyben elnézést kért alkalmazottja tetteiért, az alábbiakban:
„Nagyon zavarba ejtett bennünket, ahogy alkalmazottunk beszélt Mr. Blockkal, és felvesszük vele a kapcsolatot, hogy személyesen kérjünk bocsánatot” – áll a közleményben. „Az a mód, ahogyan képviselőnk kommunikált vele, elfogadhatatlan, és nincs összhangban azzal, ahogyan mi képezzük ki ügyfélszolgálati képviselőinket.” A Comcast azt is állítja, hogy tovább vizsgálja az esetet.
Két perccel az elakadt beszélgetés után, hogy miért mondja le, Block udvariasan megkéri a képviselőt, hogy lépjen a következő kérdésre az űrlapján. A képviselő hallhatóan megzavarodott, lenyűgöző kitartással folytatja. „Csak azt próbálom kitalálni, hogy mi az, ami nem tetszik Önnek a Comcast szolgáltatásban… Mi az, ami ennél a másik internetszolgáltatónál sokkal jobb?” Miért gondolod, hogy szebb nálam??!
„Ez a telefonhívás igazán… csodálatos példája annak, hogy miért nem akarok a Comcastnál maradni” – válaszolja Block. Aztán még néhány perc múlva: "Punkálnak minket?!"
Ezt a képviselőt vagy el kell bocsátani, vagy elő kell léptetni vezetői szintre. Hallgass magadra, ha bírod.
Szerkesztői ajánlások
- A Comcast hozzáadja a Hulu-t az Xfinity Flexhez és az X1-hez, mivel a társadalmi távolságtartás fokozódik
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
