A Netflix vezérigazgatója, Reed Hastings nem sajnálja, hogy cége megemelte a DVD-by-mail szolgáltatás árait, de sajnálja, hogy nem magyarázta el jobban. Még júliusban, a Netflix minden látható ok nélkül megszüntette a havi 10 dolláros DVD-mail + streaming csomagját, és havi 8 dollárt kezdett felszámítani a streamingért és havi 8 dollárt a DVD-küldés szolgáltatásért. Most már tudjuk, miért: a Netflix teljesen kipörgeti DVD-kölcsönzési szolgáltatását egy új cégként, Qwikster néven.
"Elszúrtam. Mindenkinek tartozom magyarázattal” – kezdte Hastings a nyilvános bocsánatkérésről és a szolgáltatásváltásról szóló közleményben. „Az elmúlt két hónap visszajelzéseiből egyértelműen kitűnik, hogy sok tag úgy érezte, hogy hiányzik belőlünk a tisztelet és az alázat, amikor bejelentettük a DVD és a streaming szétválasztását, valamint az árváltozásokat. Természetesen nem ez volt a szándékunk, és őszinte bocsánatkérést kérek. Megpróbálom elmagyarázni, hogyan történt ez."
Ajánlott videók
És magyarázza meg, hogy ő csinálja. A hosszadalmasban
blog bejegyzés, bemutatja a Qwikstert, a Netflix tulajdonában lévő új céget. Minden Netflix DVD-ügyfél mostantól Qwikster-előfizető lesz. Az új szolgáltatásnak sajátja lesz weboldal és lehetővé teszi a Netflix számára, hogy a gyorsan fejlődő, remélhetőleg globális Netflix Instant Streaming szolgáltatásától függetlenül reklámozza és javítsa kizárólag az Egyesült Államokban elérhető DVD-mail szolgáltatását. Azok számára, akik előfizetnek a DVD- és Streaming-szolgáltatásokra, mostantól minden hónapban két hitelkártya-terhelés jelenik meg. Ó, és a szolgáltatás mostantól videojátékokat is hozzáad a könyvtárához, versenybe téve a GameFly-vel.
„Egyes tagok valószínűleg úgy érzik, hogy nem kellene felosztanunk a vállalkozásokat, és nem kellene átnevezni a DVD-nket postai úton” – írja Hastings. „Az a véleményünk, hogy az üzletágak ilyen felosztásával jobbak leszünk a streamelésben, és jobbak leszünk a postai DVD-készítésben. Lehet, hogy túl gyorsan haladunk – nehéz megmondani. De a jövőben a Qwikster továbbra is a valaha volt legjobb DVD-t fogja üzemeltetni az Egyesült Államokban. A Netflix a legjobb streaming szolgáltatást kínálja tévéműsorokhoz és filmekhez, remélhetőleg globális szinten. A következő néhány hónapban elérhető további streaming tartalom jelentős, és folyamatosan azon dolgozunk, hogy szolgáltatásunkat tovább fejleszthessük.”
Hastings azt is elárulta, hogy a két szolgáltatás „egy kapcsolatnyira van”, de tartalmaz néhány furcsa akadályt. A kettős előfizetőknek most néhány felesleges körön kell keresztülmenniük. A számlázás mindkét oldalon teljesen külön lesz, vagyis be kell írniuk és módosítaniuk kell a sajátjukat számlázási/hitelkártya-információkat kétszer, és a tévé-/filmbesorolások nem lesznek megosztva a kettő között oldalak.
Hogy a Netflix miért érzi szükségét a szolgáltatások szétválasztásának a bosszúság mértékéig, azt nem tudjuk, de a kommentelők mindegyike megterhelte. A blogbejegyzéshez jelenleg 1521 megjegyzés tartozik reggel 7:30-kor (EST). Maga Hastings igyekezett a lehető legtöbb kérdésre válaszolni, de csalódottsága látszott rajta.
„Öhm, klónozhatlak? (mint tudod, jelenleg nem vagy többségben)” – kérdezte egy Josh Hofer nevű pozitív hozzászólót, aki dicsérte a vezérigazgatót.
Az alábbiakban Hastings videós bocsánatkérése és a Qwikster új vezérigazgatója, Andy Rendich, a Netflix 12 éves veteránja bemutatkozása olvasható.
Ez a hír hatással van rád? Bár úgy hangzik, hogy a Netflix kissé szétválasztja a szolgáltatásokat is Nagyon jó, hogy a DVD-kölcsönzés még egy ideig továbbra is fontos prioritás lesz a cég számára. Ez a változás lehetővé teszi a Netflix számára, hogy mindkét területen javítsa szolgáltatásait, és önállóan tudjon újítani.
(Frissítés 9:57 EST: A Netflix e-mailben elküldte bocsánatkérő blogbejegyzését az összes (vagy néhány) Netflix-előfizetőnek. Most kaptuk meg a sajátunkat.)
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
