A vizsgálat az ügyfelek panaszaiból indult ki, amelyek azzal kapcsolatosak, hogy Big Red megtagadta a promóciós termékek, például televíziók és ajándékkártyák tiszteletben tartását. Ezenkívül a Verizon nem értesítette a FiOS ügyfeleit a telepítési díjakról, és korai felmondási díjat számolt fel, ha egy háztartás elégedetlen volt a szolgáltatással. Harry Mitchell szóvivő szerint a Verizon 2008-as kezdete óta javította a FiOS-t.
Ajánlott videók
„Bár a Verizon hirdetési gyakorlata megfelelt minden törvénynek és előírásnak, minden fél legjobb érdeke, hogy megoldjuk ezt. hosszú távú ügy, hogy továbbra is arra összpontosíthassunk, hogy a marylandi fogyasztóknak kiváló terméket és jó vásárlói élményt biztosítsunk” – mondta. Mitchell.
Összefüggő
- Bővítse internetét 2023-ra ezzel a Verizon Fios regisztrációs ajánlattal
- Regisztráljon a Verizon Fios internetre, és kap egy ingyenes Echo Show-t, valamint 300 USD kedvezményt a soundbar árából
- MacOS Big Sur: A 4 legjobb szolgáltatás, amelyet imádni fogsz
Az ügylet értelmében a Verizon 1,375 millió dollárt fizet a marylandi ügyfeleknek, akik az állam fogyasztóvédelmi osztálya szerint vagy nem megfelelően felszámított végződtetési díjat, vagy olyan „nem megfelelően közzétett” berendezésért fizettek, amely szükséges volt a FiOS. Az ügylet feltételei szerint a Verizon pontosabban hirdeti szolgáltatási költségeit, tömör tájékoztatást ad arról előfizetéseket, és több lemondási jogot biztosítanak az ügyfeleknek, ha úgy találják, hogy az első néhány számla nem tükrözi a megrendeléseket készült. Végül, ha a jövőben hasonló panaszok merülnek fel, a Verizon részt vesz Maryland közvetítői és választottbírósági programjaiban.
Összességében úgy tűnik, Douglas Gansler főügyész nagyon elégedett a megegyezéssel. „A Verizon tevékenységei a FiOS bevezetésekor irodánk egyik legnagyobb panaszgenerálójává tették” – mondta Gansler. „Örülök, hogy a Verizon megváltoztatja marketing gyakorlatát, hogy pontosan tükrözze a teljes költségét szolgáltatások, és hogy ennek eredményeként a fogyasztók jelentős része kap visszatérítést megegyezés."
A FiOS jelenlegi és korábbi ügyfelei jogosultak egy darabra a tortából, bár a FiOS csak Anne Arundel, Baltimore, Harford, Howard, Montgomery, Prince George és Charles megyékben érhető el.
Szerkesztői ajánlások
- Legjobb Verizon Fios új ügyfelek ajánlatai 2023 januárjában
- A Verizon néhány lédús bónuszt kínál az új Fios-ügyfeleknek
- Problémák vannak a MacBook billentyűzettel? Lehet, hogy az Apple tartozik neked egy kis pénzzel
- Szerezd meg Amerikában a leggyorsabb internetet és egy 100 dolláros ajándékutalványt
- A MacOS Big Sur november 12-én érkezik a közeli Mac-re
Frissítse életmódjátA Digital Trends segítségével az olvasók nyomon követhetik a technológia rohanó világát a legfrissebb hírekkel, szórakoztató termékismertetőkkel, éleslátó szerkesztőségekkel és egyedülálló betekintésekkel.
