Amikor Kickstarter 2009-ben alapították, ez volt az a webhely, amelyen kreatív barátja pénzt gyűjtött egy zenei videóra vagy műalkotásra, amelyet szeretne elkészíteni. Eléggé megkedvelted a készítőt (és valószínűleg tartoztál nekik egy-két sörrel hosszú barátságod során), így 5, 10, esetleg 25 dollárt fizettél. Néha ígérnek egy kulcstartót, esetleg egy partit, esetleg csak egy köszönetet, de ha ezeket nem kaptad meg, az nem olyan nagy baj.
Most a Kickstarter a felelős a finanszírozásért játék konzolok és Oscar-díjas rövidfilm. És ha az elsők között szeretnél megszerezni azt a bizonyos valamit, amit támogatsz, néha több száz dollárt kell összegyűjtened – például a 100 dollárt Pebble E-Paper óra, vagy a több mint 2000 dollárért saját 3D nyomtatód.
Ajánlott videók
Hirtelen sokan nem csak szenvedélyes projekteket támogatnak, hanem szellemileg szenvedélyesen készített tárgyakat vásárolnak, és cserébe várnak valami apróságot. És nos, ezekhez nem tartozik a "kapja meg karácsonyig, vagy visszakapja a pénzét!" garancia. És amint ezt bizonyítja
bérbeadás jele a webhely bizalmi és biztonsági igazgatója számára ez egyre nagyobb gondot okoz.
„Néhány ember azt gondolja, hogy a Kickstarter egy bolt” – mondja Matt Marrocco, a két sikeresen finanszírozott Kickstarter projekt terméktervezője.AUTÓKAT RAJZOK és KÉPJEGYEKET RAJZOK. De szeretne emlékeztetni arra, ahogy a Kickstarter is tenné –, hogy a Kickstarter valójában nem bolt.
Lesznek késések. Néha hosszúak. Néha a projekt soha nem valósul meg. És így kell kezelni.
Késésekre kell számítani
Marrocco több mint 6000 előrendelést kapott második könyvére, az I DRAW COMICCS-ra, amelyet Ryan Stegman Marvel-művésszel együttműködve készített. „Egyszerűen azt mondtuk, hogy „hú, sokkal jobban teljesítettünk, mint gondoltuk”, és ennyi” – mondja Marrocco. „Kicsit szívás volt, mert lemaradtunk.”
Feleségével összecsomagolták az első projektjének mintegy 2000 könyvét, AUTÓKAT RAJZOK, fel a chicagói garázsukból. Mert KÉPJEGYEKET RAJZOK, azonban találtak egy teljesítő céget a megrendelések feldolgozására. – Lemaradtunk pár hónapra. Voltak e-mailek, amelyekben a támogatóknak a késésről szóltak, majd ezt követően „a legtöbb ember hűvös volt vele”.
A Kickstarter projekteknél szinte várható a lemaradás. A Kickstarter társalapítója, Yancey Strickler írta a blogbejegyzés, amely alapvetően meghátrálásra kéri az embereket attól, hogy megköveteljük, hogy a projektek a tervek szerint valósuljanak meg.
Bár a késésekről szóló frissítések mindenki számára hasznosak, ha nem érkezik meg (vagy ha úgy tűnik, hogy mindenki megkapta a rendelésük, kivéve Ön), a Marrocco azt javasolja, hogy kattintson a „Kapcsolatfelvétel” linkre a Kickstarter jobb oldalán. oldalon. Ez egyenesen a projekttulajdonos postaládájába kerül.
Nem elég jó? Blogbejegyzések kommentálása konkrét kérésekkel és a Better Business Bureau kapcsolatfelvétele. Gyakran csak arról volt szó, hogy a projekttulajdonos elegendő elérhetőségi adatot kapott ahhoz, hogy valamit ténylegesen kiküldjön, vagy az elveszett a postán. És ha az utóbbi, Marrocco azt mondja, boldogan küld egy másikat.
Tehát mit kell tenni annak érdekében, hogy a lehető legbiztosabb legyen, hogy megkapja Kickstarter-cuccait? Először is küldjön egy kedves e-mailt. Másodszor, nyomon követés. Harmadszor, tweeteljen és Facebookon – a láthatóság miatt nehéz elkerülni. És végül, ha mindez nem működik, forduljon az Amazon Paymentshez, aki feldolgozza a pénzt.
Fogja a pénzt és futott
Szóval a rossz hír: A Kickstarter szeretné megismételni hogy az alkotók felelőssége a projektek befejezése, és nem garantálja a projekteket, illetve nem vizsgálja azokat. A cég húzott projekteket (és nem terhelt támogatók) a Photoshopolt képek bizonyítéka után irreális ígéretek és a korábbi Kickstarter-projektek teljesítésének kudarca jelennek meg; ha azonban Ön az egyik boldogtalan támogatója a Geode az iCache-től, nincs szerencséd, valahogy.
2012. április 21-én a hitelkártya- és egyéb kártyaadatok biztonságos tárolását ígérő iPhone-tartozék hétszer többet kapott, mint a kitűzött 50 000 dollár. És amíg van kedvező gyakorlati értékeléseket kapott (azaz megvalósult!) a Kickstarter támogatóinak több mint 20 százaléka nem kapták meg a moduljukat és sokan azok közül, akik megtették, hibásan működtek.
Aztán a dolgok délebbre mentek: az iCache anyacéget beperelték visszafizetés miatt, és a dühös tömegek Facebook. Az Amazon Payments, aki a Kickstarter pénzét segíti, látszólag sok boldogtalan Geode-ügyfelet visszafizetett a Facebook-fal szerint. Azonban a Kickstarter fenntartja, hogy ez egy platform és nem egy szolgáltató. „A Kickstarteren az emberek végső soron az alapján döntenek egy projekt érvényességéről és érdemességéről, hogy finanszírozzák-e azt.” – Kickstarter mondta.
Úgy tűnik azonban, hogy sok támogató beleharap a golyóba, és továbblép. Teljesen finanszírozott videojáték esetén Kísértet úgy döntött, hogy nem tudja teljesíteni a projektjét, ahogy ígérte, és üzenetet küldött támogatóinak, csak ketten kérték vissza a pénzüket.
De ismét, a Kickstarter még csak azt sem mondaná, hogy a vén gesztenye „vigyázzon a vásárló”. „A jutalmakon kívül az értéktámogatók nagy része élvezi A Kickstarter-élmény során a projekt életre keltésével közelebbről szemügyre veszi a kreatív folyamatot” – mondja Justin, a Kickstarter képviselője. Kazmark. Mert ez megint nem bolt.
