Hogyan működik az alközponti telefonrendszer

A vállalkozások egy privát fiókközpont használatával csökkenthetik költségeiket. Az alközpont használatával a vállalkozásnak nem kell az épület minden telefonjáról egy vonalat vezetnie a telefontársaság központi irodájába. Az alközponttól kezdődően vagy arra váltáskor csökken a vonalak száma, amelyekért a vállalatnak fizetnie kell. A pontos megtakarítás vállalatonként változó, olyan tényezőktől függően, mint például a szükséges vonalak száma.

A 20. században a magánközpontok eredetileg analóg technológiával működtek, de mára az alközponti rendszerek digitálissá váltak. A tipikus alközpont több, az épületen kívülről érkező telefonvonalat tartalmaz, amelyek a cégközpontban végződnek. Ezen kívül több belső vonallal is rendelkezik, amelyek a belső telefonok cseréjéhez vezetnek. Egy számítógép kezeli a hívásokat, és a tárcsázott számnak megfelelően váltja át őket egyik vonalról a másikra. A digitális alközponthoz nincs szükség emberi kezelőre, bár egyes vállalkozások továbbra is használják.

Egyes központok VoIP technológiára támaszkodnak -- Voice Over Internet Protocol. A VoIP telefonrendszerek a telefonhívásokat adatcsomagokká alakítják, és számítógépes hálózaton keresztül küldik el. A VoIP-ot használó vállalat befektetéseinek megtérülése az általa használt telefonszolgáltatásoktól függően változik. A hagyományos alközponthoz képest a VoIP vagy IP-központ csökkenti a költségeket, mivel a vállalat kettő helyett egy hálózatot használhat telefonhívásokhoz és adatátvitelhez. A központi kapcsolótábla helyett az alközpont központi szerverrel rendelkezik. Az irodai telefonokon van a szerverhez való csatlakozáshoz szükséges szoftver vagy hardver.

Ahelyett, hogy egy vállalkozás az épületen belül hozná létre a központot, egy virtuális alközpont ezt a felelősséget egy másik cégre ruházza át. Az üzlet szempontjából minden ugyanúgy működik, de anélkül, hogy a helyszínen lenne a technológia. Ha egy másik cég virtuális alközponti szolgáltatásokat nyújt, az bizonyos előnyökkel jár: A vonalak számának nincs fizikai korlátja, és szükség esetén könnyen bővíthető. A virtuális alközponti rendszereket hosztolt alközpontnak is nevezik.

A vállalkozások telefonrendszereiket anélkül is kezelhetik, hogy alközpontba lépnének. A centerx – központi irodaközpont – a telefontársaság az alközpont megfelelőjét biztosítja. A helyi telefontársaság fenntartja hálózatának egy részét a centerx szolgáltatásért fizető vállalkozás számára. A berendezés lehet a telephelyen kívül, például egy virtuális alközpont, vagy az üzlethelyiségre telepíthető. Akárhogy is, a telefontársaság feladata, hogy karbantartsa és frissítse, nem pedig az ügyfélé.