Az egyik legjobb CRM szoftver eszközök körül, a Zoho, a CRM következetesen vezető szerepet tölt be az ügyfélkapcsolat-kezelési területen, és elengedhetetlen kiegészítője minden olyan vállalkozásnak, amely fejleszteni kívánja gyakorlatát.
Tartalom
- Vászon
- Kifinomult AI
- Ügyfélút hangszerelése
- Marketing szegmentáció és hozzárendelés
- Mélyreható üzleti elemzés
A Zoho CRM mindent kínál, amire szüksége lehet egy jó CRM-csomagtól, az élő ügyfélcsevegéstől, a chatbottól, az értékesítési és marketingfolyamatok egyszerű kezelésétől és a fejlett ügyfélelemzéstől. Még jobb, ha most az alábbi linken keresztül regisztrál, 100 USD Wallet-jóváírást kap a fiókjában.
Iratkozz fel most
Annak érdekében, hogy még jobban megérthesse, miért kell vállalkozásának áttérnie a Zoho CRM-re, összegyűjtöttünk öt fő okot, amelyek miatt megéri rászánni az időt. Olvasson tovább, miközben végigvezetjük rajtuk.
Összefüggő
- Itt az ideje, hogy kreatívkodj: ezzel az ajánlattal akár 20%-os kedvezményt is kaphatsz az Autodesk szoftverre
- Ez az eszköz komolyan segítheti kisvállalkozása növekedését
- Semrush ingyenes próbaverzió: Próbálja ki a fejlett online marketingeszközt
Vászon
Nincs két egyforma vállalkozás, és a Zoho CRM nagyra értékeli ennek fontosságát. Ezért hozta létre a Canvast. A Canvas az iparág első CRM tervezőstúdiója. Ez azt jelenti, hogy a felhasználók újratervezhetik CRM-jük megjelenését és érzetét, hogy az megfeleljen az üzlet esztétikájának, miközben a cég számára értelmesebb módon dolgoznak.
Lényegében Önnek lehetősége van arra, hogy a felhasználói felületet pontosan úgy alakítsa át, ahogyan szeretné, és úgy, hogy az a legjobban megfeleljen az alkalmazottak számára. Egyszerűen megtehető anélkül, hogy egyetlen kódsort is le kellene írnia, így biztosítva, hogy a vállalkozása számára testreszabott megoldást kapjon. Sokkal érdekesebb is, mint egy hagyományos CRM, mivel eldobhatja az unalmas adatbázisstílusokat, és összpontosíthat a olyan dizájn, amely megfelel az Ön igényeinek, legyen szó kivételes minimalizmusról vagy valami másról részletes.
A felhasználók kulcsmezők hozzáadásával építhetik fel a dolgokat, például ha névjegyképet szeretnének a kapcsolati adatok mellé, egészen a szakaszokig, lapokig, táblázatokig és ikonokig. Csak a képzeleted szab határt a drag and drop funkcióval, amely biztosítja, hogy a dolgokat pontosan oda helyezd, ahol szükséged van rájuk. Ezzel pontosan szabályozhatja, hogy mi jelenjen meg, és előtérbe helyezheti a fontosakat.
A legvonzóbb dolog a Canvas segítségével saját CRM-terv létrehozásában az, hogy biztos lehetsz a magas alkalmazási arányban. Ha valami ennyire egyszerű és intuitív, akkor minden felhasználója a Zoho CRM-hez fog özönleni a megvalósítással, sokkal gyorsabban, mint más lehetőségeknél.
Kifinomult AI
A Zoho CRM értékeli, ha időnként segítő kézre van szüksége, ezért kifinomult mesterséges intelligencia segíti Önt az út minden lépésében. Összetett eszközöket kínál, például előrejelző és ajánlási motorokat. Ez azt jelenti, hogy vállalkozása minden aspektusát automatizálhatja, beleértve a potenciális ügyfelek hatékony gondozásának kidolgozását is, és még automatikusan is a tevékenységek csúcsán maradhat.
A hatékony, valós idejű elemzés révén a Zoho CRM képes segíteni az intelligensebb üzleti döntések meghozatalában. Lehetőség van a szervezet egész területére kiterjedő értékesítési teljesítmény mérésére és kezelésére, mielőtt nyomon követné a fő teljesítménymutatókat. Ezek magukban foglalják a jelenlegi trendeket és a jövőbeli előrejelzéseket, így kitalálhatja, mit tegyen a továbbiakban. Még az esetleges anomáliákat is észleli, amelyeket esetleg ki kell javítani egy problémás eltérés előtt.
A Zoho CRM nemcsak kiterjedt jelentésekkel áll meg, amelyek betekintést nyújtanak a vállalkozásába. Beszélgetéses AI-t is kínál az intelligensebb értékesítés érdekében. A Zia, a Zoho CRM mesterséges intelligencia-alapú értékesítési asszisztense segítségével megtalálhatja a CRM-adataiból szükséges információkat. Innentől kezdve a Zia speciális potenciális ügyfelekre és ügyletekre vonatkozó előrejelzéseket is kínálhat, lehetővé téve Önnek, hogy azonosítsa azokat a potenciális ügyfeleket, amelyek a legnagyobb valószínűséggel konvertálnak. Az ilyen intelligens mesterséges intelligencia révén figyelmeztetéseket, feladatemlékeztetőket és javaslatokat is kap a potenciális ügyfelekkel való korábbi sikeres interakciók alapján a legjobb időpontokra vonatkozóan. Zia a versenyt is figyelemmel kíséri, így Önnek nem kell, azonnali értesítést kap, amikor egy potenciális ügyfél a versenytársáról beszél. Elemezheti az e-maileket is, és kiderítheti, hogy a potenciális ügyfele mit érez a versenytársával kapcsolatban, így segít eldönteni, hogy mi a következő lépés.
Ügyfélút hangszerelése
A Zoho CommandCenter célja, hogy sokkal könnyebben nyomon kövesse ügyfelei útját a cégen belül. Egy ügyfélút-építő eszköz, amellyel térképeket készíthet az ügyfél útjáról, így biztosítva, hogy rendkívül személyre szabott élményben legyen része ahhoz képest, hogy arctalan ügyfélként kezelik őket. Egy ilyen térképre azért van szükség, mert manapság az ügyfelek több csatornán keresztül lépnek kapcsolatba a márkával ahelyett, hogy kizárólag értékesítési tanácsadóval foglalkoznának. Fontos, hogy nyomon tudd követni, hogyan jutnak el hozzád, és hogyan bántál velük korábban, hogy valóban értékes ügyfélként érezzék magukat.
A CommandCenter egyszerűvé teszi ezeknek a kapcsolati pontoknak a nyomon követését. Lehetőség van a márkaüzenetek több csatornán keresztüli koordinálására, így egyetlen folyamatos beszélgetést folytathat, amely személyes Ön és ügyfelei számára. Megtekintheti az ügyfelek betekintését is, így tudja, hogyan lehet a legjobban kapcsolatba lépni velük. Emellett mindig biztosíthatja, hogy minden potenciális ügyfél az igényeinek megfelelő képviselőhöz csatlakozzon.
A legtöbb ügyfélnek sok különböző osztályon kell keresztülmennie céljai eléréséhez, ezért fontos ez ezek a részlegek hatékonyan tudják kommunikálni, hogy mi történik, ahelyett, hogy bárkit a homályban hagynának út. A munkafolyamatban végzett ellenőrzések és egyensúlyok sorozata azt jelenti, hogy Ön biztos abban, hogy minden zökkenőmentesen megy.
Hatalmas időmegtakarítás mindenki számára. Ügyfelei úgy érzik, hogy a megérdemelt törődéssel kezelik őket, miközben Ön mindig pontosan tudja, mi történik. A CommandCenter használata jobb ügyfélkapcsolatokhoz vezet, ami egyben jobb értékesítéshez és hűségesebb ügyfelekhez is vezet.
Marketing szegmentáció és hozzárendelés
Fontos a hatékony marketing, mind egy nagyszerű kampány, mind a megfelelő ügyfél megszólítása szempontjából. A Zoho CRM fejlett marketingfunkciókat kínál, így könnyedén összekapcsolhatja a marketing- és értékesítési adatokat. Ezzel a marketingcsapata minőségi leadeket adhat át az értékesítésnek, ami jobb értékesítési teljesítményt eredményez a vállalat számára.
A Zoho CRM ezt lehetővé teszi azáltal, hogy lehetővé teszi az ügyfelek szegmentálását régiójuk, követelményeik, leadforrásuk és még azt is, hogy mennyire reagálnak a cégére. Innentől olyan kampányokat küldhet ki, amelyek kifejezetten az adott közönséget célozzák, mielőtt kijelölné a munkához ideális értékesítési képviselőt.
A vezető gondozásra összpontosítva a Zoho CRM mindent lefed, a névjegykártyák közvetlenül a rendszerbe történő beolvasásától a kampányok ROI-jának figyeléséig. Egyszerű a teljesítmény mérése, ha a Zoho CRM ilyen jól szervezett. Egy pillantással ellenőrizheti a marketing-hozzárendelést, és megnézheti, mely kampányok termelték a legnagyobb bevételt és a legnagyobb ROI-t. Ezenkívül egyesíti a Google hirdetésekre fordított kiadásait az értékesítési adatokkal, így kiderítheti, mely hirdetések vagy kulcsszavak segítik a leadeket vásárlókká alakítani. Ez azt jelenti, hogy soha többé nem pazarol egy dollárt egy felesleges kampányra.
A Zoho CRM még az eseményeket is nyomon követi, így láthatja, hogy az egyes események milyen jól alakulnak le leadekben és eladásokban. A potenciális ügyfelekkel és résztvevőkkel folytatott összes interakciója automatikusan mentésre kerül, így egyértelmű idővonalat tarthat a történésekről. Innentől könnyen belátható, hogy egy e-mail vagy felmérési kampány segíthet-e tovább a folyamatot leegyszerűsítő Zoho CRM-ben.
Mélyreható üzleti elemzés
A Zoho CRM erejének köszönhetően valóban kiterjedt üzleti elemzést kínál. Széles választéka szinte mindent lefed, amit elképzelni lehet. Képes elemezni a potenciális ügyfeleket, betekintést nyerni az ügyletekbe, egészen addig, hogy tevékenységi statisztikákat és e-mail-elemzéseket is biztosítson. A kiterjedt testreszabhatóságnak köszönhetően akár saját irányítópultokat is létrehozhat olyan elemző widgetekkel az értékesítéshez, mint például diagramok, célmérők, KPI-k és tölcsérek.
A hatékony szűrési beállítások mindig egyszerűvé teszik a dolgok pontos lebontását, amire szüksége van. Az előre elkészített jelentések vagy a saját egyedi tervezési lehetőségek azt jelentik, hogy mindig egy pillanatra van attól, hogy gyorsan áttekintse eladásai állapotát. Ez magában foglalja a pontszám, az állapot és a tulajdonjog alapján szűrt leadjelentéseket. A diagramok ennek is nagy részét képezik, mivel a kördiagramoktól a hőtérképekig minden, ami megkönnyíti az eladások helyét. Az is lehetséges, hogy a vállalkozás egyes aspektusait kohorszokra bontja, mielőtt egy meghatározott időtartamon keresztül elemezné a viselkedésüket. A kohorszelemzés csoportosítja az értékesítési adatokat, és választ ad arra, hogy kik a legjobban teljesítő értékesítési képviselői, valamint arra, hogy a potenciális ügyfél forrása befolyásolja-e az ügyfél megőrzési idejét.
A statisztikusok álma, a Zoho CRM minden lehetségesről információt kínál. Nem áll meg a KPI-knél. Ehelyett célmérőkkel, könnyen érthető zónatérképekkel, oszlopdiagramokkal és még sok mással motiválja a munkaerőt. Bármi legyen is a vállalkozásával kapcsolatos kérdés, a Zoho CRM hamarosan átfogó, könnyen érthető adatokkal válaszol rá.
Iratkozz fel most
Szerkesztői ajánlások
- A munkaerő-felvételi menedzsereknek látniuk kell ezt: tippek a legjobb tehetségek alkalmazásához a szektorban
- Vegye ki a stresszt az üzleti adók kezeléséből a QuickBooks Online segítségével
- A Growatt VITA 550 hordozható erőmű minden eszközét feltöltve tartja útközben
- Hogyan segítheti a QuickBooks Online vállalkozását a 2023-as év megfelelő teljesítésében?
- Legyen produktív, proaktív és védett a Setapp szoftvercsomaggal
