A legjobb CRM szoftver vállalkozása számára 2022-ben

Ha vállalkozást vezet vagy indít, a siker legjobb összetevője nem az Ön által használt könyvelési szoftver, a munkaerő-felvételi gyakorlat vagy az iroda elrendezése, hanem az, hogy hogyan bánik az ügyfelekkel. De elmúltak a rolodexek és a kézzel írt címjegyzékek napjai. A 21. században bármely üzleti megéri a sót CRM szoftvert használ. A CRM vagy ügyfélkapcsolat-menedzsment egy tág fogalom, amely nagyjából mindent lefed, amit a vállalat az ügyfelekkel való kapcsolattartás érdekében tesz. Ide tartozik például az ügyfelek kapcsolatfelvételi adatainak kezelése, célzott üzenetküldési és hirdetési kampányok futtatása, valamint a konszolidáció minden ügyfélkommunikáció, értékesítési leadek generálása, valamint gyors és közvetlen ügyfélszolgálat, sok egyéb mellett dolgokat.

Ha mindez bonyolultnak hangzik, az azért van, mert az, de a legjobb CRM szoftvert úgy tervezték, hogy integrálja ezeket a folyamatokat egyetlen könnyen kezelhető rendszer, amely nagymértékben leegyszerűsíti ezt a folyamatot az olyan modern technológiák kihasználásával, mint az online kapcsolat és a felhő számítástechnika. Néhány dolgot azonban figyelembe kell vennie, mielőtt kiválasztja vállalkozása számára a legjobb CRM-szoftvert, mivel nem mindegyik ugyanarra a célra készült. Az alábbiakban bemutatjuk a legjobb CRM-szoftvercsomagokat, különféle funkcióikkal, áraikkal és azzal, hogy mi különbözteti meg őket a versenytársaktól. Ha 2022-ben jobb módot keres ügyfélkapcsolatai kezelésére, nálunk megtalálja, amire vállalkozásának szüksége van.

Zoho CRM

• API integráció: Igen
• Mobil támogatás: Igen
• Költség: 14 dollártól/hónap
• Harmadik féltől származó alkalmazások támogatása: Igen
• Automatizált értékesítés és marketing: Igen
• Próbaidő: 15 nap (30 nap az Ultimate terv esetén)

A Zoho vezető szerepet tölt be az ügyfélkapcsolat-kezelés területén, és kiérdemelte helyét a legjobb CRM-szoftverek listáján. Zoho CRM minden olyan funkciót kínál, amelyet egy jó CRM-csomagban keresünk, beleértve az élő ügyfélcsevegést és a chatbotot AI, egyszerű értékesítési és marketing folyamatkezelés, fejlett ügyfélelemzés, e-mail-útválasztás és több. Beállítása és használata is egyszerű, ami fontos a fejlett informatikai csapattal nem rendelkező kisvállalkozások számára, és minden olyan vállalkozás számára, akik talán nem a leginkább hozzáértők a technológiához. Különösen a Zia, a Zoho mesterséges intelligencia-alapú asszisztense támogatásával, amely segít okosabban dolgozni, nem pedig keményebben. A Zia pontos előrejelzésekkel és delegálási lehetőségekkel növeli az értékesítési termelékenységet, valamint felgyorsítja és megkönnyíti a különféle feladatokat.

A Zoho CRM számos külső vállalati és munkafolyamat-alkalmazással is integrálható, többek között a Microsoft Office, a Slack, a Shopify, a Google Workspace és a MailChimp alkalmazással. A Zoho CRM automatizálja a munkafolyamat nagy részét is, és fejlett elemzéseket, valamint valós idejű értesítéseket biztosít, ha az ügyfelek interakcióba lépnek az Ön vállalkozásával, hogy segítsen madártávlatból képet kapni arról, hogy mi működik, mi nem, és hogyan vezethet többet értékesítés. Egy másik kiváló tulajdonság a Zoho CRM több mint 500 bővítménye van átfogja az értékesítési folyamat minden szakaszát. A Zoho CRM-hez készült Canvas egy másik előny, és az iparág első számú előnye, amely lehetővé teszi a CRM megjelenésének újratervezését, hogy megfeleljen az üzleti igényeknek, és tartalmasabb élményt teremtsen.

A Zoho CRM ingyenes kiadásban érkezik kisvállalkozások számára, de legfeljebb három felhasználóra korlátozódik. Az árak már havi 14 USD-tól indulnak felhasználónként a Standard előfizetés esetén, és onnantól felfelé növekszik. A havi 52 dolláros Ultimate szint 30 napot biztosít ingyenesen, aminek elegendő időnek kell lennie a Zoho CRM csúcsszolgáltatási csomag összes fejlett funkciójának kipróbálására. A legtöbb csomaghoz 15 napos próbaidőszaki ajánlat tartozik, így kipróbálhatja őket.

Tudj meg többet

HubSpot CRM

• API integráció: Igen
• Mobil támogatás: Igen
• Költség: Ingyenes eszközök állnak rendelkezésre, prémium csomagok havi 45 dollártól
• Harmadik féltől származó alkalmazások támogatása: Igen
• Automatizált értékesítés és marketing: Igen
• Próbaidő: Nincs, de ingyenes CRM-eszközök állnak rendelkezésre

A Hubspot a legjobb CRM szoftvercsomagok egyike, és nagyszerű választás kisebb vállalkozások számára. Ennek az az oka, hogy rendkívül intuitív a beállítása és használata, fantasztikus az e-mail integrációja, és – ami talán a legfontosabb – valójában egy centet sem kell költenie az alapvető CRM-funkciók használatára.

A Hubspot árazási struktúrája kissé eltér a többi CRM-szolgáltatóétól: Freemium-modell alapján működik, így számos CRM-eszközhöz ingyenes hozzáférést biztosít. Ezután, ha úgy dönt, hogy hozzá kell adnia néhány további marketing- és értékesítési eszközt, feliratkozhat ezekre a prémium csomagokra havi 45 dollártól. Ezek a prémium bővítmények olyan dolgokat kínálnak, mint a marketing kapcsolatok és a fejlett értékesítési eszközök, amelyek némi rugalmasságot biztosítanak, és lehetővé teszik, hogy a tervet a vállalkozás méretéhez és igényeihez igazítsa.

A Hubspot által biztosított ingyenes CRM-eszközök azonban önmagukban is jók, ezért javasoljuk, hogy próbálja ki őket, majd döntse el, hogy szüksége van-e még. A Hubspot ingyenes CRM szolgáltatásai közé tartozik az e-mail marketing, az élő ügyfélcsevegés, az értékesítési céloldalak és a hirdetések felügyelet, csevegőbotok, névjegykezelés és harmadik féltől származó alkalmazások integrációja, így sok munka vár itt. Az „ingyenes” pedig „ingyenes”-t jelent – ​​ez nem próbaidőszak.

Freshsales CRM

• API integráció: Igen
• Mobil támogatás: Igen
• Költség: Ingyenes csomag elérhető, prémium csomagok havi 15 dollártól
• Harmadik féltől származó alkalmazások támogatása: Igen
• Automatizált értékesítés és marketing: Igen
• Próbaidő: 21 nap, ingyenes alapcsomag elérhető

A Freshsales egy másik nagyszerű CRM-megoldás kisebb vállalkozások számára, mivel könnyű és gyorsan beállítható. Ha egy kisebb céget üzemeltet, és egy egyszerű CRM-szoftvercsomagot keres, amelyet gyorsan beállíthat, akkor érdemes a Freshsales-t megnézni. Még egy praktikus AI-asszisztens is található benne, amely segít a dolgok zökkenőmentes működésében. Ha ezek a technikai dolgok megfélemlítenek, akkor a Freshsales messze az egyik legegyszerűbb és legegyszerűbb CRM-csomag.

Rendelkezésre áll egy alapszintű ingyenes csomag is, a prémium szintek havi 15 dollártól kezdődnek felhasználónként. A fizetős csomagok 21 napos ingyenes próbaverzióját is igénybe veheti. Az ingyenes terv azonban meglehetősen alapvető; kapcsolattartást és fiókkezelést, élő csevegést, e-mail integrációt és mobiltámogatást kap, de nem kap semmilyen értékesítési vagy ügyfélinterakciós elemzést. Mindazonáltal ez egy jó módja annak, hogy felpörgesse a Freshsalest, és eldöntse, szeretné-e kifizetni a pénzt az egyik fizetős terv néhány fejlettebb funkció feloldására (vagy legalább a 21 napos próbaidőszakra pörgetés).

A prémium szintekhez tartozó fejlettebb funkciók közé tartozik az értékesítési folyamatok kezelése, ügyfélelemzés, mesterséges intelligencia chatbotok, munkafolyamat automatizálás, értékesítési potenciális ügyfelek generálása és kiterjedt, harmadik féltől származó alkalmazás integrációk. A Freshsales használata rendkívül egyszerűen testreszabható, így a haladó felhasználóknak sem szabad visszariadniuk tőle, mert azt gondolják, hogy túl csupasz. Ez az egyik legjobb CRM szoftvercsomag kisvállalkozások számára

Salesforce CRM

• API integráció: Igen
• Mobil támogatás: Igen
• Költség: 25 dollártól/hónap
• Harmadik féltől származó alkalmazások integrációi: Igen
• Automatizált értékesítés és marketing: Igen
• Próbaidő: 30 nap

A Zoho-hoz hasonlóan a Salesforce is egy másik háztartási név az üzleti szoftverek területén, és ez egy olyan név, amelyről már hallottál. Könnyen az egyik legjobb CRM szoftvercsomag, és kiváló választás nagyobb vállalkozások és haladó felhasználók számára, akik teljes funkcionalitású ügyfelet keresnek. kapcsolatkezelési megoldás, bár gyakorlatilag bármilyen méretű céggel jól működik – feltéve, hogy eligazodhat széles és hatékony készletében. eszközöket.

A Salesforce nagyjából mindent kínál, amit egy CRM-szoftverszolgáltatástól elvárhat, attól függően, hogy melyik csomagot választja. Kapcsolattartás, potenciális ügyfelek generálása, e-mail integráció, élő csevegés, munkafolyamat-automatizálás, értékesítési előrejelzés, mobiltámogatás – ez minden. De ahol a Salesforce igazán ragyogó, az a harmadik féltől származó támogatás. Domináns piaci jelenléte a legjobb CRM-szoftver-szolgáltatók közül talán a legelterjedtebb harmadik féltől származó támogatást kölcsönzi neki, hatalmas együttműködési és alkalmazásintegrációs lehetőséget biztosítva.

A Salesforce hátránya, hogy az egyik legfejlettebb, legerősebb és leggazdagabb CRM-szoftver-megoldásként egy kicsit ijesztő lehet az avatatlanok számára. A Salesforce beállítása és használata egy kicsit meredek tanulási görbével jár. Ez is az egyik drágább CRM-csomag, havi 25 dollártól felhasználónként az alapvető Essentials csomagért és 300 dollárig terjed. a Unlimited csomagot, de van egy 30 napos ingyenes próbaidőszak, így egy kis kockázatmentes gyakorlati időt élvezhetsz vele, mielőtt elkövetni.

Tudj meg többet

Kevésbé bosszantó CRM

• API integráció: Igen
• Mobil támogatás: Igen
• Költség: 15 dollártól/hónap
• Harmadik féltől származó alkalmazások támogatása: Igen
• Automatizált értékesítés és marketing: Igen
• Próbaidő: 30 nap

Ahogy a neve is egyértelműen sugallja, a Less Annoying CRM célja, hogy versenytársainál egyszerűbb és letisztultabb ügyfélkapcsolat-kezelési szoftvermegoldást nyújtson. Bármennyire is hatékonyak az olyan szolgáltatások, mint a Salesforce, az igazság az, hogy sok vállalkozás, különösen kisebbek és egyéni vállalkozók, nincs szükségük (vagy nem akarnak velük foglalkozni) az összes csengőre és fütyül. A Kevésbé bosszantó CRM az egyik legtisztább és legfelhasználóbarátabb CRM szoftvercsomagnak tartja magát. Ez is az egyik legolcsóbb.

Az alapcsomag havi 15 dollártól indul felhasználónként, és kap egy 30 napos próbaidőszakot, amellyel mindent megtehet anélkül, hogy pénzt kellene elköteleznie. Web alapú szoftvere sima és intuitív, emellett mobil támogatást is kínál. Valójában a Less Annoying CRM rendelkezik az általunk látott legjobb mobilwebhelyek integrációjával. Ezenkívül biztosítja az összes alapvet a CRM-szoftverhez, az e-mail marketingtől és a kapcsolatkezeléstől a lead generálásig és a harmadik féltől származó worfklow-alkalmazások integrációjáig.

Ennek az egyszerűségnek és könnyű kezelhetőségnek az a hátránya, hogy egyes funkciói kissé alapvetőek, de ez elvárt (és ha egy egyszerűbb és könnyebben használható CRM csomagot szeretne, akkor valószínűleg már elfogadta ezt elad). Például jelentési képességei elmaradnak a versenytársaktól. Mindazonáltal a Less Annoying CRM az egyik legjobb CRM szoftverplatform a kis- és közepes méretű vállalatok számára. vállalkozások, startupok és egyéni vállalkozók, amelyek valami egyszerűt és könnyen megvalósíthatót keresnek használat.

Tudj meg többet

Szerkesztői ajánlások

• A legjobb Salesforce-alternatívák 2023-ra: 7 másik CRM-eszköz, amelyet érdemes kipróbálni
• A legjobb üzleti laptopok
• 15 legjobb online állás tinik számára 2022-ben
• 4 módja annak, hogy gyorsan online találjon alkalmazottakat 2022-ben
• A legjobb VoIP-szolgáltatások kisvállalkozások számára 2022-re