Probléma van a Samsung összecsukható telefonjaival, és ez csúnya

A Samsung már csak néhány hét választja el a megjelenésétől ötödik generációs összecsukható telefonok a polcokon. Természetesen a gyorsabb szilícium, a jobb kamerák és a nagyobb akkumulátorok azok az iteratív frissítések, amelyeket mindannyian várunk. De mindennél jobban remélem, hogy a Samsung elkészítette a közelgőt Galaxy Z Fold 5 és Galaxy Z Flip 5 kicsit tartósabb.

Ez egy kézenfekvő kérés, de egy gyors pillantás a Samsung összecsukható telefonjaival kapcsolatos valódi vásárlói élményre egy kicsit sürgősebbé tesz. A hónap elején a Digital Trends egyik olvasója írt nekünk a Galaxy Z Flip 4 amelyet szórványosan használtak mindössze két hónapig, mire az előre felhelyezett képernyővédő fólia elkezdett leválni, buborékok képződtek a csuklópánt gyűrődése mentén, és a zsanér „erős recsegő hangot” adott.

Egy barátom is hasonló problémával foglalkozott. Egy utazás során az övé Galaxy Z Fold 4 recsegő hangokat hallatott, valahányszor megpróbálta kinyitni vagy becsukni a készüléket, nem volt biztos benne, hogy az a csuklópánt alkatrészek hibásan működtek, vagy az összecsukható képernyő-szerelvény a küszöbén összeomlás.

Egy hónapon belül a zsanér feladta, mivel a telefon nem volt hajlandó teljesen kinyílni. A telefon leesésének vagy külső fizikai sérülésének nyoma sem volt, ami csak még zavarba ejtette az egész helyzetet. Szerencsére a biztosítás sok pénzt megspórolt neki, de nem sok vásárló rendelkezik ezzel a luxussal.

Az összehajtható elemek javítása 2023-ban még mindig meló

Ezek nem elszigetelt események. Megkerestem a hivatalos Samsung szervizközpontokat India négy legnagyobb metróvárosában – Bengaluruban, Delhiben, Mumbaiban és Kolkatában –, hogy érdeklődjek az összecsukható telefonok problémáiról.

Az alkalmazottak jogosulatlanul fedték fel a Samsung összecsukható telefonjaival kapcsolatos esetleges hardverproblémákat. Azonban betekintést nyertünk az összehajtható törékenységi gondokról egy törött felhelyezése után Galaxy Z Fold 4 a javítási folyamaton keresztül, és megbeszéljük a problémát szakértőkkel a szervizben.

Az általános konszenzus az, hogy a kifinomult összecsukható tervezés rendkívül törékeny is. A szervizközpont egyik munkatársa elmondta, hogy a Galaxy Z Fold 3 problémák voltak a csuklópánt-mechanizmussal, de a Samsung egy évvel később kijavította ezeket a hibákat Galaxy Z Fold 4. De a tartósság növekedése ellenére ezek a telefonok még mindig köztudottan sérülékenyek.

„Még akkor is, ha a készüléken nincsenek külső sérülések, egy véletlenszerű ütés a zsanérgerinc felett vagy egy sekély zuhanás elegendő ahhoz, hogy a csuklópánt részeit rosszul igazítsák. Láttam olyan esetet, amikor véletlenül a telefon fölé rakott terhelés széthajtott állapotban okozta a fel kell adni” – mondta a szervizközpont egyik alkalmazottja, aki névtelenségét kérte az övéi védelmében munka.

Egy másik alkalmazott a Samsung által felhatalmazott kalkutai kiskereskedelmi üzletben nyíltan azt mondta nekem, hogy ha a két képernyő egy A táblagép-stílusú Samsung összecsukható készülékek rendben vannak, és csak a csuklópánttal van problémája, továbbra is használja úgy, ahogy van van. „Ha szervizelést tervez, az körülbelül 52 000 INR-be (körülbelül 633 dollárba) fog kerülni. Tehát ha nem vonatkozik rád a garancia, nem javaslom a javítást, hacsak nem tartasz a további károktól.”

A költséges összecsukható javításokkal az a probléma, hogy a szokásos üveglapos telefonokkal ellentétben, ha a Galaxy Fold vagy a flip hibásan működik, a teljes összehajtható képernyőnek és az alatta lévő zsanérszerelvénynek ilyennek kell lennie lecserélték.

Legalább öt Samsung szerviz megerősítette számomra, hogy nem tud önálló képernyő- vagy zsanérjavítást végezni, mivel a cseréhez friss, integrált kijelző-csuklós szerelvényre lenne szükség.

Törött kijelzők, csuklópánt-problémák és egyebek

Egy gyors pillantás a Redditre és a Samsung saját közösségi fórumára rávilágít hosszú történelema vonatkozó kijelzőrőlés a csuklópántokkal kapcsolatos kérdések a Samsung telefonjaival. Kutatásomat az elmúlt 12 hónapban felbukkanó panaszokra összpontosítottam, és mindössze néhány percnyi durva kulcsszókeresésbe telt, mire feltártam legalább 30 panaszt a Samsung összecsukható készülékeivel kapcsolatban.

De nem csak a Galaxy Z Fold sorozatú tablet-hibrid telefonok zavarják a vásárlókat. Rengeteg Galaxy Z Flip ügyfél panaszkodott a kijelzővel és a csuklópántokkal kapcsolatos problémákkal kapcsolatban a hivatalos Samsung közösségi fórumon és a Redditen.

Egyes esetekben ez egy véletlenszerű fekete pont jelenik meg a képernyőn, és vonalak jelennek meg a ráncokon, míg mások a csuklópántot jelzik. helytelen beállítás miatt kiugró, a kijelző villogása az összehajtható panel egyik felén, és lila árnyalat a borító kijelzőjén. kevés.

Úgy tűnik, hogy a középen lévő varrat mellett megreped az üveg, amelyet az elhalt pixelek vagy a pixelek egyik szélétől a másikig terjedő színes vonala követ. Több felhasználói bejegyzés is megemlíti, hogy a képernyő fele nem reagál hamarosan azután, hogy halott pixelek vagy vonalak jelentek meg a kihajtható képernyőn.

Míg a kijelzővel és a csuklópánttal kapcsolatos problémák a leggyakrabban jelentett problémák, számos panasz érkezett a hanggal és a vezeték nélküli csatlakozással kapcsolatos problémákra is. A Samsung szervizközpont egyik szakértője elmondta, hogy a zsanért és a képernyő szerelvényt összekötő szalagkábelek egy maroknyi egyéb problémát is okozhatnak, beleértve a Wi-Fi csatlakozási problémákat is.

Az elkeseredett felhasználók ismét arról számoltak be, hogy telefonjuk soha nem esett le, vagy nem volt kefe egy szilárd felülethez, de a cserére vonatkozó garanciális igényüket külső sérülésekre hivatkozva elutasították. Néhány évet visszatekintve a Galaxy Z Fold 3 vagy Flip 3 generációjába – és azon túl is – még több tartóssággal kapcsolatos panaszt fedezhetünk fel.

A Digital Trends megkereste a Samsungot, hogy kommentálja ezt a történetet, és a cég szóvivője a következőket mondta:

„A Samsung elkötelezett amellett, hogy a lehető legjobb mobilélményt nyújtsa ügyfeleinek, ezért a szigorú, iparágilag hitelesített tesztek sorozata, amelyeket kifejezetten a valós világ szimulálására terveztek körülmények. Arra bátorítjuk ügyfeleinket, ha Samsung készülékükkel kapcsolatban kérdéseik vannak, forduljanak a Samsung Care helyi ügyfélszolgálati képviselőihez.”

Felvállal egy kockázatos luxust, vagy elhagyja a hajót?

Az első Galaxy Fold megjelenése óta sokat használtam és értékeltem a Samsung összehajtható telefonjait, és rengeteg tartóssági probléma van. De ez nem volt egészen addig Galaxy Z Fold 4 hogy többé nem féltem egy összecsukható telefont védőtok nélkül használni.

Ez azonban nem jelenti azt, hogy ezek a telefonok nélkülöznék a hardverproblémák méltányos részét. Hasonlóképpen, a Samsung elleni csoportos per megindítása – ahogyan azt sok dühös poszt teszi a Redditen – sem nem ésszerű, sem nem okos. A Samsung összecsukható képernyővel és csuklópánttal kapcsolatos problémák nem azért vannak, mert a cég félig kész hardvert vagy rossz minőségellenőrzést szolgált ki.

Valójában a problémák inkább az összehajtható telefonok tervezésének törékeny természetéhez kapcsolódnak. Túl sok kifinomult apró alkatrész játszik itt ahhoz, hogy „wow” összecsukható telefonélményt nyújtson. Még egy gyújtáskimaradást okozó elem is eltörheti az egész szerelvényt, és ennek cseréje nem igazán kíméli meg a pénztárcáját.

És amint azt a közelmúltban láttuk, ez nem Samsung-specifikus probléma, hanem olyan, amely a teljes összecsukható formát érinti. A Google Pixel Fold minden tekintetben nagyszerű eszköz, de azt is megkapta saját jelentései sérült képernyőkről és csuklópántokkal kapcsolatban.

Ez azt jelenti, hogy abba kell hagynia az összecsukható telefonok vásárlását? Nem. Éppen ellenkezőleg, mindenképp meg kell tapasztalnia csodálatos sokoldalúságukat, ha megengedheti magának. A Samsung történetesen különösen jó az összehajtható telefonok készítésében, és az eddig tesztelt számos eszköz közül a Galaxy összecsukható készülékek kínálták a legkifinomultabb és legteljesebb élményt.

Mielőtt azonban több mint ezer dollárt áldozna egy összehajtható telefonra, győződjön meg arról, hogy fektet be néhány plusz dollárt egy erős tokba, és kezelje telefonját, mint egy értékes örökséget. Akkor fel kell venni az abszolútumot legjobb törődj vele – hacsak nem bánod, hogy vagyont áldoznak az összehajtható telefonjavításokért, vagy ha rendszeresen frissíteni szeretnéd telefonjaidat. Akárhogy is, ez nem egy nagy helyzet.

Szerkesztői ajánlások

• A Galaxy Z Fold 5-nek erre a 4 dologra van szüksége, hogy legyőzze a Pixel Foldot
• Samsung Galaxy Z Flip 5: a pletykák szerint megjelenési dátum, ár, hírek és egyebek
• Itt van minden, amit elvárunk a Samsung következő Unpacked eseményétől
• Meg tudja verni a Pixel Fold kamerája a Galaxy Z Fold 4-et? kitaláltam
• Megpróbáltam lecserélni a GoPro-mat erre az új telefonra és annak okos kamerájára