IPhone helyreállítási módban, de nem ismeri fel

Sokan használunk iPhone-t üzleti tevékenységre, például telefonhívások kezdeményezésére és fogadására, e-mailek ellenőrzésére és találkozók egyeztetésére, így egy nem működő eszköz tönkreteheti a napját. Egyes esetekben a számítógép nem ismeri fel az iPhone készüléket a visszaállítás után; más esetekben előfordulhat, hogy telefonja hirtelen megszakad a számítógéphez való csatlakozástól. Mielőtt pánikba esne, próbáljon ki néhány alapvető hibaelhárítási lépést, és ellenőrizze, hogy a telefon újra használható-e.

A hibás kábel vagy USB-port megakadályozhatja az iTunes és az iPhone csatlakoztatását. Próbálja tesztelni a kapcsolatot egy ismert jó kábellel vagy egy másik iOS-eszközzel. Ha a számítógép nem ismeri fel iPhone-ját, akkor a hibás kábel okozhatja a problémát. Egy másik lehetőség az, hogy USB-porthoz csatlakozik, és nincs elegendő áramellátása az eszköz olvasásához. Csatlakoztassa iPhone-ját közvetlenül a számítógép USB-portjához, USB-elosztó vagy dokkolócsatlakozó használata nélkül. Ezenkívül húzza ki az egyéb perifériás eszközöket, például nyomtatókat, szkennereket és kamerákat.

Ellenőrizze, hogy számítógépén az iTunes legújabb verziója fut-e, és hogy az operációs rendszere naprakész. Mac számítógépen lépjen az „Apple” menübe, és válassza a „Szoftverfrissítés” lehetőséget. Windows-alapú számítógépen lépjen a "Start" menübe, és válassza az "Apple" lehetőséget Szoftverfrissítés." Ha frissíti a szoftvert, indítsa újra a számítógépet a frissítés befejezése után, és csatlakoztassa iPhone-ját, hogy ellenőrizze, hogy a probléma megoldva.

Az iTunes alkalmazás újratelepítése előtt tesztelje a kapcsolatot egy másik felhasználói fiókban, vagy ha lehetséges, egy másik számítógépen. Ha iPhone-ját nem ismeri fel egy másik számítógép, akkor valószínűleg az eszközzel van a probléma, és megpróbálhat DFU módba lépni. Ha egy másik fiókban vagy egy másik számítógépen felismeri, probléma van a fiókbeállításokkal vagy a számítógéppel.

Ha OS X 10.6.8-as vagy korábbi verziót használ, törölnie kell az iTunes alkalmazást és az Apple Mobile Device Service szolgáltatást. Az utóbbi eltávolításához törölje az AppleMobileDevice.kext fájlt, amely a "System | Library | Extensions" mappában található, és Az „AppleMobileDeviceSupport.pkg” a „library”, majd a „receipts” részben található. Ürítse ki a kukát, indítsa újra a számítógépet és telepítse újra az iTunes-t. Ha az operációs rendszer újabb verzióját használja, törölje az iTunes alkalmazást, indítsa újra a számítógépet, és telepítse újra a programot. Csatlakoztassa iPhone-ját, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Az iTunes újratelepítése előtt ellenőrizze az „Eszközkezelőt”, hogy megbizonyosodjon arról, hogy van-e „Apple Mobile Device (Recovery Mode)” feliratú elem. Ha igen, keresse meg az „USB kompozit eszköz” elemet, és kattintson a jobb gombbal a szövegre. Válassza az "Illesztőprogram-szoftver frissítése", majd a "Illesztőprogram-szoftver tallózása a számítógépemen", majd a "Válasszon a számítógépemen található eszköz-illesztőprogramok listájából" lehetőséget. Kattintson a "Have Disk" elemre, majd keresse meg a "C: | Program Files | Common Files | Apple | Mobile Device Support | Drivers" elemet, és kattintson duplán az "usbaapl.inf" fájlra az telepítse. Ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Ha az „Apple Mobile Device (Recovery Mode)” elem nem található az Eszközkezelőben, távolítsa el a következő sorrendben: „iTunes”, „QuickTime”, „Apple Software Update”, „Apple Mobile Device Support”, „Bonjour” és „Apple Application Support” a számítógép újraindítása és újratelepítése előtt iTunes. Csatlakoztassa újra az eszközt, és ellenőrizze, hogy felismerték-e.

Előfordulhat, hogy a biztonsági szoftver megakadályozza a számítógép és az iPhone közötti kommunikációt az iTuneson keresztül. Próbálja meg kikapcsolni vagy letiltani a harmadik féltől származó víruskereső vagy biztonsági szoftvereket a számítógépén. Ezenkívül, ha Windows rendszerű gépet használ, kikapcsolhatja az indításkor automatikusan betöltődő szoftvereket, és megnézheti, hogy ez megoldja-e a problémát. Futtassa a "Rendszerkonfigurációs segédprogramot" a "Start" menü megnyitásával, válassza a "Futtatás" lehetőséget, és írja be az "msconfig" parancsot (idézőjelek nélkül). Lépjen az "Indítás" fülre, és törölje a jelet az "Indítási elemek betöltése" jelölőnégyzetből, majd kattintson a "Szolgáltatások" fülre, jelölje be az "Összes Microsoft szolgáltatás elrejtése" lehetőséget, és kattintson "Minden letiltása." Indítsa újra a számítógépet, és futtassa a blokkolt „Rendszerkonfigurációs segédprogram” alkalmazást. Ellenőrizze, hogy az iTunes felismeri-e az Önt iPhone.

Ha az előző lépések nem működnek, az iPhone készülék firmware-frissítés (DFU) módba állítása megoldhatja a problémát. Bár gyakran a jailbreakhez kötik, az iPhone DFU módba állítása olyan problémákat is megoldhat, mint például az, hogy az iTunes nem ismeri fel iPhone-ját. A DFU módba való belépéshez nyissa meg az iTunes-t, és csatlakoztassa iPhone-ját és számítógépét. Kapcsolja ki iPhone-ját, majd egyidejűleg tartsa lenyomva az "Otthoni alvás/Ébresztés" gombokat pontosan 10 másodpercig. Engedje el az „Alvó/Ébresztés” gombot, de tartsa lenyomva a „Home” gombot, amíg a számítógép fel nem ismeri az eszközt. Annak ellenére, hogy az iTunes üzenete azt jelzi, hogy a telefon helyreállítási módban van, a fekete képernyőt megjelenítő iPhone valójában DFU módban van.

Ha az előző lépések egyike sem oldja meg a problémát, és iPhone-ját továbbra sem ismeri fel az iTunes, vigye be készülékét a szekrénybe az Apple Store-ba vagy az Apple hivatalos szervizébe, vagy hívja a műszakiakat támogatás. Ha telefonja egy évnél fiatalabb, vagy AppleCare+-t vásárolt, és a két éves időszakon belül van, akkor a problémára valószínűleg az Apple garancia vonatkozik. A jótállás hatálya alá nem tartozó iPhone-ok továbbra is vonatkozhatnak az Apple garancián kívüli javítási terveire. A megjelenés napján,. A garancián kívüli szolgáltatás ára 229 dollár az iPhone 5 esetében, 199 dollár az iPhone 4S esetében és 149 dollár az összes korábbi iPhone esetében.