A hibaelhárítási eljárások jó készlete értékes eszköz minden otthoni internet-felhasználó számára. Az olyan alapvető problémák megoldásának ismerete, amelyekkel bármely internetkapcsolat, például a Suddenlink Communication kábeles szélessávú internetkapcsolata szembesül, lehetővé teszi megőrizheti otthoni internetszolgáltatásának konzisztenciáját anélkül, hogy időt kellene töltenie az internetszolgáltatás műszaki támogatási képviselőjével szolgáltató. Szerencsére az erre a célra használt hibaelhárítási technikák meglehetősen egyszerűek, és még a legtechnofóbiásabb felhasználó is elsajátítható.
1. lépés
A hálózat alaphelyzetbe állításához húzza ki a Suddenlink modem tápkábelét, valamint a Suddenlink modemmel együtt használt router vagy egyéb otthoni hálózati berendezés tápkábelét. 30 másodperc elteltével dugja vissza az összes tápkábelt, és várjon további 30 másodpercet, hogy minden eszköz teljesen újrainduljon. Ez az alaphelyzetbe állítás ideális a hálózaton felmerülő szinte összes probléma hibaelhárításához, beleértve a lassú sebességet, az időszakos csatlakozást vagy a kapcsolat hiányát.
A nap videója
2. lépés
Csavarja ki a koaxiális kábelt, amely a fali kábelkimenetet a Suddenlink modemhez rögzíti, és ellenőrizze a kábel közepén lévő tűt, hogy nincs-e meghajlás vagy sérülés. Csavarja vissza a kábelt a modem koaxiális bemenetére, és indítsa újra a modemet az 1. lépésben leírtak szerint. Ez a hibaelhárítási lépés gyakran megszünteti az időszakos csatlakozási problémákat, például a port vagy a statikus elektromosságot A koaxiális kapcsolat felhalmozódása zavarhatja a modem és a Suddenlink közötti kommunikációt hálózat.
3. lépés
Húzza ki az Ethernet-kábelt, amely a Suddenlink modemet az útválasztóhoz vagy bármely más otthoni hálózati eszközhöz csatlakoztatja, és csatlakoztassa közvetlenül a számítógép Ethernet-portjához. Még egyszer állítsa vissza a modemet, és tesztelje a hálózatot. Ezt az útválasztó „megkerülésének” nevezik; Ha az útválasztó bármilyen problémát okoz, a hálózatnak normálisan kell működnie, miután az útválasztót megkerülték. Ha a hálózat továbbra is problémákat okoz az útválasztó megkerülése után, akkor valószínűleg fel kell vennie a kapcsolatot a Suddenlink műszaki támogatásával a 888-822-5151 telefonszámon, és meg kell kérnie velük a hálózat további hibaelhárítását.
