Telepítse a víruskereső szoftvert a számítógépére, ha még nincs telepítve. Számos vírusirtó program közül választhat, köztük több ingyenes is. Ha vírusirtó programot szeretne vásárolni, az alábbi "Források" részben tekintse meg a független értékeléseket tartalmazó programok könyvtárára mutató hivatkozást. Ha ingyenes víruskereső szoftvert szeretne letölteni, akkor a "Források" részben is talál egy linket egy magasan értékelt ingyenes programra.
Frissítse víruskereső szoftvere vírusdefinícióit. Ha most telepítette a víruskereső szoftvert, a legújabb definíciók már telepítve lesznek. Ha korábban telepített szoftvert használ, keresse meg a program menüit, és keresse meg a művelethez szükséges parancsot. Ne feledje, hogy az új vírusleírások lekéréséhez számítógépének csatlakoznia kell az internethez.
A vírusleírások frissítése után válassza le a számítógépet az internetről. Ha telefonnal vagy Ethernet-kábellel csatlakozik, húzza ki a kábelt. Ha vezeték nélkül csatlakozik, húzza ki vagy tiltsa le a vezeték nélküli adaptert. Ennek az az oka, hogy sok backdoor trójai vírus aktívan meg tudja akadályozni magát az eltávolítást, ha a Az áldozat számítógépe továbbra is csatlakozik az internethez, de sokan nem tudnak védekezni, ha a számítógép igen szétkapcsolt.
Futtassa le a teljes rendszervizsgálatot a víruskereső szoftverrel, és várja meg, amíg a vizsgálat befejeződik. A szoftvertől és a számítógépen tárolt adatok mennyiségétől függően ez néhány órát is igénybe vehet. Amikor a vizsgálat befejeződött, tegye meg a szoftver által javasolt lépéseket az észlelt fertőzések karanténba helyezéséhez vagy törléséhez. Vegye figyelembe a számítógépén észlelt trójaiak nevét és leírását is.
Futtasson le egy második teljes rendszerellenőrzést víruskereső szoftverével, amint befejezte az elsőt. Jelenleg ne csatlakoztassa újra számítógépét az internethez. A második vizsgálat célja annak megerősítése, hogy az első vizsgálat során észlelt minden sikeresen eltávolításra került. Ha az első vizsgálat trójai programot észlelt, és a második vizsgálat tiszta eredményt hozott, akkor valószínűleg teljesen eltávolították a trójai programot. Ha az első vizsgálat nem észlelt semmit, akkor lehet, hogy kezdetben soha nem volt trójai, vagy a szoftver egyszerűen nem tudta észlelni a trójai programot. Ha mindkét vizsgálat trójai programot talál, az azt jelenti, hogy a víruskereső szoftvere nem távolítja el hatékonyan a vírust. Az utóbbi két esetben folytassa a következő lépéssel.
Hajtsa végre a rendszer-visszaállítást, ha Windows XP vagy Vista rendszert használ (ez a szolgáltatás a Windows korábbi verzióiban nem érhető el). A Rendszer-visszaállítás végrehajtásához kattintson a "Start" gombra, keresse meg az "Összes program" mappát, majd a "Kellékek" mappát, végül a "Rendszereszközök" mappát. Kattintson a "Rendszer-visszaállítás" gombra. Válassza a "Számítógép visszaállítása korábbi időpontra" lehetőséget. A megjelenő naptáraknál válasszon félkövér dátumot a naptárat azelőtt, hogy vírusszerű tüneteket tapasztalt volna, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a befejezéshez folyamat. Amikor a számítógép újraindul, a vírus eltávolítható. Ha a problémák továbbra is fennállnak, folytassa a következő lépéssel.
Csatlakoztassa újra számítógépét az internethez, és keresse meg az interneten a kézi trójai eltávolítási utasításokat. Az alábbi "Források" részben két olyan webhelyre mutató hivatkozásokat talál, amelyek lépésről lépésre tartalmazzák a kézi eltávolítási utasításokat számos konkrét trójai számára. Keressen ezeken a webhelyeken az 5. lépésben a számítógépe által észlelt trójaiak eltávolítására vonatkozó utasításokért. Az ezeken a webhelyeken található utasítások egyértelműek és megfelelőek a kezdő számítógépes felhasználók számára, bár egyes számítógépes vírusok kézi eltávolítása sok időt vehet igénybe.
Hajtsa végre az interneten talált lépéseket az adott trójai kézi eltávolításához. Ha nem találja a kézi eltávolítási utasításokat, vagy azok nem oldották meg a problémát, vegye fontolóra számítógépét egy professzionális szervizközpontba további elemzés és javítás céljából.
