Szkennelje be vagy töltse fel az életkort igazoló dokumentumokat a számítógépére, majd jelentkezzen be az IMVU-fiókjába.
Válassza a "Súgó" hivatkozást a "Fiók" link bal oldalán a jobb felső hivatkozási sávban.
Kattintson a "Támogatás kérése" fülre az IMVU Súgóban, majd kattintson az "itt" szóra a "Támogatási ügy benyújtásához kattintson ide" mondatban.
Görgessen le az "Ügy benyújtása" űrlap "Esetleírás" részéhez, majd kattintson az "Eset kategória" melletti mezőre, és válassza ki az "Általános támogatás" lehetőséget a legördülő menüből. Megjelenik egy "Általános témák" mező. A legördülő menüből válassza az „Életkor ellenőrzési kérelem” lehetőséget.
Adja meg a leírást a fiók életkorának módosításához. Például: "Nem a születési évre kattintottam, amikor eredetileg regisztráltam."
Kattintson a "Fájl csatolása" gombra, majd kattintson a "Tallózás..." gombra a megjelenő "Menteni kívánt fájlok" mezőben. Kattintson a megnyíló ablakban a dokumentáció mentett szkennelt vagy feltöltött fájljára, majd kattintson a „Megnyitás” gombra. Kattintson a "Mentés" gombra, hogy csatolja a fájlt a kérelméhez.
Az űrlap alján kattintson a "Mentés" gombra a kérés elküldéséhez.
Ha nem tudja beolvasni vagy feltölteni a dokumentumot, vagy hibát tapasztal az online űrlap elküldésekor, küldje el kérését -- avatar információkat, kérjen leírást és az életkor igazolását -- postai úton az „IMVU, Attn: Billing Dept., P.O. Box 39002, Mountain View CA 94039.”
