Ha egy adott program a számítógépen nem működik megfelelően, de a program korábban jól működött, akkor egy másik alkalmazás vagy háttérfolyamat lehet a hibás. A Windows 8 Eseménynézője madártávlatból nyújt képet a számítógépén végbemenő összes tevékenységről. A szolgáltatás naplózza az észlelt ütközéseket, amikor azok bekövetkeznek, így áttekintheti a naplót, hogy megtudja, melyik folyamat vagy folyamatok okoznak problémákat. Ha az Eseménynéző azonban nem ismeri fel a problémát, vagy nem tudja meghatározni a probléma forrását, végrehajthat egy Tiszta rendszerindítás a számítógépen az MSConfig segítségével, hogy meghatározza, melyik alkalmazás vagy szolgáltatás befolyásolja más alkalmazások teljesítményét szoftver.
Eseménynéző
1. lépés
Nyomja meg a "Windows-W" gombot a Beállítások képernyő megjelenítéséhez, majd írja be az "esemény" kifejezést a keresőmezőbe.
A nap videója
2. lépés
Az Eseménynapló elindításához válassza az eredmények közül az „Eseménynapló” vagy az „Eseménynapló megtekintése” lehetőséget.
3. lépés
Bontsa ki a "Windows naplók" elemet a bal oldali ablaktáblában, majd kattintson az "Alkalmazás" gombra.
4. lépés
Görgessen végig az események listáján az Alkalmazás ablaktáblán, és kattintson duplán a legutóbbi „Hiba” vagy „Figyelmeztetés” feliratú eseményekre.
5. lépés
Tekintse át az Általános lapon található információkat a probléma leírásának megtekintéséhez és a problémát okozó alkalmazás vagy folyamat nevének megkereséséhez.
6. lépés
Írja le az információkat az Eseményazonosító és a Forrás mezők mellé. Zárja be az ablakot, és egy webböngészővel keresse fel a Microsoft támogatási webhelyét (lásd a hivatkozást a forrásokban).
7. lépés
Írja be a keresősávba az "eseményazonosító [#]" kifejezést (a "[#]" helyére cserélje ki a megfelelő eseményazonosítót), majd nyomja meg az "Enter" gombot a lehetséges megoldások kereséséhez az adatbázisban.
A Clean Boot használata
1. lépés
Nyomja meg a "Windows-Q" gombot az Alkalmazások képernyő megjelenítéséhez, majd írja be a keresőmezőbe az "msconfig" vagy az "msconfig.exe" kifejezést.
2. lépés
Kattintson a jobb gombbal az "msconfig" elemre, majd válassza a "Futtatás rendszergazdaként" lehetőséget a helyi menüből a Rendszerkonfiguráció rendszergazdai jogosultságokkal történő elindításához.
3. lépés
Válassza a "Szolgáltatások" fület, jelölje be az "Összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése" jelölőnégyzetet, majd kattintson az "Összes letiltása" gombra a listában szereplő összes elem kijelölésének törléséhez.
4. lépés
Válassza az "Indítás" fület, majd jelölje be az "Open Task Manager" lehetőséget a Feladatkezelő elindításához.
5. lépés
Válassza ki az első elemet az Indítás lapon, majd kattintson a "Letiltás" gombra a jobb alsó sarokban. Ismételje meg ezt a lap összes többi eleménél.
6. lépés
Lépjen ki a Feladatkezelőből, majd kattintson az "OK" gombra a Rendszerkonfiguráció bezárásához.
7. lépés
Indítsa újra a számítógépet, majd indítsa el azt az alkalmazást, amellyel problémái vannak. Ha a program továbbra sem nyílik meg vagy nem fut megfelelően, további segítségért forduljon a szállítóhoz.
8. lépés
Zárja be az alkalmazást, majd nyissa meg újra a Rendszerkonfigurációt. Jelölje be az első elemet a Szolgáltatások lapon az újbóli engedélyezéséhez, majd kattintson az "OK" gombra.
9. lépés
Indítsa újra a számítógépet, majd indítsa újra az alkalmazást. Ha a program nem nyílik meg, vagy ha nem tudja a programot a szokásos módon használni, akkor valószínűleg az engedélyezett szolgáltatás okoz ütközést. Ha a program továbbra is működik, ismételje meg a fenti lépést a Szolgáltatások lap következő eleméhez. Tegye ezt mind a Szolgáltatások, mind az Indítás lapon, amíg meg nem találja, hogy melyik alkalmazás vagy szolgáltatás okozza a problémát.
