Kép jóváírása: Jupiterimages/Brand X Pictures/Getty Images
A Skype egy internetes szolgáltatás, amely az Internet Protocol (VoIP) technológiát használja, hogy lehetővé tegye az emberek számára a világ minden tájáról érkező kommunikációt. A Skype lehetővé teszi az egyének számára, hogy ingyenesen beszéljenek más Skype-felhasználókkal, de megköveteli, hogy az egyének fizessenek hitelt, amikor vezetékes vonalakat és mobiltelefonokat hívnak. Ezen a hátrányon kívül számos egyéb jellemzőt is figyelembe kell vennie a regisztráció előtt. A Skype néhány alternatívája a Vonage és az X-Lite.
Számítógép használata
A Skype-nak be kell kapcsolnia a számítógépet, és futnia kell a szoftvernek a hívások indításához. Ez óriási hátrány, mivel megakadályozza a hívások kezdeményezését és fogadását, amikor a számítógép ki van kapcsolva. Ha Skype-hívást kap, amikor a számítógép ki van kapcsolva, a szolgáltatás rögzíti az üzeneteket, ha előfizet a hangposta szolgáltatásra. A Skype ezenkívül különbözik a többi hangátviteli internet-protokoll szolgáltatástól, például a Vonage-tól, mivel sok más szolgáltató nem igényel számítógépes tápellátást a működéséhez.
A nap videója
Felszerelés
Korlátozott lehetőségek állnak rendelkezésre azok számára, akik a vezetékes USB-telefonon kívül egy tipikus vezetékes telefont szeretnének használni a Skype szoftverrel. A Skype hivatalosan csak kétféle hagyományos vezetékes telefont támogat, amelyek a szolgáltatásához használhatók: a vezeték nélküli RTX Dualphone kézibeszélőt és a Belkin Desktop internetes telefont. A Wi-Fi technológiát használó és kifejezetten Skype-felhasználók számára készült telefonok, mint például a NetGear, választhatók, de ezek a lehetőségek is rendkívül korlátozottak. A Skype nem támogatja az RJ11 adaptereket sem, így az általános otthoni telefon használható a szolgáltatással.
Vevőszolgálat
Azoknak a Skype-előfizetőknek, akiknek nehézségei vannak a szolgáltatás használatával, korlátozott lehetőségük van kapcsolatba lépni a Skype ügyfélszolgálatával. Nincs olyan ügyfélszolgálati telefonszám, amelyen a felhasználók beszélhetnének a képviselővel; csak egy online súgóűrlap létezik, amelyen a Skype-felhasználók támogatási kérelmet nyújthatnak be. A Skype előfizetett felhasználóinak korlátozott ügyfélszolgálati lehetőségei hátrányt jelentenek a magánszemélyek és különösen az üzleti ügyfelek számára, akiknek segítségre lehet szükségük vészhelyzeti hibaelhárítás során.
Hívásminőség
A Skype-hívás minősége romolhat, ha az átlagosnál lassabb internetkapcsolattal rendelkezik. Az ügyfelek interferenciát is tapasztalhatnak hívás közben, ha mástól Skype Wi-Fi-t vagy vezeték nélküli telefont használnak eszközök, például útválasztók, mikrohullámú sütők vagy akár Bluetooth-kompatibilis eszközök, amelyek egyidejűleg működnek frekvencia.
