A hívásvektor az Avaya kommunikációs rendszerben lévő parancsok halmaza, amely hívásfolyamatot biztosít. Egy vektor legfeljebb 32 lépést tartalmazhat, és testreszabott hívásirányítás biztosítására, bejelentések lejátszására, a hívásokat mind belső, mind külső célállomásokra irányítja, és számjegyeket gyűjt a tárcsázott válaszokhoz információ. A hívásvektorálás opcionális szolgáltatás az Avaya rendszereken, és engedélyeznie kell az Avaya-nak vagy egy tanúsított üzleti partnernek. Egyes vektoropciók be- és kikapcsolhatók a rendszerparaméter-funkciók képernyőjén.
1. lépés
Írja le soronként logikai sorrendben azokat a folyamatlépéseket, amelyeket a vektornak végre kell hajtania.
A nap videója
2. lépés
Jelentkezzen be az Avaya webhelyadminisztrációs alkalmazásba felhasználónevével és jelszavával. Válassza ki azt a rendszert, amelyhez csatlakozni szeretne, ha rákattint a megfelelő bejegyzésre a felső legördülő ablakban a képernyő tetején.
3. lépés
Kattintson a "GEDI indítása" ikonra a képernyő bal felső részén. Írja be a "change vektor" parancsot és a beállítani kívánt vektorszámot. Adja meg a vektor nevét a képernyő tetején lévő ablakban. A képernyőn megjelenik a különféle opciók kijelzése.
4. lépés
Állítsa be a megfelelő jelzőt a multimédiához. Írja be az Y-t, ha a vektor korai válaszkezelést szeretne kapni a multimédiához. Az alapértelmezett az N.
5. lépés
Állítsa be a megfelelő zászlót a kísérő vektorizáláshoz. Írja be az Y-t, ha a vektort kísérő vektorként szeretné használni. Az alapértelmezett az N.
6. lépés
Állítsa be a megfelelő zászlót a meet-me konferenciához. Írja be az Y-t, ha a vektort egy meet-me konferenciahíd-alkalmazáshoz kívánja használni. Az alapértelmezett az N.
7. lépés
Állítsa be a megfelelő jelzőt a Zároláshoz. Írja be az Y-t, ha ezt a vektort egy kliens alkalmazásból kívánja megjeleníteni vagy módosítani. Az alapértelmezett az N.
8. lépés
Állítsa be a megfelelő jelzőt a Basic számára. Írja be az Y-t az Avaya vasic hívásvektorálási parancsainak használatához, például a bejelentések lejátszásához, a várakozási időhöz, a foglaltsághoz, a leválasztáshoz, a sorba állításhoz és a számhoz való irányításhoz a programozási lépésekben. Az alapértelmezett az Y.
9. lépés
Állítsa be a megfelelő jelzőt az EAS számára. Írja be az Y-t a szakértői ügynök kiválasztásának engedélyezéséhez. Az EAS a hívókat a megfelelő készségekkel rendelkező személyhez igazítja, hogy segítsen nekik. Az alapértelmezett az Y.
10. lépés
Állítsa be a megfelelő jelzőt az ANI/II-hez. Írja be az Y-t, hogy a hívó fél személyazonossága alapján irányítsa a hívásokat. Az ANI/II elküldi a hívó számjegyeit a vektornak, és a hívó személyazonossága alapján hozza meg az útválasztási döntéseket. Az alapértelmezett az Y.
11. lépés
Állítsa be a megfelelő jelzőt az ASAI-útválasztáshoz. Írja be az Y karaktert, hogy a hívót egy kiegészítő kapcsoló alkalmazás interfészére irányítsa. Ez az interfész egy ASAI protokollt használó további hardver és szoftver. A kiegészítő darab a hívó fél adatai, az ügyintéző elérhetősége és egyéb kritériumok alapján irányítja a hívásokat. Az alapértelmezett az N.
12. lépés
Állítsa be a megfelelő jelzőt a felszólításhoz. Írja be az Y-t, hogy felkérje a hívót egy kérdésre, és a választ a lenyomott számjegyeken keresztül kapja meg. Az alapértelmezett az Y.
13. lépés
Állítsa be a megfelelő jelzőt a LAI-hoz. Írja be az Y-t az előretekintő interflow használatához. A LAI lehetővé teszi a rendszer számára, hogy más helyekre nézzen, hogy megtalálja a hívás kezelésének legjobb és leggyorsabb módját. Az alapértelmezett az Y.
14. lépés
Állítsa be a megfelelő jelzőt a G3V4 Adv Route számára. Írja be az Y-t a G3V4 speciális vektoros útválasztási parancsok használatához. Ezek a parancsok magukban foglalják a válasz átlagos sebességét és a várható várakozási időt. Az alapértelmezett az Y.
15. lépés
Állítsa be a megfelelő jelzőt a CINFO-hoz. Írja be az Y-t a hívások hívóinformáció-átirányításon alapuló irányításához. A CINFO segít a hívások átirányításában a hívó fél azonosítója és a kezdeményező vonal alapján. Lehetővé teszi a hívó fél által beírt számjegyek gyűjtését is. Az alapértelmezett az Y.
16. lépés
Állítsa be a megfelelő jelzőt a BSR-hez. Válassza az Y lehetőséget a legjobb szolgáltatási útválasztás használatához. A BSR összehasonlítja a konkrét készségeket, és kiválasztja azt, amelyik a legjobb szolgáltatást nyújtja a hívónak. Beállítható egyetlen call-center oldalon vagy több helyen is. Az alapértelmezett az Y.
17. lépés
Állítsa be a megfelelő zászlót az ünnepekre. Ünnepi asztal használatához válassza az Y lehetőséget. Az ünnepi táblázatban előre beállított konkrét ünnepnapokon más utasításkészletre hívhat hívásokat. Az alapértelmezett az Y.
18. lépés
Állítsa be a megfelelő jelzőt a változókhoz. Válassza az Y-t, ha változókat szeretne használni ennek a vektornak a programozásához. Az alapértelmezett az Y.
19. lépés
Állítsa be a megfelelő jelzőt a 3.0 bővített verzióhoz. Válassza az Y lehetőséget a továbbfejlesztett 3.0 programozási lehetőségek használatához. Az alapértelmezett az Y.
20. lépés
A hívásvektor egyik sorába írja be a „várakozási idő 2 mp halláscsend” kifejezést. Ez időt hagy a folyamat lépéseinek megkezdésére. Használja a rendelkezésre álló vektorparancsokat, hogy soronként lépjen be a hívásfolyam folyamatába, a 2. sortól kezdve. Kattintson a jobb gombbal bármelyik mezőre az elérhető lehetőségek megtekintéséhez. A vektort a „stop” szóval fejezzük be.
21. lépés
Rendelje hozzá a vektort a használni kívánt VDN-hez vagy vektorkönyvtárszámhoz, és tesztelje a hívásfolyamatot. A VDN a hívásfolyam-alkalmazás elindításához hívott telefonszám.
Dolgok, amelyekre szüksége lesz
Avaya webhelyadminisztrációs szoftver
Vectoring opció az Avaya szerveren
Bejelentkezési fiók
