Előfordulhat, hogy elsőre nem egyértelmű a csatolási hiba oka.
Kép jóváírása: JackF/iStock/Getty Images
Amikor egy fontos dokumentumot csatol egy e-mailhez a Yahoo Mailben, egy betöltési stílusú folyamatjelző sáv és egy "Melléklet hozzáadása" üzenet segít a folyamat vizuális követésében. A sikeresen csatolt dokumentumnak fájlnévként vagy miniatűrként kell megjelennie az e-mail alján, szükség szerint a melléklet eltávolítására vagy letöltésére szolgáló hivatkozásokkal. Ha nem látja ezeket a jelzőket, akkor a folyamat valószínűleg meghiúsult a Yahoo által beállított korlátozások, böngésző- vagy számítógépproblémák, illetve a Yahoo oldalán jelentkező megszakítások miatt.
Fájlkorlátozások
A Yahoo Mail nem fogad el speciális karaktereket, például perjeleket, hashtagokat vagy dollárjeleket tartalmazó mellékleteket. Ha a fájlnév szimbólumokat vagy írásjeleket tartalmaz, távolítsa el őket, és próbálja újra. A Yahoo emellett 25 MB-ra korlátozza az üzenet teljes méretét. A Yahoo becslése szerint az általa használt kódolási folyamat lehetővé teszi, hogy az e-maileket más e-mailek is elolvassák a szolgáltatók hozzávetőleg 33 százalékkal növelhetik a méretet, így a fájl valójában nem lehet akkora. Titkosított fájlokat sem csatolhat, így ha nem akarja távol tartani a kíváncsiskodó tekinteteket, akkor nincs szerencséje.
A nap videója
Böngésző problémák
A Yahoo Mail nem fog megfelelően működni, hacsak nem használja a „Támogatott böngészők a Yahoo Mailhez” oldalon (hivatkozás a forrásokban) felsorolt jóváhagyott böngészők egyikét. Ezenkívül engedélyeznie kell a JavaScript és az Adobe Flash legújabb verzióit. Ha Internet Explorert használ, a kompatibilitási mód ütközhet a Mail-lel, és a Yahoo javasolja ennek letiltását. A kiegészítők, például a hirdetésblokkoló bővítmények szintén problémákat okozhatnak. Nyisson meg egy inkognitó vagy adatvédelmi módú böngészőablakot, vagy ideiglenesen tiltsa le a bővítményeket, majd használja a Mail alkalmazást, hogy ellenőrizze, nem okoznak-e interferenciát. Ha továbbra sem tudja csatolni a fájlokat, próbálkozzon másik böngészővel arra az esetre, ha a jelenlegi hibásan működik.
Egyéb lehetőségek
Egy vírusirtó program nem kompatibilis a Yahoo Mail programmal. Ideiglenesen kapcsolja ki a víruskereső szoftvert, majd próbálja meg csatolni a fájlokat. Ha nem a víruskereső programja okozza a problémát, kapcsolja be újra, és vizsgálja meg a rendszert, hogy vannak-e olyan rejtett rosszindulatú programok, amelyek a böngésző vagy a számítógép interferenciáját okozhatják. A túl sok aktív program, mint például az automatikus háttérszoftver-frissítés, szintén Yahoo Mail hibákat okozhat, mivel megterheli a rendszererőforrásokat. Ezenkívül a régi vagy sérült adatok lelassíthatják a számítógépet és a böngészőt. Zárjon le minden programot, kivéve a böngészőt, kapcsoljon ki minden frissítést, törölje a gyorsítótárat és a cookie-kat, indítsa újra a számítógépet, majd próbálja meg csatolni a fájlokat.
Yahoo problémák
A Yahoo technikai nehézségekbe ütközhet, amelyek megakadályozzák, hogy fájlokat csatoljon még akkor is, ha még tud e-maileket olvasni, írni vagy szerkeszteni. A Yahoo frissítése bizonyos szolgáltatásokat is ideiglenesen leállíthat. Tekintse át harmadik felek webhelyeit, például a Downrightnow és az Is It Down Right Now? tweetjeit a Yahoo ügyfélszolgálatán Twitter-fiók és megjegyzések a Yahoo Mail Facebook-oldalán (link a forrásokban) a szolgáltatással kapcsolatos problémák miatt frissítéseket. Ha nem látja a problémát, küldjön nyilvános tweetet vagy közvetlen üzenetet a Yahoo ügyfélszolgálatának a következő címen: Twitter vagy írjon megjegyzést a Facebookon a Yahoo Mail legutóbbi bejegyzése alá, majd várja meg a választ.
