A Virgin Mobile vezeték nélküli telefonszolgáltatást kínál a világ számos részén.
A Virgin Mobile a világ egyik legnagyobb mobiltelefon-szolgáltatója, amely előre fizetett és felosztó-kirovó szolgáltatásra szakosodott. Ennek megfelelően a vállalat nagy mennyiségű hívást kap olyan felhasználóktól, akiknek problémái vannak a szolgáltatásukkal, vagy fiókadatokat keresnek. A Virgin Mobile ügyfélszolgálati munkatársai reggel 4 és este 9 óra között állnak rendelkezésre. Csendes-óceáni idő.
1. lépés
Gyűjtsd össze a fiókoddal kapcsolatos információkat. Amikor a Virgin Mobile ügyfélszolgálati képviselőjével telefonál, meg kell adnia fiókinformációit, például a a hozzá tartozó telefonszámot, az Ön PIN-kódját, a számlán szereplő nevet és a számlatulajdonos társadalombiztosításának utolsó négy számjegyét szám.
A nap videója
2. lépés
Hívja a Virgin Mobile-t bármilyen telefonról. Az Egyesült Államok honlapján feltüntetett ügyfélszolgálati szám 2010-től a 888-322-1122. Nyomd meg a „2”-t spanyol nyelvhez, vagy maradj a vonalban angolul.
3. lépés
Válasszon a főmenüben található lehetőségek közül. Bizonyos esetekben ezek a lehetőségek elegendő rögzített információt biztosítanak ahhoz, hogy ne kelljen beszélnie valakivel.
4. lépés
Nyomja meg a „0” gombot, hogy átirányítson egy kezelőhöz, aki segít irányítani a hívást. Átirányítanak egy ügyfélszolgálati képviselőhöz. Bizonyos esetekben, például nagy hívásmennyiség esetén, tartásba kerülhet, amíg az ügyfélszolgálati képviselő elérhetővé nem válik.
5. lépés
Magyarázza el részletesen problémáját a Virgin Mobile képviselőjének. A problémától, például a számlázástól vagy a műszaki támogatástól függően előfordulhat, hogy áthelyezik az ügyfélszolgálat másik fiókjába.
Tipp
E-mailt is küldhet a Virgin Mobile ügyfélszolgálati képviselőjének a vállalat webhelyén keresztül (a hivatkozásért lásd a forrásokat).
