A BlackBerry újraindítása számos átmeneti problémát megoldhat.
Kép jóváírása: DragonImages/iStock/Getty Images
Ha a BlackBerry készülék hálózati állapotjelzőjén az „SOS” felirat olvasható, a telefon nem tud csatlakozni a mobilhálózathoz. Ebben az állapotban nem kezdeményezhet és nem fogadhat rendszeres hívásokat vagy SMS-eket, de a segélyhívások – például a 911-re – továbbra is működhetnek. A helyzetek széles köre okozhat SOS módot, a fizikai sérülésektől a helytelen beállításokig. A probléma megoldásához ellenőrizze a lehetséges okokat és megoldásokat. Ha semmi sem oldja meg a problémát, további segítségért forduljon szolgáltatójához.
SIM-kártya problémák
Ha a BlackBerry készüléket GSM-hálózaton keresztül használja – például az AT&T-n vagy a T-Mobile-on az Egyesült Államokban –, a telefon a fiókinformációkat tartalmazó SIM-kártyára támaszkodik. A meglazult vagy sérült kártya SOS hibához vezethet. Kapcsolja ki a telefont, húzza ki az akkumulátort, és vegye ki a SIM-kártyát. Ellenőrizze, hogy a kártyán nincs-e rajta sérülés, például karcolás vagy korrózió. Helyezze vissza a kártyát és az akkumulátort, és próbálja újra a telefont. Kipróbálhatja a kártyát egy másik BlackBerry készülékben is, hogy ellenőrizze, működik-e a kártya. Ha nem, kérje meg szolgáltatóját, hogy cserélje ki.
A nap videója
Hálózati szolgáltatási problémák
SOS hibaüzenetet láthat, ha a szolgáltató hálózatának hatótávolságán kívül esik. Ez normális viselkedés, és a telefon automatikusan újra üzembe helyezi, amikor belép egy fedett területre. Ugyanez a probléma akkor jelentkezik, ha a szolgáltató kikapcsolta a szolgáltatást a BlackBerry számára. Ebben az esetben lépjen kapcsolatba a szolgáltatóval, hogy újra használhassa a telefont.
Hálózatválasztási problémák
A segélykérő jelzés akkor jelenik meg, ha telefonja olyan alternatív hálózathoz csatlakozik, amely nem támogatja a barangolást, vagy ha a hálózati mód beállítása „Kézi”, és nincs kiválasztva hálózat. Próbáljon meg bontani, majd újra csatlakozni a hálózathoz. Ha ez nem segít, indítsa újra a telefont. Ha a telefon SOS módban marad, nyissa meg az "Opciók" és a "Hálózat" elemet. Ha az üzemmód beállítása „Kézi”, módosítsa „Automatikus”-ra. Ha már be van állítva "Automatikus"-ra, vagy ha ez nem oldja meg a problémát, állítsa az üzemmódot "Kézi"-re, nyomja meg az "Elérhető hálózatok keresése" gombot, és válasszon vezeték nélküli hálózat.
CDMA WorldPhone problémák
A BlackBerry telefonok WorldPhone kiadásaiban hálózati technológiai beállítás található, amely váltogat a cellahálózatok típusai között. Ha helytelenül van beállítva a használni kívánt hálózathoz, megjelenik az SOS hibaüzenet. Nyissa meg az „Opciók” lehetőséget, és válassza a „Mobilhálózat” lehetőséget. A probléma megoldásához állítsa a Network Technology opciót az ellenkező beállításra – „Globális” vagy „1XEV”-re.
A telefon frissítése
A telefon operációs rendszerének elavult verziója hálózati problémákat okozhat. A BlackBerry frissítéséhez csatlakoztassa egy olyan számítógéphez, amelyre telepítve van a BlackBerry Desktop Software. A programban kattintson a „Frissítés” gombra a frissítések kereséséhez. Ha létezik ilyen, nyomja meg a "Frissítés kérése" gombot. Jelölje be az „Eszközadatok biztonsági mentése” lehetőséget, ha másolatot szeretne menteni beállításairól, e-mailjeiről és egyéb adatairól, majd nyomja meg a „Frissítés telepítése” gombot a telefon frissítéséhez.
