Ha hajlamos gyakran visszaküldeni az Amazonon vásárolt termékeket, érdemes lassítani a tekerést. Az ügyfelek azt mondják, hogy kitiltják őket az Amazon-tól, mert túl sok terméket küldenek vissza, bár számos jelentés szerint a „túl sok tétel” egyáltalán nem sok.
Egyes ügyfelek figyelmeztető e-maileket kapnak, míg más fiókokat figyelmeztetés nélkül zárnak le. Az egyik ügyfél mondta Inside Edition hogy a fiókját eltávolították, mert hat hónapon belül négy-öt tételt visszaküldött. Az utolsó visszaadott tétel egy 43,99 dolláros visszahúzható laptop íróasztal volt, mert hiányoztak alkatrészei.
A nap videója
Egy másik ügyfél mondta Inside Edition hogy a fiókját leállították, miután folyamatosan rendelt és visszaküldött egy kis alkatrészt, hogy megjavítsa a csapját. Nem találta a megfelelő méretet, ezért folyamatosan visszaküldte, amíg meg nem találta a megfelelő alkatrészt.
Számítógépes algoritmust használnak annak meghatározására, hogy mely fiókokat kell megszüntetni, de ez egy olyan algoritmus, amely úgy tűnik, hogy nem mindig pontos. Nir Nissim, az Amazon izraeli ügyfele elmondta
Az e-kereskedelmi óriás magyarázatot kínált a Folyóirat a számla megszüntetésének okáért, de nem említette, hogy hány visszaküldött tétel túl sok.
"Szeretnénk, ha mindenki használhatná az Amazont, de vannak olyan ritka esetek, amikor valaki huzamosabb ideig visszaél a szolgáltatásainkkal" - magyarázta az Amazon szóvivője. "Soha nem hozzuk könnyedén ezeket a döntéseket, de világszerte több mint 300 millió ügyfelünkkel szükség szerint lépéseket teszünk, hogy minden ügyfelünk élményét megóvjuk."
Az Amazon visszaküldési politikája nem a szolgáltatással való visszaélést nevezi meg a fiók bezárásának okaként, hanem a Folyóirat hozzáteszi, hogy "a vállalat a használati feltételeiben kijelenti, hogy fenntartja magának a jogot, hogy saját belátása szerint szüntesse meg a fiókokat."
Tehát, ha el akarja kerülni, hogy kitiltsák az Amazonról (a cég még azt sem engedi meg, hogy egy másik e-mail címmel regisztráljon, ha már letiltották), valószínűleg legjobb, ha csak akkor küld vissza, ha feltétlenül szükséges – annak ellenére, hogy az Amazon vonzereje mindig is a nem működő tételek visszaküldésének kényelme volt. ki.
