Nem működő ujjlenyomat-olvasó hibaelhárítása

Az ujjlenyomat-olvasó feldolgozza a felhasználó ujjlenyomatát, hogy lehetővé tegye a hozzáférést a számítógéphez.

Helyezze a szalag ragadós oldalát az ujjlenyomat-olvasó ablakára. Nyomja rá a szalagot az ablakra, majd gyorsan távolítsa el.

A számítógép eléréséhez húzza végig az ujját az olvasó ablakán felülről lefelé. Ha az olvasó nem ismeri fel az ujjlenyomatot, vagy „nem olvasható” hibaüzenet jelenik meg, folytassa a következő lépéssel.

Alkalmazzon 1 evőkanál. enyhe ammónia alapú üvegtisztítóval egy puha ronggyal vagy törölközővel. Óvatosan törölje le az ujjlenyomat-olvasó ablakát ruhával vagy törülközővel. Használjon egy tiszta területet a törülközőn vagy kendőn, és törölje le újra az olvasót.

Csúsztassa újra az ujját az olvasón a számítógép eléréséhez. Ha az olvasó nem ismeri fel az ujjlenyomatát, vagy lassan elkezdi feldolgozni az ujjlenyomatot, majd "nem olvasható" hibát jelez, folytassa az "Ujjlenyomat-olvasó újraindítása" című részvel.

Kapcsolja ki a számítógépet, és húzza ki az ujjlenyomat-olvasót a számítógép USB-portjából, ha az olvasó független a számítógép házától, billentyűzetétől vagy egérétől. Ha az olvasó a számítógép billentyűzetének vagy egérének része, húzza ki a billentyűzetet vagy az egeret.

Kapcsolja be a számítógépet, és csatlakoztassa újra az ujjlenyomat-olvasót, a billentyűzetet vagy az egeret a számítógép indításakor. Ne csatlakoztassa az ujjlenyomat-olvasót USB-elosztóhoz – előfordulhat, hogy ezek az eszközök nem működnek megfelelően az olvasóval. Csatlakoztassa az ujjlenyomat-olvasót közvetlenül az USB-porthoz.

Dörzsölje össze a hüvelykujját és az egyik ujját, hogy az ujját olajjal vagy nedvességgel telítse. A számítógép eléréséhez húzza végig az ujját az olvasón felülről lefelé. Ügyeljen arra, hogy ne mozgassa az ujját egyik oldalról a másikra, miközben az olvasón csúsztatja; ez oda vezet, hogy az olvasó nem ismeri fel az ujjlenyomatát. Ha az olvasó nem ismeri fel az Ön ujjlenyomatát, folytassa az „Ujjlenyomat-olvasó újraregisztrálása” szakaszsal.

Kattintson a "Start", "Minden program", az ujjlenyomat-olvasó márkanevére, majd az "Ujjlenyomat-bejegyzési varázslóra", az "Ujjlenyomat-beállító varázslóra" vagy egy hasonló megfogalmazású alkalmazásra a Windows rendszerben. Mac esetén kattintson a Mac merevlemez-ikonjára, az „Alkalmazások”, az ujjlenyomat-olvasó márkanevére, majd az „Ujjlenyomat-bejegyzési varázsló”, „Ujjlenyomat-beállító varázsló” vagy egy hasonló megfogalmazású alkalmazásra.

Illessze az ujját az olvasóba, amikor a rendszer kéri a nyomat újraregisztrálására. Az ujjlenyomat-olvasó regisztrálásához használhatja a korábban használt ujjtól eltérő ujjat is. A varázsló alkalmazásának befejezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Ha elkészült, kattintson a „Befejezés” gombra.

Indítsa újra a számítógépet. Dörzsölje meg a hüvelykujját és az egyik ujját, hogy megnedvesítse, majd húzza végig a regisztrált ujját az olvasón felülről lefelé, hogy hozzáférjen a számítógéphez.

Tipp

Ha továbbra is problémái vannak a számítógéphez való hozzáféréssel az ujjlenyomat-olvasóval, távolítsa el az ujjlenyomat-olvasó vezérlőelemét program a "Programok hozzáadása/eltávolítása" vagy a "Program eltávolítása" eszközzel a Windows rendszer "Vezérlőpultján". Ha Mac-et használ, húzza az "Alkalmazások" mappában található ujjlenyomat-olvasó mappát a "Kukába". Ezután telepítse újra az olvasó vezérlőjét program.

Ha Windowst használ, hajtson végre egy Windows Update-et a "Microsoft Windows Update" hivatkozásra kattintva Erőforrások részben frissítheti a számítógépes rendszer fájljait, amelyek ütközhetnek az ujjlenyomattal olvasó.

Ha Mac számítógépet használ, hajtson végre egy Mac szoftverfrissítést a bal sarkában található Apple ikonra kattintva képernyőn, majd kattintson a "Szoftverfrissítés" gombra. Adja meg az „Adminisztrátori fiók nevét” és jelszavát, amikor felszólította. A Mac hozzáfér az internethez, és letölti az elérhető frissítéseket.