Az eBay hátrányai

Az EBay platformot kínál az értékesítéshez, de a webhely kockázatokkal jár a vevők és az eladók számára egyaránt. E hátrányok megértése lehetővé teszi mindkét fél számára, hogy megvédje magát, hogy pozitív vételi vagy eladási élményt teremtsen.

Az eBay díjszabása a felsorolt ​​cikk típusától, az eladási ártól és attól függően változik, hogy van-e eBay-áruháza vagy sem. Az eladók mind a beillesztési díjat, mind a végső érték díjat fizetik. Az EBay ezenkívül frissítéseket is kínál a listákhoz, például félkövér listát, nagyobb galériát a fényképekhez, feliratokat és tematikus elrendezést a listához, ami extra költséget jelent. Ezek a díjak idővel összeadódnak, elveszik a nyereséget. Az eladók időt fektetnek a kérdések megválaszolására és a listák kezelésébe is. Alacsony árú termékek eladásakor ez alacsony nyereséget eredményezhet, ha figyelembe vesszük az adatlapon eltöltött időt. A díjak jegyzékbe vétele előtti becslése segít meghatározni, hogy a tétel eladása nyereséges lesz-e.

Az eBay-nek szabályzata van a webhely használatának szabályozására, de mind a vevők, mind az eladók szembesülnek a csalások és csalások kockázatával. Az eladók szándékosan félrevezethetik az eladásra kínált tételeket. Előfordulhat, hogy az ajánlattevők kihagyják a fizetést, vagy megpróbálhatnak visszaküldeni egy terméket, miután megkapták azt. Mind a vevőket, mind az eladókat arra ösztönzik, hogy a problémákat közvetlenül egymással oldják meg. Ha a másik fél nem válaszol, az eBay Resolution Center is választható. A felhasználó kiválasztja a probléma sajátosságait, és tájékoztatást ad a megoldáshoz.

Bárki értékesíthet az eBay-en, ami azt jelenti, hogy a vásárlók nem lehetnek biztosak abban, hogy milyen típusú ügyfélszolgálatot kapnak. Előfordulhat, hogy az eladó lassan válaszol a kérdésekre. Előfordulhat, hogy a termék kiszállítása nem azonnali, vagy előfordulhat, hogy az eladó nem csomagolja be megfelelően a terméket a szállításhoz. Ha elolvassa az eladó véleményét, mielőtt egy aukciós tételre licitálna, a vevő megérzi az eladó által nyújtott ügyfélszolgálatot. Általában a sok tranzakcióval és többnyire pozitív visszajelzéssel rendelkező eladó jobb választás, mint az új eladó, vagy egy olyan eladó, akinek több fontos piros zászlója van a visszajelzésekben.

Az eladó részéről az ügyfelekkel való kapcsolattartás néha az eBay hátránya. Egyes ügyfelek panaszkodhatnak a legkisebb dologra is, vagy nagyon igényesek lehetnek. A vásárlóknak lehetőségük van negatív visszajelzést hagyni az eladóknak, ami ronthatja a hitelességet. Az eladók megvédhetik magukat a tételek pontos felsorolásával és az irányelvek előzetes ismertetésével. Az eBay megköveteli az eladóktól, hogy hozzanak létre visszaküldési politikát. A politika egyszerűen az lehet, hogy nincs visszaküldés, és a tételeket úgy adják el, ahogy vannak. A csúcsminőségű ügyfélszolgálat és az előzetes információnyújtás kiküszöbölhet néhány nehéz ügyfelet.