Mielőtt technikust hívna, végezze el a telefon hibaelhárítását.
Nyissa ki a Hálózati interfész eszközt a házán kívül, húzza ki a moduláris csatlakozót a belsejében lévő aljzatból, és csatlakoztasson egy működő telefont a csatlakozóba. Ellenőrizze a csatlakoztatott telefon tárcsahangját; hívja telefonszolgáltatóját, hogy jelentse a problémát, ha nem hall ilyet. A tárcsahang hiánya azt jelenti, hogy a probléma a telefontársaság vonalaiban van, és valószínűleg nincs baj a rendszerrel.
Figyelje meg a NID belsejében lévő vezetékeket, hogy ellenőrizze, nincs-e jele meglazult csatlakozásoknak vagy megégett vezetékeknek. Hívja a telefontársaságot, ha sérülést vagy bármi gyanúsat észlel a doboz belsejében. Az NID-ekért a telefontársaság felel.
Menjen be a házba, de a NID-ben lévő moduláris csatlakozót tartsa kihúzva, hogy a telefon áramellátása ne legyen csatlakoztatva. Csavarja le az egyes telefonaljzatok előlapját, és ellenőrizze, hogy nincsenek-e meglazultak vagy egymással érintkező vezetékek. Csavarhúzóval csavarja meg szorosan a meglazult kapcsokat, és hajlítsa el egymástól az esetlegesen érintkezésbe kerülő vezetékeket egy hosszú orrú fogóval. Dugja vissza a moduláris csatlakozót a NID aljzatába, és hallgassa meg az egyes telefonok tárcsahangját.
Nézzen meg minden telefont, húzza ki, majd csatlakoztassa újra a telefonkábel csatlakozóját a megfelelő fali aljzatba. Nyomja meg erősen a csatlakozót, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem laza. Egy csatlakozó néha úgy tűnhet, mintha megfelelően csatlakozik a telefonaljzathoz, de előfordulhat, hogy nincs megfelelően behelyezve, ami laza csatlakozást okoz.
Emelje fel a telefonkagylót, és ellenőrizze, hogy a csengetés hangereje a minimálisra van-e állítva, vagy a telefont "néma" állapotban van. Szinte minden telefon rendelkezik csengőhang-beállításokkal, néhány újabb telefon pedig „némítás” funkcióval rendelkezik. Előfordulhat, hogy úgy tűnik, hogy a telefon egyáltalán nem csörög, mert a csengőt véletlenül elnémították, vagy minimális hangerőre állítják.
Válassza le a telefonvonalhoz csatlakoztatott egyéb berendezéseket, például internetes útválasztót, biztonsági rendszer berendezést, faxkészüléket, hívóazonosító eszközt stb. Ha egy hibás periféria miatt a vonal leállt, akkor ennek az eljárásnak a végrehajtása megszünteti a tettest, és visszaállítja a tárcsahangot. Ha a tárcsahang visszaáll, csatlakoztassa az egyes perifériákat egyenként, és hallgassa meg a tárcsahangot. Ha egy bizonyos berendezés csatlakoztatása után a vonal megszakad, akkor tudja, hogy a berendezéssel probléma van.
