A mobiltelefon-szolgáltatás lemondása fárasztó és embert próbáló folyamat lehet, de a T-Mobile dolgozott a dolgok egyszerűsítésén. A T-Mobile-előfizetés lemondása gyakran olyan egyszerű, mint a vállalat ügyfélszolgálati vonalának felhívása, de néhány fontos szempontot érdemes szem előtt tartani a lemondáskor.
Lemondás az Ügyfélszolgálaton keresztül
2015 májusától a T-Mobile nem kínál lehetőséget a lemondási kérelmek online benyújtására. A T-Mobile-előfizetés lemondásának legegyszerűbb módja, ha tárcsázza a 6-1-1-et egy T-Mobile-telefonról, és a hangutasításban kimondja: „Szolgáltatás törlése”. Az automatizált rendszer összeköti Önt egy képviselővel, aki feltesz néhány kérdést a lemondási kérelem feldolgozása előtt. A szolgáltatás lemondásához felkereshet egy T-Mobile üzletet, de az üzletvezető valószínűleg felszólítja, hogy hívja fel az ügyfélszolgálatot a lemondáshoz telefonon.
A nap videója
Tipp
Ha nincs kéznél T-Mobile telefonja, az (505) 998-3793 telefonszámon elérheti az Ügyfélszolgálatot.
Legyen tisztában a finanszírozott berendezésekkel
A T-Mobile ugyan nem követeli meg a mobilszolgáltatás igénybevételéhez szerződés aláírását, de speciális finanszírozást kínál a hálózatához csatlakoztatott mobileszközökre, táblagépekre és egyéb berendezésekre. Amikor berendezést vásárol a T-Mobile-tól, lehetősége van arra, hogy a berendezést a havi számlájához hozzáadott részletekben fizesse ki. Ha azonban lemondja a szolgáltatást, a teljes fennmaradó egyenleg azonnal esedékessé válik.
A törlési kérdés megválaszolása
Amikor felhívja a T-Mobile-előfizetés lemondását, az ügyfélszolgálati képviselő valószínűleg feltesz néhány kérdést a kérés feldolgozása előtt. Ezek a kérdések célja, hogy segítsenek a T-Mobile-nak jobb felhasználói élményt nyújtani, így a képviselő megkérdezheti, hogy volt-e probléma a szolgáltatással, és miért szeretné lemondani a csomagját.
Megtartási erőfeszítések
Valószínűleg a T-Mobile tegyen erőfeszítéseket vállalkozása megtartása érdekében amikor telefonál, hogy lemondja tervét. Attól függően, hogy hogyan válaszol a szolgáltatás lemondásának okával kapcsolatos kérdésekre, a képviselő ezt megteheti tegyen több ajánlatot, ideértve a kedvezményeket és a kiegészítő szolgáltatásokat, hogy rávegye Önt arra, hogy maradjon T-Mobile vevő. Ha úgy dönt, hogy elfogadja ezeket az ajánlatokat, a képviselő a hívás során elvégzi a szükséges módosításokat a fiókjában. Ha továbbra is szeretné lemondani a szolgáltatást, miután meghallotta a bennmaradási ösztönzőket, egyszerűen értesítse a képviselőt lemondási szándékáról, és a vállalat törölni fogja a T-Mobile-előfizetését.
