A kábeldoboz alaphelyzetbe állítását távolról is elvégezheti a Comcast technikusa.
A Comcast kábel telefon-, internet- és kábeles szolgáltatásokat nyújt. A kábeldobozok processzorai hasonlóak a számítógépekhez, és a rendszer visszaállításáig leállhatnak. Ha olyan kábeldoboza van, amely nem működik megfelelően, vagy leállt, először próbálja meg pihentetni a kábeldobozt. Ha a kábeldoboz visszaállítása nem oldja meg a tapasztalt problémát, előfordulhat, hogy ki kell cserélnie a kábeldobozt.
Otthoni visszaállítás
1. lépés
Húzza ki a Comcast kábeldobozt. Ez megszakítja a kapcsolatot az áramforrással. Hagyja a dobozt kihúzva egy-két percig. Ha nem vár legalább egy percet, a kábeldoboz nem indul újra.
A nap videója
2. lépés
Csatlakoztassa vissza a Comcast kábeldobozt, és hagyja, hogy a doboz bekapcsoljon. Ez a szokásosnál kicsit tovább tarthat.
3. lépés
Próbáljon meg csatornát váltani, hogy ellenőrizze, működik-e a doboz. A menüben és az útmutatóban nem jelennek meg az aktuális információk, mert a doboznak időre van szüksége ezen információk letöltéséhez a megfelelő megjelenítéshez. Ha a doboz továbbra sem működik megfelelően, folytassa a következő fejezettel.
Hívja a Comcastot
1. lépés
Hívja az 1-800-COMCAST számot, hogy elérje a műszaki támogatás szakemberét. Írja be a fiókjához tartozó telefonszámot, és kövesse az utasításokat a technikai támogatás eléréséhez.
2. lépés
Mondja el a Comcast ügynöknek, hogy problémája van a kábeldobozával, és megpróbálta visszaállítani a dobozt a csatlakozódugó kihúzásával, de ez nem sikerült. Az ügynöknek fel kell olvasnia neki a kábeldobozon lévő számot. A szám a doboz hátulján található fehér címkén található.
3. lépés
Kövesse az ügynök utasításait. Átnézi a rendszert az oldalán, és megnézi, hogy lát-e hibát a dobozban. Előfordulhat, hogy megpróbálja újra kihúzni a dobozt, vagy azonnal jelet küld a doboznak, hogy távolról visszaállítsa.
4. lépés
Ha az ügyintéző nem tudja távolról visszaállítani a dobozt, vagy ha továbbra is problémái vannak, küldje vissza a dobozt a legközelebbi Comcast-telephelyre. A Comcast ingyenesen kicseréli a dobozt.
