Kép jóváírása: g-stockstudio/iStock/Getty Images
A Charter Communications egy olyan szolgáltató, amely kábeltelevíziós, internet- és telefonszolgáltatást kínál az Egyesült Államokban. az On Demand szolgáltatás, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy fizetős filmeket, valamint ingyenes filmeket és műsorokat érjenek el a prémium csatornákról és a hálózatról egyaránt. állomások. Ha az Ön Charter On Demand szolgáltatása valaha is megtagadja, hogy megfelelően működjön az Ön számára, annak oka lehet, hogy hiba történt, vagy mert a Charter megzavarta az On Demand szolgáltatást egy számla nemfizetése miatt. Az On Demand visszaállításához fel kell hívni a vállalat műszaki támogatási csapatát.
1. lépés
Hívja az 1-888-GET-CHARTER számot, és kérjen meg valakit, hogy beszéljen a kábeltévé műszaki támogatásával. Hívását egy automata kezelőhöz irányíthatják. Ha ez a helyzet, egyszerűen mondja ki a „Képviselő” szót a hangutasításban, hogy beszéljen egy Charter ügynökkel.
A nap videója
2. lépés
Adja meg számlázási adatait, beleértve a biztonsági számot is, hogy az Önt segítő személy megbizonyosodjon arról, hogy Ön jogosult felhasználója a Charter fióknak.
3. lépés
Írja le a képviselőnek az On Demand szolgáltatással kapcsolatos problémát. Ha egy kék mező jelenik meg számsorokkal a TV képernyőjén, amikor megpróbálja elérni az On Demand szolgáltatást, adja meg ezt a kódot a műszaki támogatási ügynöknek. A charter ügynök gyorsan meg tudja mondani, hogy a probléma oka a szolgáltatás megszakadása a fizetés elmulasztása miatt, vagy valami más a probléma. Ha a probléma számlázással kapcsolatos, a fizetést követően az ügyintéző jelerősítést küld a kábel- vagy DVR-boxnak.
4. lépés
Húzza ki a kábelt vagy a DVR-dobozt, álljon meg 30 másodpercig, majd dugja vissza a kábelt. Kapcsolja be a tévét, és próbálja meg elérni az On Demand funkciót, hogy ellenőrizze, működik-e.
5. lépés
Ha a jelerősítés nem segít az On Demand visszaállításában, egyeztessen időpontot, amikor egy technikus megérkezik otthonába.
Dolgok, amelyekre szüksége lesz
telefon
A charter számlájának másolata a biztonsági kóddal
