Amikor a Rosetta Stone szoftvert használja a számítógépen, olyan problémába ütközhet, hogy a program lefagy a betöltési képernyőn. Időnként a probléma megoldható a biztonsági szoftver beállításainak ellenőrzésével vagy a program CD-jének szennyeződésmentességének biztosításával. Az októl függően lehetséges, hogy megoldja a problémát, és rövid időn belül elsajátíthatja a második nyelvet.
Látható CD sérülés
Ha a Rosetta Stone a betöltőképernyőn ragadt, vegye ki a CD-t a számítógépből, és ellenőrizze, hogy nincsenek-e rajta látható karcolások vagy foltok. Ha a CD piszkosnak tűnik, puha ruhával tisztítsa meg. Helyezze vissza a CD-t a számítógépbe, és indítsa újra a programot. A karcolások nagyobb kihívást jelenthetnek. Forduljon a Rosetta Stone ügyfélszolgálatához, ha segítségre van szüksége egy csere-CD beszerzéséhez, ha a karcolások mélynek tűnnek, vagy akadályozzák a működését.
A nap videója
Nemrég frissített szoftver
Ha nemrég frissítette Rosetta Stone Version 3 szoftverét, a frissítés olyan sérült fájlt tartalmazhat, amely miatt a program megragad a betöltési képernyőn. El kell távolítania a potenciálisan sérült fájlt, és újra kell indítania a szoftvert.
Nyissa meg a Rosetta Stone mappát a számítógépén, és másolja ki a „Termékek” mappát. Hozzon létre egy másik mappát, amely a másolt mappa tartalmát tartalmazza. Kattintson jobb gombbal az eredeti "Termékek" fájlra, majd kattintson a "Megnyitás WordPaddel" parancsra. Keresse meg a sérült fájlt úgy, hogy megkeresi a következő szöveget:
Biztonsági szoftver
Esetenként a biztonsági szoftver problémát okozhat a Rosetta Stone szoftver betöltésekor. Határozza meg, hogy a tűzfal és a vírusvédelem okozta-e, mindegyiket letiltja, és újraindítja a programot. Ha képes megkerülni a betöltési képernyőt a program leállása nélkül, adjon kivételt a tűzfalhoz és a Rosetta Stone víruskeresőjéhez. Tekintse meg az egyes programok felhasználói kézikönyvét a kivétel hozzáadásának módjáról.
Eltávolítás/Újratelepítés
Utolsó lehetőségként a Rosetta Stone betöltési képernyőjének megkerülésére távolítsa el a programot. Lehetséges, hogy a program telepítése hibás volt, ami betöltés közben lefagyhat. Távolítsa el a programot a számítógépről úgy, hogy eltávolítja azt a számítógép "Programok" listájából. Ha végzett, indítsa újra a számítógépet, és várja meg, amíg befejeződik a betöltés. Telepítse újra a programot a mellékelt telepítő CD-k segítségével.
