Ha szolgáltatáson alapuló vállalkozást vagy webhelyet üzemeltet, akkor előfordulhat, hogy létre kell hoznia egy támogatási jegyrendszert, ahol a felhasználók elküldhetik Önnek a problémákat ügyfélszolgálat céljából. Sok támogató jegyrendszernek van előfizetési díja, így a szűkös költségvetéssel rendelkezőknek érdemes lehet ingyenes lehetőségeket keresni. Az egyik ilyen lehetőség a Google Dokumentumok. A Google Dokumentumok segítségével webalapú űrlapot hozhat létre, amellyel táblázatba gyűjtheti az ügyfelek támogatási kérdéseit.
1. lépés
Keresse fel a Google Dokumentumok webhelyét a docs.google.com címen, és jelentkezzen be Google felhasználónevével és jelszavával.
A nap videója
2. lépés
Kattintson az "Új létrehozása" gombra a képernyő bal oldalán, majd kattintson az "Űrlap" gombra.
3. lépés
Adja meg az űrlap nevét a „Névtelen űrlap” mezőben. Ezt a címet azok láthatják, akik segítségért fordulnak Önhöz. A megfelelő név lehet: "Támogatási jegy létrehozása".
4. lépés
Hozza létre a támogatási jegymezőket. Az első mező már létrejött az Ön számára. A „Kérdés címe” mezőbe írja be a mező leírását, hogy a felhasználó tudja, mit kell beírnia. Például az első mező jó címe lehet „Név”. További mezők hozzáadásához kattintson a képernyő tetején található "Elem hozzáadása" gombra, majd kattintson a hozzáadni kívánt mezőtípusra.
5. lépés
Válasszon témát a támogatási jegy űrlapjához az oldal tetején található "Téma" gombra kattintva. Több téma is megjelenik. Kattintson egy témára, hogy alkalmazza azt a támogatási űrlapon.
6. lépés
Kattintson a képernyő alján található hivatkozásra. Ezzel új lapon nyílik meg a támogatási jegy űrlapja. Másolja ki a hivatkozást a címsorból, és irányítsa a felhasználókat erre a címre a támogatási kérdésekhez.
7. lépés
Tekintse meg támogatási kéréseit a docs.google.com webhelyen, és nyissa meg az imént létrehozott támogatási űrlapot. Az űrlap létrehozásához használt űrlaptervező oldal megjelenítése helyett egy táblázat jelenik meg. Az űrlap segítségével létrehozott támogatási jegyek összegyűjtésre kerülnek és a táblázatba kerülnek.
