Kép jóváírása: Eyecandy Images/Eyecandy Images/Getty Images
Online vásárlás visszaküldése. Ha vásárol valamit az interneten, és miután kézbesítette, rájön, hogy nem az, amit akart, akkor előfordulhat, hogy visszaviheti oda, ahol vásárolta. A visszaküldési feltételek webáruházonként változnak, de általában ugyanazok a szabályok. Általában 30 napos visszaküldési garancia vonatkozik minden új vásárlásra, amelyet az online áruházban vásárolt. Ez azt jelenti, hogy az árut az átvételtől számított 30 napon belül vissza kell küldenie.
A legtöbb online áruház is csak a fel nem használt és bontatlan tételeket fogadja vissza. Ha egyáltalán használja a terméket, akkor valószínű, hogy nem tudja visszaküldeni. Ha ruháról van szó, a vásárlás visszaküldéséhez meg kell őriznie a címkéket a ruhán.
A nap videója
Sok esetben az online vállalkozás fizeti a visszaküldést, ha a hiba az övé volt, vagyis hibás vagy sérült terméket küldött Önnek. Általában, ha egy tételt 30 nap elteltével kinyitnak vagy visszaküldenek, csak részleges visszatérítést kap.
1. lépés
Térjen vissza arra a webhelyre, ahol az árut vásárolta.
2. lépés
Keresse meg és olvassa el visszaküldési szabályzatukat. Ha a csomag új és bontatlan, a termék visszaküldése nem okozhat gondot.
3. lépés
Nyomtasson ki egy visszáru szállítási címkét azon a webhelyen, ahol az árut vásárolta, ha tudja.
4. lépés
Hívja fel vagy küldjön e-mailt annak a webhelynek az ügyfélszolgálatának, ahol az árut vásárolta, ha nem biztos a termék visszaküldésének bármely vonatkozásában.
5. lépés
Forduljon közvetlenül az eladóhoz a visszaküldés vagy a visszatérítés megszervezéséhez, ha harmadik féltől, például az eBay-től vagy az Amazontól vásárolt terméket.
Dolgok, amelyekre szüksége lesz
Fiókinformációk annál az online kiskereskedőnél, ahol az árut vásárolta
A visszaküldeni kívánt áru cikkszáma vagy leírása
Tipp
Ügyeljen arra, hogy ha harmadik fél eladótól vásárol egy terméket, például az eBay-től vagy az Amazon-tól, előfordulhat, hogy nem tudja visszaküldeni a terméket, vagy nem kapja meg a visszatérítést. Ha használja a terméket vagy felbontja a csomagolást, előfordulhat, hogy nem tudja visszaküldeni az árut. Ha kinyitja a csomagot, és úgy találja, hogy az áru hibás vagy törött, valószínűleg továbbra is visszaküldheti a terméket az online kereskedőnek. Érdeklődjön ügyfélszolgálatukon, vagy tekintse meg a visszatérítési és visszaküldési szabályzatukat, hogy megtudja, mit kell tennie. Őrizze meg a vásárláshoz kapcsolódó összes címkét, nyugtát és papírt, amíg meg nem bizonyosodhat arról, hogy meg fogja őrizni a tételt. Ha ünnepi szezon van, vegye figyelembe, hogy a visszaküldéseket csak január végén fogadjuk el, hogy elkerüljük a vásárlások és visszaküldések ünnepi rohanását.
