Az újabb számítógépeken problémák adódhatnak a régebbi szkennerek felismerésével.
Kép jóváírása: webphotography/iStock/Getty Images
Ha egy dokumentumot próbál beolvasni a számítógépén, és a lapolvasó nem válaszol, akkor konfigurációs, hardver- vagy kompatibilitási probléma lehet. A probléma olyan egyszerű lehet, mint egy meglazult kábel. Ellenőrizze a konfigurációs problémákat és a hardverhibákat, ha a lapolvasó korábban működött a számítógéppel. Ha először használja a nyomtatót a számítógépen, vagy frissítette az operációs rendszert, ellenőrizze az illesztőprogram- és kompatibilitási problémákat.
Power Cycle Hardver
A hardverfelismerési problémák elhárításának első lépése a számítógép újraindítása és a problémás perifériák, például a lapolvasók áramellátásának újraindítása. A USA Today szerint a számítógép újraindítása mindenre kiterjedő megoldás, amely kiküszöbölheti a hibákat azáltal, hogy hagyja, hogy a számítógép és a csatlakoztatott eszközök újrakezdődjenek. A számítógép alaphelyzetbe állítása visszaállítja a hardvert vagy a szoftvert a hiba észlelése előtti állapotba. A szkennernek újra működnie kell, hacsak nem oldja ki ugyanazt a hibát, ami nem valószínű.
A nap videója
Operációs rendszer inkompatibilitása
Ha nemrég frissítette operációs rendszerét, vagy egy régebbi szkennert próbál használni egy újabb számítógépen, előfordulhat, hogy eszközei nem kompatibilisek. A számítógép csak akkor ismeri fel a lapolvasót, ha az eszköz illesztőprogramja és lapolvasó szoftvere kompatibilis a rendszerrel. Bár a Windows 8 képes futtatni a Windows illesztőprogramok és szoftverek régebbi verzióit, ez nem garantált a kompatibilitás. Tekintse meg a lapolvasó gyártójának támogatási webhelyét az operációs rendszerének és a szkennermodelljének megfelelő illesztőprogramok és szoftverekért. Ha a lapolvasó szoftvere nem kompatibilis az operációs rendszerrel, akkor is használhat más programokat, például a „Windows Fax and Scan” és a „Paint” programot az eszközzel.
Vizsgálja meg a szkennert
Maga a szkenner lehet a probléma. A probléma diagnosztizálása előtt győződjön meg arról, hogy a lapolvasó csatlakoztatva van és be van kapcsolva. Lehet, hogy a lapolvasó be van dugva, de készenléti módban leragadt, vagy probléma lehet a tápkábellel. Csatlakoztassa újra a tápkábel mindkét végét, vagy adott esetben próbálja meg kicserélni a tápkábelt.
Ellenőrizze a csatlakozókábeleket
Előfordulhat, hogy a lapolvasó és a számítógép nem ismeri fel egymást az USB- vagy FireWire-kapcsolat problémája miatt. A kábelproblémák elhárításához próbálja meg újra csatlakoztatni a kábel mindkét végét, és lehetőség szerint másik portot használni a számítógépen. Kizárhatja a hibás csatlakozókábelt, ha teszteli a kábelt egy másik olyan eszközön, amelyről tudja, hogy működik a számítógéppel. Wi-Fi egységek esetén ellenőrizze az eszköz vezeték nélküli konfigurációs beállításait, és csatlakoztassa újra a vezeték nélküli útválasztóhoz.
Telepítse újra az illesztőprogramokat
Előfordulhat, hogy a számítógép nem ismeri fel a lapolvasót az illesztőprogramokkal vagy az eszközszoftverrel kapcsolatos probléma miatt. A probléma megoldása helyett gyorsabb az összes szkennerszoftver eltávolítása és újratelepítése. Próbálkozzon a Windows Update használatával, vagy keresse meg a gyártó webhelyét a szoftverek és illesztőprogramok legújabb verzióiért: ezek megoldhatják a problémát. A TWAIN technológiát használó régebbi szkennerekhez speciális szoftverre van szükség, és nem működnek közvetlenül az alapértelmezett Windows-programokkal, ezért előfordulhat, hogy a lapolvasóhoz mellékelt szoftvert kell használnia.
