Az e-kereskedelmi technológia jellemzői

Az elektronikus kereskedelem vagy az e-kereskedelem áruk vagy szolgáltatások elektronikus úton, például interneten vagy mobiltelefon-alkalmazásokon keresztül történő vásárlását és eladását jelenti. Utalhat a szolgáltatások és áruk létrehozásának, marketingjének, kiszolgálásának és fizetésének folyamatára is. A vállalkozások, a kormányok és a lakosság részt vehet az e-kereskedelmi tranzakciókban.

Az e-kereskedelemben használt technológiák fogyasztói interakciókat igényelnek annak érdekében, hogy az egyén úgy érezze, aktív résztvevője a tranzakciós folyamatnak. Ennek eredményeként az e-kereskedelmi technológiák alkalmazkodhatnak az egyes felhasználók tapasztalataihoz. Például online vásárlás közben az egyén bizonyos tételeket különböző szögekből tekinthet meg a termékeket egy virtuális bevásárlókosárba, fizessen ki fizetési adatainak megadásával, majd küldje el a rendelés.

Az e-kereskedelem technológiái lehetővé teszik a csoportok vagy egyének által kapott marketingüzenetek személyre szabását és testreszabását. A Pearson Education kijelenti, hogy a vállalatok az ilyen üzeneteket a fogyasztó egyéni jellemzőire alapozhatják. A személyre szabott példa a felhasználó keresési előzményein alapuló termékajánlásokat tartalmaz egy webhelyen, amely lehetővé teszi az egyének számára, hogy fiókot hozzanak létre.

A felhasználók elérhetik és használhatják a szöveges üzeneteket, valamint a vizuális és audiokomponenseket információk küldésére és fogadására. A Pearson Education kijelenti, hogy az ilyen szempontok gazdag információs tapasztalatot nyújtanak a marketing és a fogyasztói élmény tekintetében. Az egyén információgazdagságot láthat a cég blogján, ha egy bejegyzés egy termékhez kapcsolódó videót tartalmaz, és hiperhivatkozások, amelyek segítségével megtekintheti vagy megvásárolhatja a terméket, és szöveges üzenetben információt küldhet a bejegyzésről, ill email.

Az egyének, a vállalkozások és a kormányok csak egyetlen technológiai, média- és internetes szabványkészletet használnak az e-kereskedelmi funkciók használatához. Következésképpen az univerzális szabványok segítenek leegyszerűsíteni az interakciókat. Az egyén online vásárlás közben láthatja ezeket a szabványokat, mivel a termékek vásárlásának folyamata hasonló az e-kereskedelmi technológiát használó webhelyeken. Hasonlóképpen, amikor az egyén online fiókot hoz létre, a webhely általában megköveteli, hogy az egyén hozzon létre egy felhasználónevet és jelszót, hogy hozzáférhessen fiókjához.

Mivel webalapúak, az eCommerce technológiai funkciói bárhol elérhetők, ahol csatlakozni tud Internet bármikor, beleértve az otthonokat, irodákat, videojáték-rendszereket internetkapcsolattal és mobiltelefonnal eszközöket. Mivel az e-kereskedelem mindenütt jelen van, a piac képes kiterjeszteni hagyományos földrajzi határait és nyitvatartási idejét. Példaként említhető az internet elérése, ahol van Wi-Fi hotspot, például kávézóban vagy repülőtéren. Ezenkívül az adatátviteli képességgel rendelkező mobiltelefonnal rendelkező egyének Wi-Fi kapcsolat nélkül is hozzáférhetnek az Internethez.

A Pearson Education szerint az e-kereskedelem használata csökkenti az információk tárolásának, feldolgozásának és közlésének költségeit. Ugyanakkor nő a pontosság és az időszerűség; így az információk pontosak, olcsók és bőségesek lesznek. Például az online vásárlási folyamat lehetővé teszi a vállalat számára, hogy személyes, szállítási, számlázási és fizetési díjat kapjon egy ügyféltől származó információkat egyszerre, és elküldi az ügyfél adatait a megfelelő osztályoknak másodperc.

A közösségi hálózatok e-kereskedelmi technológiákat használnak, hogy lehetővé tegyék a tagok, a nagyközönség számára a tartalom megosztását Kurt Grashaw a Merchant webhelynek írt cikkében Kör. Következésképpen a fiókkal rendelkező fogyasztók megoszthatnak személyes és kereskedelmi információkat egy termék vagy szolgáltatás népszerűsítése érdekében. Ha egy vállalat professzionális közösségi hálózati fiókkal rendelkezik, akkor ugyanannak a közösségi hálózatnak a tagja lehetősége van arra, hogy kapcsolatba lépjen a céggel vagy egy termékkel azzal, hogy szereti vagy ajánlja azt. Amikor egy egyén frissíti állapotát egy közösségi hálózati fiókjában, név szerint is megemlíthet egy terméket vagy céget, ami szájról szájra terjedő reklámot hoz létre.

Az e-kereskedelmi technológiák zökkenőmentesen átnyúlnak a hagyományos kulturális és nemzeti határokon, és világszerte hozzáférést tesznek lehetővé. A Pearson Education kijelenti, hogy ahelyett, hogy árukat és szolgáltatásokat kínálnának egy meghatározott határon belüli lakosságnak, a vállalkozások nemzetközi közönség számára hirdethetnek és szolgálhatnak ki. Az Internet és a többnyelvű webhelyek, valamint a weboldalak lefordításának lehetősége lehetővé teszi nemzetközi látogatók a világ minden tájáról, hogy elérjék a vállalati webhelyeket, vásároljanak termékeket és üzletet köthessenek interakciók.