Egy anya és lányai tévét néznek.
Kép jóváírása: Jose Luis Pelaez Inc/Blend Images/Getty Images
A Dish Network, mint a legtöbb nagy előfizetői bázissal rendelkező vállalat, úgy írja meg szolgáltatási szerződéseit, hogy túlnyomórészt saját érdekeit szolgálja. A szerződésekben szereplő nyelvezet súlyosan korlátozza az Ön törvényes jogait és jogorvoslati lehetőségeit, és a korai felmondási díj elkerülésének legjobb módja, ha soha nem ír alá hosszú távú megállapodást. Ha azonban ilyen helyzetbe kerül, a legjobb megoldás az, ha udvariasan egyeztet az ügyfélszolgálati képviselővel a kompromisszum érdekében. Valószínűleg még fizetnie kell, de talán nem annyit.
Korai felmondási díjak magyarázata
A Dish Network kedvezményekkel csábítja vásárlóit hosszú távú szolgáltatási szerződések aláírására. Ezek a kedvezmények hosszú távon profitálnak a vállalatból, de először nem. Tehát, ha hosszú távú megállapodást köt, és korai felmondja, akkor az üzleti modellben árt a Dish Networknek. Ezért ragaszkodik a cég annyira a késedelmi díjakhoz. 2014-től a Dish Network havi 20 USD korai felmondási díjat számít fel a szolgáltatási tervből hátralévő minden hónap után, legfeljebb 480 USD-ig. Legjobb lehetőségeihez mérten a társaság kivételt nem tesz.
A nap videója
Komolyan, nincs kivétel
A korai felmondás díja akkor vonatkozik, ha olyan új helyre költözik, amely nem kap Dish Network szolgáltatást. Akkor érvényes, ha a Dish Network megváltoztatja az Ön által kiszámlázott összeget, és válaszul felmondja a szerződését. A díj akkor is jár, ha szolgáltatási csomagját a cég által előírt minimum alá csökkenti, vagy ha lemarad a számláiról és nem tud fizetni. Amikor a díj kiváltja, a Dish Network automatikusan megpróbálja megterhelni a kártyáját. Ha ez valahogy nem sikerül, akkor az ebből fakadó behajtási és ügyvédi díjakért ki kell fizetni.
Hívjon és kérdezzen szépen
A legtöbb esetben az első lépés az, hogy felhívja a cég ügyfélszolgálati központját, udvariasan magyarázza el a helyzetet a képviselőnek, és kérjen javaslatot. Dish álláspontja szerint a korai felmondási díjak azért léteznek, hogy megvédjék a céget az ingatag új ügyfelektől, és A szolgáltatási szerződésben szereplő jogi nyelvezet gyakorlatilag semmilyen lehetőséget nem hagy arra, hogy a céget arra kényszerítse, hogy lemondjon a díj. Amikor felhívja az ügyfélszolgálati központot, fogadja el kezdettől fogva, hogy nem fog kiszállni szabadon. Koncentráljon a képviselővel való udvarias együttműködésre. Az ügyfélszolgálati képviselők korlátozott jogkörrel rendelkeznek, de engedményeket tehetnek. Ha a képviselő kompromisszumot ajánl Önnek, valószínűleg el kell fogadnia azt.
Transzfer ajánlat
Ha költözés miatt mondod le, ajánld fel a szolgáltatási szerződés átruházását az Ön után beköltöző személyre. Ehhez a Dish Network hozzájárulása szükséges, de mindaddig, amíg nem ad bérbe semmilyen berendezést a cégtől, és nincsenek fennálló számlái, addig a hozzájárulását ésszerűen nem tagadhatja meg.
Vigye őket bíróság elé
Bármilyen indokot használ is a felmondási díj elkerülése érdekében, kérje meg az ügyfélszolgálati képviselőt, hogy mutassa meg, hol szerepel a szolgáltatási szerződésben, hogy az Ön indoklása nem működik. Ezután kérje meg a képviselőt, hogy küldje el Önnek a szerződés fizikai másolatát – azt, amelyen az Ön tényleges aláírása szerepel. Ha a Dish nem tud ilyen másolatot benyújtani, ügyét a kis értékű követelések bírósága elé viheti. Ha igen, a kis értékű követelések bírósága továbbra is választható, bár a jogi nyelvezet erősen Dish javára szól. Ha azonban a cég egyszerűen nem jelenik meg, alapértelmezés szerint Ön nyer.
