A philadelphiai (Pennsylvania állam) székhelyű Comcast Corporation az ország legnagyobb kábelszolgáltatója, amely 39 államot szolgál ki. Digitális telefon- és internetszolgáltatást is nyújt, és kábelhálózatokkal rendelkezik, beleértve a Golf Channel-t is. Ha problémája van a Comcasttal, és magával a Comcasttal nem tudja megoldani, akkor más módszerei közül választhat. A Comcasttal kapcsolatos probléma megoldása érdekében nyújtson be panaszt egy külső szervezetnek.
1. lépés
Nyújtsa be a panaszt a Szövetségi Kommunikációs Bizottsághoz, amely szabályozza a kommunikációs szolgáltatókat. Navigáljon az FCC webhelyére; majd görgessen lejjebb az oldalon, és kattintson a "Panaszok benyújtása" lehetőségre a "Fogyasztói Központ" alatt az oldal bal oldalán. Válassza ki panaszának okát, például a szélessávú szolgáltatással vagy a kábeltévével kapcsolatos problémákat, majd kattintson a Tovább gombra. A webhely arra kéri Önt, hogy válasszon ki egy konkrétabb okot panaszára, mielőtt egy oldalra irányítaná Önt online panasztételi űrlap, amely az Ön személyes adatait és konkrét adatait fogja kérni panasz. Töltse ki az űrlapot, és kattintson az "Űrlap elküldése" gombra az oldal alján.
A nap videója
2. lépés
Keresse fel a Better Business Bureau webhelyét, amely megpróbálja megoldani a panaszát a Comcasttal. A kezdőképernyőn válassza a "Panasz benyújtása" lehetőséget. Vegye figyelembe, hogy az Iroda a reklámokkal és az ügyfélszolgálattal foglalkozó panaszokra specializálódott. Válassza ki panasza természetét és helyét; majd azonosítsa a Comcastot cégként, és a webhely megadja a helyi iroda elérhetőségét, mielőtt átirányítaná a panaszűrlapra. Töltse ki személyes adatait, és ismertesse panasza természetét. Az Iroda egyik ügynöke ezt követően megvizsgálja panaszát, és elküldi a Comcastnak. Jegyezze fel panaszának számát, hogy visszanézhessen a webhelyen, és megtekinthesse panasza állapotát.
3. lépés
Forduljon a helyi kábelszabályozóhoz. Egyes államok és helyi közösségek helyi szinten szabályozzák a kábelszolgáltatókat, olyan mértékben, hogy szabályozásaik nem sértik az FCC politikáját. Attól függően, hogy hol él, a helyi szabályozó lehet az állami kormányzat ügynöksége, a városi tanács bizottsága vagy egy felügyelőbizottság. Az FCC „helyi franchise hatóságokként” hivatkozik ezekre az entitásokra. Végezzen internetes keresést a helyi kábel-franchise hatóságnál, és találja meg keresse meg a legjobb módja annak, hogy felvegye vele a kapcsolatot a panasz benyújtása érdekében, ami lehet egy bizottsági ülésen való részvétel, levél küldése vagy telefonhívás.
