Adj el dolgokat online!
Kép jóváírása: ewastudio/iStock/Getty Images
Ha van olyan terméke vagy termékcsaládja, amely vonzó az interneten keresztül vásárló fogyasztói közönség számára, akkor az e-kereskedelem az Ön számára készült. Az e-kereskedelmi webhely létrehozásának lépéseinek kidolgozása érdekében interjút készítettünk egy általunk tisztelt szakértővel, Andrew Schulkinddal, az Andigo New Media munkatársával. Íme az általa javasolt lépések a sikerhez:
Ki az Ön piaca?
Szánjon egy kis időt, és gondoljon igazán a közönségére. Kik ők és miért akarják megvásárolni a terméke(ke)t. Készítsen listát demográfiai és pszichográfiai adataikról, és hozzon létre egy juttatási hierarchiát, amely megmutatja a vásárlásuk legfontosabb okait a legkevésbé fontosakig. Vannak különböző szegmensek, amelyek jellemzői kissé eltérnek, vagy eltérően viselkedhetnek? Hogyan jutnak információkhoz ezek az egyének – hová mennek, hogy az Önéhez hasonló termékekről tájékozódjanak? Vannak más piacok (versenytársak) ezeknek a termékeknek? Ha igen, mi a meggyőző versenymegkülönböztető tényező (miért vásároljanak Öntől)?
A nap videója
Mit szeretne tenni a piacán?
Természetesen azt akarjuk, hogy a közönség vásároljon, de lehet, hogy a vásárlási folyamat nem azonnali. Könnyítse meg számukra a kívánt információ megtalálását. Fogadja el érdeklődésüket, és vezesse le őket a logikus következtetésre: vásárlás. És ne felejtse el, hogy sokan mobileszközről érik el webhelyét. Ez egyre inkább az e-kereskedelem NAGY része, és maximalizálnia kell a mobil vásárló ügyfélélményét.
Az oldal építése
Webhelyének módot kell adni az áruk megjelenítésére és a tranzakció feldolgozására. Érdemes konzultálnia egy professzionális webdesignerrel, vagy igénybe vennie. Ha saját maga szeretné megtenni, kérjük, vegye fontolóra egy olyan szolgáltatás használatát, mint a Shopify, amely egyszerű sablonok webhelykészítéshez, biztonságos tárhelyhez, kereskedői fiókhoz és minden háttérhez feldolgozás. Díjat szednek, de elveszik az összes gondot.
Marketingesítse az oldalt
Mondja el a szót, következetesen és sürgősen. Üzenetének oda kell irányulnia, ahol a közönsége információt keres, például a közösségi médiában. Integrálja az e-kereskedelmi webhelyével kapcsolatos üzenetet az összes többi marketinggel. Tartsa webhelyét érdekesen és frissen új tartalommal, például egy bloggal. Lehet, hogy nem tudja pontosan felmérni ennek a tartalomnak a hozzájárulását, de növeli a hitelességet, építi a márkáját, és más módokat is kínál arra, hogy az emberek megtalálják webhelyét. Ha valaki vásárol, mondjon köszönetet, és népszerűsítse termékeit és a versenyképes megkülönböztetést. Ha valakit érdekel, de nem vásárol azonnal, dolgozzon ki egy programot a gondozására, esetleg e-mailben.
Metrikák és mérések
Többet akarunk csinálni a működő dolgokból, és kevesebbet a nem működő dolgokból, és csak az általunk mért dolgokon lehet javítani. Van tehát néhány mérőszám, amire oda kell figyelnünk. Kiindulópont a látogatók száma. Az emberek csak akkor vásárolhatnak, ha felkeresik az oldalt. Hányan jöttek el és hányan léptek kapcsolatba vagy mentek több oldalra? Hányan nem léptek kapcsolatba (pattant), és mi a véleményed, miért? Ezután hányan regisztráltak (esetleg hírlevélre), akik beléptek a kosárba és hányan vásároltak? A látogatóból a regisztrálóvá, a látogatóból a bevásárlókosárba és a látogatóból a vásárlásig való konverzió kulcsfontosságú a sikerhez, és ezt szeretné elérni.
