Ako imate problem sa svojim Charter Communications računom ili jednom od svojih Charter usluga, postoje dva načina na koja možete prijaviti problem. Možete nazvati Charter ili koristiti njegovu online chat uslugu Chat Live i razgovarati s predstavnikom korisničke službe. Nakon što ste povezani s predstavnikom, možete opisati svoj problem, a predstavnik Charter Communications će vam pomoći riješiti problem.
Nazovite Charter Communications
Korak 1
Koristite telefon za biranje besplatnog broja Charter Communicationa: 888-438-2427.
Video dana
Korak 2
Unesite deseteroznamenkasti telefonski broj povezan s vašim Charter računom.
Korak 3
Recite što zovete ili pritisnite broj povezan s vašim problemom. Na primjer, recite "Cable" ili pritisnite "5" za probleme s računom.
4. korak
Prijavite svoj problem kada ste povezani s predstavnikom korisničke službe.
Prijavite problem pomoću chata uživo
Korak 1
Pokrenite Charter Communication Chat uživo.
Korak 2
Unesite ime i prezime, adresu e-pošte i telefonski broj povezanih s vašim Charter Communications računom.
Korak 3
Odaberite vrstu problema koju želite prijaviti i kliknite "Pošalji". Na primjer, odaberite "Naplata" ako želite prijaviti problem s izvodom o naplati. Otvorit će se okvir za razgovor i bit ćete obaviješteni kada Charter predstavnik bude dostupan.
4. korak
Upišite problem koji imate u okvir za razgovor i kliknite "Pošalji". Predstavnik će vam pomoći.
Savjet
Također možete koristiti uslugu Ask Charter da vidite je li rješenje vašeg problema već objavljeno na internetu. Na primjer, ako želite saznati kako platiti račun putem interneta, unesite "Kako da platim svoj račun?" u obrascu za pretraživanje pritisnite "Pošalji" i slijedite upute koje se pojavljuju.
