SIM kartica je poput vanjskog tvrdog diska za mobitel.
Nazovite liniju za korisničku podršku T-Mobilea. Morat ćete koristiti fiksni telefon ili drugi mobitel od onog sa SIM karticom da biste se ponovno aktivirali. Možete doći do korisničke službe T-Mobilea biranjem broja 1-800-T-MOBILE između 3:00 i 22:00. Pacifičko standardno vrijeme, prema T-Mobileu.
Provjerite svoj identitet kod agenta korisničke službe, ako već imate postojeći račun. Radi vaše privatnosti i zaštite, morat ćete biti spremni navesti svoje puno ime, adresu i posljednje četiri znamenke svog broja socijalnog osiguranja ili sigurnosni kod. Ove informacije moraju biti dostavljene prije nego što vam agent korisničke službe može dodatno pomoći. Ako trenutno nemate T-Mobile račun, recite predstavniku da zovete za novu aktivaciju.
Obavijestite predstavnika korisničke službe da već imate SIM karticu i da je želite ponovno aktivirati. Izvadite SIM karticu iz telefona jer ćete je morati imati na raspolaganju kako biste predstavniku mogli dati niz brojeva i kodova koji se nalaze na poleđini kartice.
Odaberite telefonski broj, ako je ovo novi račun ili dodana linija. Obično će vam predstavnik korisničke službe dati nekoliko opcija telefonskih brojeva, od kojih možete odabrati onaj koji vam se najviše sviđa. Ako se usluga prebacuje s jednog telefona ili SIM kartice na drugi, moći ćete zadržati svoj postojeći telefonski broj.
Navedite podatke o plaćanju i adresu za naplatu ako stvarate novi T-Mobile račun. Trebat će vam kreditna ili debitna kartica i trebali biste biti spremni navesti svoj broj socijalnog osiguranja i adresu. Ako već imate postojeći račun i samo dodajete drugu liniju ili prebacujete svoju uslugu na drugu SIM karticu, ovaj korak možete preskočiti.
