Kada se vaša Time Warner kabelska kutija pokrene, prikazuje razne poruke na prednjoj strani kutije. Dok pokušava otkriti signal koji dolazi iz kabelskog ulaza, prikazuje se okvir Alt, što znači "čekaj". Ako kabelska kutija ne napreduje nakon Alt poruke nakon pet minuta, to znači da kutija ne može detektirati signal iz kabela. Provjerite svoje veze, ponovno pokrenite kabelsku kutiju, a zatim nazovite podršku Time Warnera ako ne možete riješiti problem.
Provjerite ulaznu vezu kabela
Ako kabelska kutija ne može otkriti kabelski signal, vi možda nije spojen kabel na odgovarajući ulaz ili možda nije dobro spojen. Pronađite koaksijalni kabel koji dolazi izvana i prenosi vaš signal kabelske televizije u kuću. Provjerite je li kabel umetnut u kabelski ulaz na stražnjoj strani kutije. Uvrnite kabel u kabelski ulaz tako da, ako ga lagano povučete, ne bi izašao.
Video dana
Provjerite priključak kabelske kutije do televizije
Provjerite vezu između kabelske kutije i televizora. Na primjer, ako spojite kabelsku kutiju i TV pomoću HDMI kabela, provjerite je li HDMI kabel dobro umetnut u HDMI priključke i na kabelskoj kutiji i na TV-u.
Savjet
Možeš preuzmite priručnik koji odgovara vašoj kabelskoj kutiji kako biste provjerili jeste li napravili ispravne veze.
Ponovno pokrenite kabelsku kutiju
Nakon što ste provjerili i pričvrstili svoje veze, ponovno pokrenite kabelsku kutiju tako što ćete isključiti napajanje, pričekati 30 sekundi, a zatim ponovno priključiti napajanje.
Nazovite podršku
Uključite kabelsku kutiju i uključite televizor. Ako je vaša kabelska kutija još uvijek zaglavljena u Alt-u, nazovite podršku Time Warnera na 1-800-892-4357. Krećite se glasovnim upitima da zatražite podršku za svoju kabelsku televiziju i recite "bez slike" kada vas automatizirani upit pita u čemu je problem. Automatizirani sustav će vam reći postoji li prekid usluge u vašem području. Ako dođe do kvara, morate pričekati dok se kvar ne riješi. Ako nema prekida, automatizirani sustav će vas pitati želite li ponovno pokrenuti kabelsku kutiju. Odgovorite "Ne" i recite predstavniku korisničke službe da vaša kabelska kutija ne prima signal i da imate:
- Provjerio sve spojeve.
- Napajan na kabelsku kutiju i televiziju.
- Provjereno da je televizor uključen i radi.
