Kako riješiti problem s kabelskim modemom Motorola Surfboard

Kada vaš Motorola Surfboard modem izgubi vezu, provjera kablova i ponovno pokretanje modema općenito je najbolji način rješavanja problema. Također pomaže razumjeti što signalna svjetla znače kako biste mogli identificirati što nije u redu ako vidite problem kao što je trepćuće plavo svjetlo Motorola Surfboard SB6141. Iako ovi jednostavni koraci neće popraviti svaku pogrešku – u mnogim slučajevima morat ćete kontaktirati svog ISP-a – oni u mnogim slučajevima mogu obnoviti vezu.

Tijekom normalnog rada, sva svjetla zaslona na vašem modemu ostaju čvrsto upaljena. Ako je neka od svjetala ugašena ili primijetite da Motorola Surfboard treperi plavo svjetlo veze, to znači da postoji problem s vašom vezom. Ako ipak morate kontaktirati svog ISP-a, zabilježite koja su svjetla upaljena, a koja su isključena, jer su ove informacije korisne u dijagnosticiranju problema.

• Ako žaruljica napajanja ne svijetli ili treperi, postoji problem s napajanjem modema.
• Ako je žaruljica prijema isključena ili treperi, vaš modem ne prima podatke ispravno.
• Ako je lampica za slanje isključena ili treperi, vaš modem ne šalje podatke ispravno.
• Ako je žaruljica mrežnog statusa isključena ili treperi, vaš modem je povezan, ali nešto sprječava mrežni pristup.
• Ako je lampica PC/Activity isključena ili treperi, možda postoji problem s vezom između vašeg računala i modema.

Labav ili isključen kabel na bilo kojem broju mjesta može uzrokovati da vaš modem prestane ispravno raditi. Započnite provjerom kabela za napajanje i provjerite je li sigurno spojen i na utičnicu i na modem. Zatim provjerite koaksijalni kabel spojen na modem.

Ako je vaše računalo izravno spojeno na modem pomoću Ethernet kabela, provjerite je li kabel siguran. Ako je spojen putem usmjerivača, provjerite Ethernet kabel koji povezuje usmjerivač s modemom, kao i kabel koji povezuje računalo s usmjerivačem.

Ako su sve veze sigurne, možda ćete morati uključiti modem i povezane uređaje kako biste obnovili povezanost. Da biste sve ispravno uključili, trebate raditi izvana-unutra, počevši od isključivanja uređaja spojenih na modem i samog modema, a zatim ih ponovno uključiti obrnutim redoslijedom. Sljedeći koraci su primjer kako to učiniti, ali ako imate dodatne uređaje, možda ćete ih morati uključiti u korake.

1. Isključite računalo i odspojite ga s modema ili usmjerivača.
2. Isključite usmjerivač ako ga koristite ili odspojite njegov izvor napajanja ako nema prekidač za napajanje.
3. Isključite modem ili ako vaš modem nema prekidač za napajanje, odspojite kabel za napajanje iz modema.
4. Pričekajte oko 30 sekundi, a zatim ponovno spojite modemski kabel za napajanje ili ponovno uključite modem.
5. Uključite i ponovno spojite usmjerivač.
6. Pokrenite računalo i ponovno ga spojite na modem/usmjerivač.

Osim uključivanja napajanja, možete koristiti gumb za resetiranje vašeg modema. Ovaj gumb je vrlo malen i obično se nalazi na stražnjoj ploči modema. Može se pritisnuti samo dugim, tankim predmetom poput vrha olovke ili ispravljene spajalice. Pritisnite i držite tipku oko pet sekundi za ponovno pokretanje modema.

Ako su svi vaši kabeli sigurno spojeni i uređaji za napajanje nisu riješili vaš problem, problem može biti u vašem dobavljaču kabela. Obratite se svom ISP-u i provjerite postoji li problem s uslugom ili s vašim računom. Ako ne, odjel tehničke podrške vašeg ISP-a trebao bi biti u mogućnosti dijagnosticirati problem.