Moja e-pošta za iPhone je zaglavljena

Tijekom uobičajene svakodnevne upotrebe, aplikacija Mail u iOS-u 8.1 održava potpuno funkcionalno stanje ako imate aktivan račun e-pošte i poslužitelji vašeg davatelja usluga e-pošte su na mreži. Međutim, problemi specifični za Mail ili vaš iPhone mogu uzrokovati da aplikacija izgubi neke funkcije ili da se potpuno zamrzne. Na primjer, Mail ne može dohvatiti vaše poruke ako se vaš iPhone ne može povezati s internetom. Izvođenje niza koraka za rješavanje problema – kao što je potvrda da su postavke aplikacije točne, ažuriranje iOS-a i ponovno pokretanje iPhonea – može vam pomoći da riješite problem.

Poput ostalih mobilnih klijenata e-pošte, aplikaciji Mail potrebna je aktivna, trajna internetska veza za slanje i primanje poruka. Kada aplikacija ne može pristupiti internetu, prikazuje se poruka koja opisuje problem, kao što je skočna poruka "Mobilni podaci su isključeni". Ako imate paket mobilnih podataka, dodirnite ikonu "Postavke" na početnom zaslonu, odaberite "Mobilni", a zatim aktivirajte opciju mobilnih podataka. Ako nemate podatkovni plan, morate pričekati dok se ne nađete u dometu Wi-Fi mreže prije nego što aplikacija može nastaviti razmjenjivati ​​poruke e-pošte.

Aplikacija Mail ne može dohvatiti vaše poruke ako su postavke vašeg računa e-pošte pogrešno konfigurirane. Na primjer, Mail se ne može povezati s vašim poslužiteljem e-pošte ako ste nedavno promijenili lozinku za račun e-pošte, ali ste zaboravili ažurirati lozinku u postavkama Mail-a. Dodirnite ikonu "Postavke" na početnom zaslonu, odaberite "Pošta, kontakti, kalendari", a zatim odaberite naziv računa koji želite provjeriti. Dodirnite "Račun" za pristup podacima o svom računu. Na ovom zaslonu možete provjeriti lozinku svog računa, adresu e-pošte i podatke o poslužitelju e-pošte.

Ako je aplikacija Mail zamrznuta – to jest, ne reagira ni na kakav taktilni unos – prisilno zatvaranje aplikacije može riješiti problem. Pritisnite tipku "Home" dvaput uzastopno da biste otkrili popis aplikacija - svaka se aplikacija pojavljuje kao mali pregled - koje ste nedavno otvorili. Prijeđite prstom ulijevo ili udesno dok ne pronađete pregled aplikacije Mail, a zatim prijeđite prstom po pregledu prema gore da biste prisilno zatvorili aplikaciju. Dodirnite "Mail" na početnom zaslonu da ponovno otvorite aplikaciju i vratite pristup svojim e-porukama.

Aplikacija Mail možda ima problema jer na svom iPhoneu koristite stariju verziju iOS-a. Apple redovito objavljuje ažuriranja za iOS kako bi riješila sve probleme koji mogu uzrokovati kvar operacijskog sustava ili aplikacija. Da biste provjerili je li ažuriranje dostupno, dodirnite "Postavke" na početnom zaslonu, odaberite "Općenito", a zatim dodirnite "Ažuriranje softvera". Ako dostupno je ažuriranje, dodirnite "Preuzmi i instaliraj". Također možete ažurirati svoj iPhone pomoću iTunes softvera na vašem Računalo. Također je dobra ideja napraviti sigurnosnu kopiju svog iPhonea koristeći iCloud ili iTunes prije nego što započnete proces ažuriranja kako biste spriječili gubitak podataka.

Slično računalu, ponovno pokretanje ili resetiranje vašeg iPhonea može popraviti probleme koji uzrokuju kvar aplikacije Mail. Pritisnite gumb "Sleep/Wake" i držite ga dok se na zaslonu ne pojavi klizač Slide to Power Off. Povucite klizač udesno da isključite uređaj. Da biste ponovno pokrenuli svoj iPhone, ponovno pritisnite gumb "Sleep/Wake" i držite ga dok ne vidite Apple logo na zaslonu. Ako ne možete ponovno pokrenuti svoj iPhone jer uređaj ne reagira, izvršite resetiranje - što je proces prisilnog ponovnog pokretanja vašeg iPhonea. Istovremeno pritisnite tipke "Home" i "Sleep/Wake" i držite ih minimalno 10 sekundi. Vaš iPhone se automatski isključuje i ponovno pokreće.

Kada radi ispravno, aplikacija Mail vašeg iPhonea šalje poruku e-pošte određenom primatelju nakon što dodirnete gumb Pošalji. Međutim, funkcija Pošalji možda neće uspjeti dovršiti ako veličina poruke e-pošte premašuje ograničenje veličine datoteke vašeg davatelja e-pošte. Na primjer, ograničenje veličine datoteke za Gmail je 25 MB. Aplikacija također može imati problema s pristupom vašim porukama ako koristite potvrdu u dva koraka – što je a sigurnosna značajka koja zahtijeva dvije odvojene metode provjere identiteta -- za prijavu na svoju e-poštu račun. Da biste koristili značajku s Mailom, provjerite dokumentaciju svog davatelja e-pošte kako biste dobili određeni postupak. Na primjer, morate izraditi zasebnu zaporku aplikacije za Mail prije nego što aplikacija može pristupiti vašem Gmail računu s omogućenom potvrdom u dva koraka.