Provjerite je li vatrozid vašeg računala aktiviran. Odaberite "Upravljačka ploča" klikom na gumb "Start" koji se nalazi u donjem lijevom kutu zaslona. Nakon što ste u "Upravljačkoj ploči", kliknite na "Windows Firewall" na dnu popisa. Pristupite "Postavkama vatrozida za Windows" i na kartici "Općenito" odaberite opciju "Uključeno" (preporučeno) ako je odabrana opcija "Isključeno" (ne preporučuje se).
Otvorite bilo koji antivirusni/antispyware program koji ste instalirali na svoje računalo. Pokrenite program za skeniranje i uklonite sve označene datoteke koje program otkrije. Ako na računalu nemate antivirusni/antispyware program, naručite ga ili ga preuzmite. McAfee, Norton i Kaspersky tri su danas najpopularnija i najučinkovitija antivirusna programa. Za besplatne antivirusne i računalne sigurnosne programe preuzmite besplatnu verziju Avast! ili AVG antivirusni softver.
Zamijenite sve svoje stare lozinke. Provjerite jesu li vaše nove lozinke jake, što znači da su dulje od osam znakova, da sadrže kombinaciju malih i velikih slova i da sadrže jedan ili više brojeva. Nijedna lozinka, ma koliko jaka, nije 100 posto sigurna. Stoga, ako se nađete pod stalnim "napadom", provjerite promijenite li lozinku jednom mjesečno ili više.
Kada odaberete sigurnosno pitanje koje će vam dati savjet ako zaboravite lozinku, pobrinite se da je odgovor što je teže pogoditi. Nemojte nagovještavati ništa što se može potražiti na internetu, kao što je srednja škola koju ste pohađali ili djevojačko prezime vaše majke. Ako je ikako moguće, neka nagovještaj bude potpuno nepovezan sa stvarnom lozinkom ili nečim što samo vi znate.
Ako se gore navedenim savjetima ne riješite vašeg problema s hakerima, preostaje vam jedna sigurna opcija. Možete ponovno instalirati svoj operativni sustav, što će sve vratiti na izvorne postavke. Morat ćete ponovno instalirati sve programe koje ste dodali svom sustavu nakon resetiranja operativnog sustava. Nažalost, svi podaci koje ste pohranili na svoje računalo, kao što su slike, videozapisi i tekstualni dokumenti, bit će izgubljeni.
