NurPhoto/Getty Images
Nakon priljeva pritužbi klijenata zbog pretjeranih transakcijskih troškova i višestrukih terećenja na njihovim računima, mjenjačnica kriptovaluta Coinbase je izdao izjavu koja sugerira da je problem uzrokovan kreditnom i debitnom karticom izdavatelji. Navodno, promjena u šifra kategorije trgovca značilo da su određene transakcije vraćene i ponovno obrađene, što je dovelo do dodatnih i neočekivanih troškova i naknada.
Visa je nedavno potvrdila da Coinbase nije kriv za te optužbe. Visa i Worldpay, Coinbaseov procesor plaćanja, objavili su a zajednička izjava rekavši da "ovaj problem nije uzrokovao Coinbase."
Preporučeni videozapisi
Drago mi je vidjeti da je rekord postavljen ravno na ovo. Bilo je teško vidjeti kako ljudi ovdje donose zaključke i pretpostavljaju najgore od Coinbasea. Morat ćemo bolje raditi na rješavanju ovakvih problema u budućnosti. https://t.co/rfZeCIeGnVhttps://t.co/inweZzbNKE
— Brian Armstrong (@brian_armstrong) 17. veljače 2018
Problem je prvi put izašao na vidjelo početkom ovog tjedna, kada Coinbase korisnici su počeli prijavljivati da im Coinbase naplaćuje previše, naizgled nasumično. Činilo se da čak ni uklanjanje kartica s Coinbasea nije imalo učinka i neki korisnici mjenjačnice kriptovaluta bili su zabrinuti dok su gledali kako im bankovni računi padaju u minus, što je rezultiralo neovlaštenim prekoračenjem naknade. Jedan korisnik navodno je izgubio 17.000 dolara Na ovaj način.
Iako su neki ovo nazvali prijevarom ili znakom da je Coinbase hakiran, burza je sada objasnila da se sve svodi na razvoj odnosa s davateljima kreditnih i debitnih kartica. Nakon nedavnih promjena pravila kod određenih kartičnih operatera, promjena MCC-a značila je da su određeni troškovi i kupnje izvršene između 22. siječnja i 11. veljače vraćeni i ponovno obrađeni. S obzirom na to da je za neke povrate potrebno više vremena, što dovodi do toga da neki računi budu teško pogođeni — osobito ako su vlasnici tijekom tog razdoblja obavili veće kupnje.
1/ Utvrdili smo da su pogrešni kreditni i debitni troškovi rezultat transakcija storniranja i punjenja Visa. To nije učinio Coinbase. Surađujemo s Visom kako bismo osigurali da svi pogođeni korisnici dobiju naknadu.
— Coinbase (@coinbase) 16. veljače 2018
“Duboko se ispričavamo zbog bilo kakve frustracije koju bi ovo moglo izazvati. Aktivno surađujemo s bankama, procesorima i mrežama kako bismo poboljšali iskustvo kupnje digitalne valute.” rekao je Coinbase u svojoj izjavi. Također se obvezao platiti sve bankovne troškove koje su korisnici Coinbasea iskusili kao posljedicu ovog problema. Za svakoga tko to ne dobije automatski, pitao je da to utječe na korisnike izravno se obratite njegovom timu za podršku.
Iako je Coinbase oslobođen krivnje, to bi još uvijek moglo naštetiti ugledu tvrtke. Moguće je da se pogođeni korisnici odluče za alternativnu razmjenu za kupiti ili prodati Bitcoin i druge kriptovalute u budućnosti. The Verge izvješćuje da su brojni korisnici koje je ova kriptomješavina teško pogodila rekli da se više nikada neće vratiti na Coinbase.
Ažurirano 17. veljače: Ažurirano kako bi odražavalo vijest da je Visa potvrdila da Coinbase nije odgovoran za nedavne previsoke troškove.
Preporuke urednika
- Svi se možemo složiti oko 6 najvećih pogrešaka u nedavnim filmovima i TV serijama Ratova zvijezda
- Microsoft je možda ignorirao upozorenja o nepostojanim odgovorima Bing Chata
- Niste nedavno koristili svoj Google račun? Može se izbrisati
- Apple potvrđuje da dolazi novi Mac Pro — ali kada će biti predstavljen?
- Microsoft je možda znao za neoprečne odgovore Bing Chata prije nekoliko mjeseci
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
