Wells Fargo okrivio je računalni kvar po drugi put ove godine koji je rezultirao time da je banka greškom zaplijenila stotine domova u razdoblju od osam godina, izvijestio je CBS News. Softverska pogreška odnosila se na zahtjeve za izmjenu kredita podnesene između 15. ožujka 2010. i 30. travnja 2018., prema Wells Fargu.
Wells Fargo je u studenom priznao pogrešku u podnošenju Komisiji za vrijednosne papire i burzu Sjedinjenih Država, ističući da računalni kvar naveo je banku da svojim hipotekarnim klijentima uskrati zahtjev za izmjenom kredita ili planom otplate u 870. instance. Na kraju je 545 domova oduzeto zbog pogreške Wells Farga.
Preporučeni videozapisi
Povezano
- Google će ugasiti Google+ nakon otkrivanja podataka 500.000 korisnika
- Povreda podataka Timehopa možda je ugrozila 21 milijun adresa e-pošte
- Yahoo pristaje platiti 50 milijuna dolara odštete zbog najveće povrede podataka ikada
- Greška Netgear usmjerivača omogućuje hakerima krađu povjerljivih dokumenata na dronovima, tenkovima
Jose Aguilar, koji je bio vlasnik jednog od oduzetih domova, ispričao je svoju priču u
Vijesti CBS-a intervju. Kako bi kompenzirao Aguilaru svoju grešku, Wells Fargo mu je poslao pismo isprike kao i ček u iznosu od 25.000 dolara, ali Aguilar i dalje želi objašnjenje, a njegov odvjetnik je izjavio da iznos "čak ni ne pokriva njegov ukupni iznos gubici."U svom podnesku SEC-u prošlog mjeseca, Wells Fargo je naveo da je došlo do pogreške u izračunu kada je banka implementirao je nove kontrole koje su ga dovele do precjenjivanja odvjetničkih naknada za vlasnike kuća u proces ovrhe. Ova računovodstvena pogreška uzrokovala je da banka odbije zahtjeve za izmjenu kredita.
"Jako nam je žao što je došlo do pogrešaka i dodijelili smo jednu, namjensku kontaktnu točku kako bismo osigurali da svaki kupac ima individualnu suradnju i pomoć", glasnogovornik Wells Farga rekao je Reutersu u to vrijeme.
Ovo, međutim, nije prvi put da je pogreška Wells Farga rezultirala oduzimanjem domova. Wells Fargo je u kolovozu otkrio da je u njegovom softveru za osiguranje došlo do različite pogreške u izračunu rezultiralo je uskraćivanjem sličnih izmjena kredita za 625 zajmoprimaca u okviru savezne pomoći program. Ta je pogreška dovela do oduzimanja približno 400 domova.
U kombinaciji s ovom nedavno prijavljenom pogreškom, gotovo 1000 domova sada je oduzeto kao rezultat pogreške za koju Wells Fargo sada krivi svoj računalni softver.
"Wells Fargo je rekao da planira raditi sa svakim od tih klijenata kako bi postigao rješenje", izvijestio je CBS. “Banka također nudi besplatno posredovanje. U međuvremenu, neprofitne skupine i neki zakonodavci traže više odgovora.”
Nakon što je banka izvijestila o pogrešci u kolovozu u upravljanju federalnim programom pomoći, otkrila je da je izdvojila 8 milijuna dolara za kompenzacijske pogreške. Nije jasno jesu li dodatna sredstva rezervirana za posljednje pogreške otkrivene u studenom.
Oba hipotekarna debakla pridodaju poduži popis nesreća Wells Farga posljednjih godina koji su za banku stvorili noćnu moru za odnose s javnošću. Wells Fargo je pod lupom zbog prethodnih bankarskih praksi koje su rezultirale neovlaštenim otvaranjem bankara račune u ime klijenata, pretjerano naplaćivanje kupaca i loše postupanje s klijentima u kreditiranju automobila poslovanje. Banka je ranije 2018. pristala na nagodbu od milijardu dolara. Prošle godine, Wells Fargo je bio u vijestima za kršenje sigurnosti gdje je 1,4 GB podataka o korisnicima greškom podijeljeno s odvjetnicima u nenamjernom curenju podataka.
Preporuke urednika
- Zaposlenici Wells Farga naredili su da deinstaliraju TikTok s poslovnih telefona
Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.
