Također možete posjetiti web-mjesto Prijavi problem izravno na iOS uređajima.
Zasluga slike: Clerkenwell/Stockbyte/Getty Images
Iskoristite prednost ploče s informacijama o računu u iTunesu kako biste pokrenuli zahtjev za povrat novca. Na ovoj ploči možete pregledavati i pretraživati po datumu za kupnju za koju želite povrat novca. Nakon što locirate kupnju, kliknite vezu i upotrijebite Appleovu web stranicu Prijavi problem da podnesete zahtjev za povrat novca. Apple pregleda zahtjev i, ako se smatra legitimnim, poništi troškove kreditne kartice povezane s vašim iTunes računom.
Korak 1
Otvorite iTunes na svom računalu i prijavite se koristeći svoj Apple ID i lozinku, ako već niste prijavljeni. Kliknite gumb "Prijava" na vrhu zaslona za prijavu.
Video dana
Korak 2
Kliknite svoje ime na vrhu iTunesa nakon prijave i odaberite "Informacije o računu". Ponovno unesite svoju lozinku, ako se to od vas zatraži.
Korak 3
Kliknite "Prikaži sve" ispod naslova Povijest kupnji za prikaz svih vaših nedavnih kupnji. Alternativno, ako znate datum vaše kupnje, prilagodite datumski raspon da biste ga locirali.
4. korak
Kliknite ikonu strelice pored serije kupnji koja sadrži artikl za koji želite povrat novca. Preskočite ovaj korak ako vaša kupnja nije bila dio serije.
Korak 5
Kliknite "Prijavi problem" pored kupnje za koju želite povrat novca. Kada kliknete ovu vezu, otvara se zadani web-preglednik vašeg računala i preusmjerava vas na Appleovu web stranicu Prijavi problem. Ponovno unesite svoj Apple ID i lozinku, ako se to od vas zatraži.
Korak 6
Kliknite padajući izbornik i odaberite najprikladnije objašnjenje zašto tražite povrat novca.
Korak 7
Unesite sve dodatne informacije o zahtjevu za povrat u priloženi tekstni okvir i kliknite "Pošalji" da biste poslali zahtjev za povrat. [
Savjet
Apple vam šalje e-poruku s potvrdom nakon što primi vaš zahtjev za povrat novca. Zahtjevi koji se smatraju valjanima obično se vraćaju u roku od 2 do 3 dana.
Ako ste na računalu na kojem iTunes nije instaliran, posjetite Appleovu web stranicu Prijavi problem (http://reportaproblem.apple.com) izravno. Prijavite se koristeći svoj Apple ID i lozinku. Ako se ne možete sjetiti svog ID-a ili lozinke, kliknite vezu "Zaboravili ste Apple ID ili lozinku" i slijedite upute.
Ovaj postupak zahtjeva za povrat možete koristiti samo za kupnje izvršene unutar zadnjih 90 dana. Za starije kupnje kontaktirajte Apple podršku (http://www.apple.com/support/itunes/) izravno. Imajte na umu da Apple rijetko vraća novac za kupnju nakon 90 dana.
