Mark Zuckerberg koji je u utorak poslijepodne ušetao na saslušanje u Senatu u odijelu i kravati na klikove nekoliko desetaka kamera je sasvim drugačiji Mark Zuckerberg od studenta druge godine koledža koji je stvorio platformu društvenih medija od studentskog doma soba. Nestale su majice s kapuljačom i majice kratkih rukava, zamijenjene sumornim plavim odijelom i umornim očima. I baš kao što se društvena platforma promijenila iz start-upa studentskih soba u giganta s dvije milijarde korisnika, Facebook bi mogao biti na rubu još jedne velike promjene.
Tvorac Facebooka i izvršni direktor svjedočio je pred Senatom 10. travnja u svjetlu “zlouporaba povjerenja” koja je imala aplikaciju treće strane koja je prikupljala korisničke podatke do 87 milijuna korisnika i prodavala podatke Cambridge Analytica. I dok je Zuckerberg objavio svoje pripremljene izjave uoči svjedočenja, koji je ponovio ranije izjave o tim pitanjima, Zuckerberg se također suočio s pitanjima svih prisutnih članova Senata, baveći se problemima od privatnosti do uplitanja u izbore.
Preporučeni videozapisi
Tijekom saslušanja, Zuckerberg je preuzeo odgovornost za neke radnje tvrtke i skrenuo druge teme, sačuvavši neka pitanja na koja nije mogao odmah odgovoriti za pisani dio saslušanje. Zuckerberg je rekao da se društvena mreža pomiče s reaktivnog pristupa rješavanju zlostavljanja na proaktivan. Izvršni direktor Facebooka također je rekao da će podržati neke zakone za regulaciju društvenih medija i zakone o privatnosti, uz provedbu promjena za Europu nadolazeći zakoni o Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR). diljem svijeta.
Senator Richard Blumenthal (D-CT) istaknuo je da su uvjeti aplikacije Global Science Research sami aplikaciji dali dopuštenje za prodaju podataka, uvjeti koji su bili u suprotnosti s pravilima Facebooka. Zuckerberg kaže da su ti uvjeti trebali značiti da aplikacija nikada nije odobrena za API program.
“Facebook je idealistična i optimistična kompanija. Veći dio našeg postojanja fokusirali smo se na sve dobro što povezivanje ljudi može donijeti”, rekao je iu pripremljenoj izjavi i tijekom rasprave. “…Ali sada je jasno da nismo učinili dovoljno da spriječimo da se ti alati koriste i za nanošenje štete. To vrijedi za lažne vijesti, strano uplitanje u izbore i govor mržnje, kao i za programere i privatnost podataka. Nismo dovoljno široko sagledali svoju odgovornost i to je bila velika greška. Bila je to moja pogreška i žao mi je. Pokrenuo sam Facebook, vodim ga i odgovoran sam za ono što se ovdje događa.”
Platforma je već ograničeni pristup podacima trećih strana, izradio je nove politike podataka osmišljene da budu jasnije, obavijestio pogođene korisnike, redizajnirao je izbornik sigurnosnih postavki i pokrenuli istrage u svaku aplikaciju koja je imala pristup podacima o prijateljima prije promjena Facebookovog API-ja 2015. Ranije u utorak, Facebook najavio novu nagradu za bugove pronaći potencijalne nesigurnosti.
Facebook ima mnogo toga na kocki - stigao je CEO oko 100 kartonskih izrezaka Zuckerberga nosi majicu s natpisom "popravi Fakebook" na travnjaku. Facebook kaže da nisu primijetili značajan pad u broju korisnika s pokretom #DeleteFacebook, ali tvrtka izgubio je 100 milijardi dolara vrijednosti dionica od skandala i Zuckerbergove vlastite neto vrijednosti ima pala za više od 10 milijardi dolara. Tvrtka je također suočena s tužbama, a neki investitori jesu pozivajući Zuckerberga da odstupi.
Zuckerberg kaže da je Facebookov pristup sada proaktivniji
Kada je Facebook tek počeo, Zuckerberg je objasnio da umjetna inteligencija za praćenje sadržaja objava ne postoji. Sada se tvrtka pomiče prema proaktivnijem pristupu, umjesto da jednostavno reagira na objave koje su označili korisnici, kaže Zuckerberg. Na primjer, Facebook sada može ukloniti 99 posto postova ISIS-a putem umjetne inteligencije bez pregledavača. Ova promjena nije u potpunosti motivirana Cambridge Analyticom, budući da su AI alati platforme već implementirani u nekoliko područja.
Međutim, ta se mogućnost ne odnosi na sve kategorije. Govor mržnje, na primjer, teško je detektirati umjetnoj inteligenciji zbog jezičnih nijansi, uvreda i slenga. Za ono što umjetna inteligencija ne može detektirati, Facebook je prošle godine započeo proces proširenja osoblja za ljudske preglede i sada ih ima oko 15.000, a dosegnut će 20.000 prije kraja godine. U UN-u je nesposobnost Facebooka da brzo ukloni govor mržnje ispitan u slučaju nasilja temeljenog na etničkoj pripadnosti u Mijanmaru. Zuckerberg kaže da tvrtka proširuje osoblje za recenzente na burmanskom jeziku, navodeći da je uklanjanje govora mržnje teško bez izvornog govornika.
Cambridge Analytica nije prvi put da se društvena mreža ispričala zbog prakse privatnosti - senator John Thune (R-SD) nazvao je tvrtka na obrascu labave prakse privatnosti, tražeći od Zuckerberga da pojasni kako se Facebookove izjave sada razlikuju od prošlih isprike.
“Nemoguće je osnovati tvrtku u svojoj studentskoj sobi i narasti do veličine na kojoj je sada Facebook, a da ne napravite pogreške”, rekao je Zuckerberg. Objasnio je da će tvrtka imati širi filozofski pristup nego u ranim godinama mreže, fokusirajući se ne samo na izradu alata, već i na sprječavanje zlouporabe tih alata. "Moramo zauzeti aktivniji stav u nadzoru nad ekosustavom i osigurati da se ovi alati koriste na način koji je zdrav."
Saslušanje se također bavilo Facebookovim poslovnim modelom, pri čemu velika većina prihoda tvrtke dolazi od oglašavanja i korištenja korisničkih podataka za isporuku tih oglasa relevantnoj publici. Zuckerberg kaže da mreža ne planira prijeći na poslovni model generiranja prihoda naplaćivanjem korisnicima. “Uvijek će postojati verzija Facebooka koja je besplatna”, rekao je. "Naša je misija povezati ljude diljem svijeta, a da bismo to učinili, [Facebook] mora biti besplatan."
Predložen novi zakon o privatnosti i zahtjev za uključivanje
Saslušanje je također razmatralo potencijalne zakone za regulaciju društvenih medija - a istog su dana Blumenthal i senator Ed Markey (D-MA) također u utorak uveo Zakon o pristanku. Prijedlog zakona, skraćenica od Customer Online Notification for Stopping Edge-provider Network Transgressions, predlaže dopuštenje za uključivanje umjesto ponekad skrivenog isključivanja. Zuckerberg je također rekao da će nadolazeći zakoni o GDPR-u također biti usvojeni izvan Europe, bez obzira na to hoće li Kongres odlučiti usvojiti slične zakone o privatnosti u SAD-u.
Senator Orrin Hatch (R-UT) zatražio je od glavnog izvršnog direktora Facebooka da ponudi uvid u to koji bi zakoni pomogli, a koji ne bi pomogli. Zuckerberg je predložio promatranje tri različite točke. Prvi, stvaranje jednostavnog načina za razumjeti korištenje podataka, predstavljen u nečemu što je lakše razumjeti od pravnog dokumenta. Zuckerberg je također predložio da se korisniku omogući da ostane u potpunoj kontroli nad podacima i nad tim tko vidi te informacije. Izvršni direktor Facebooka također je predložio zakonodavcima da osiguraju da svaki zakon pronađe ravnotežu između poštivanja privatnosti i sprječavanja inovacija.
Drugi je senator predložio da se od mreža zahtijeva da obavijeste korisnike u roku od 72 sata o povredi podataka. Zuckerberg je rekao da prijedlog "ima smisla", ali da bi o njemu trebalo detaljnije razgovarati.
Ideja regulacije društvenih medija nije bio jednoobrazno podržan među članovima Senata. Senator John Neely Kennedy (R-LA) rekao je Zuckerbergu da ne želi regulirati Facebook, ali da hoće ako smatra da je regulacija neophodna. “Otkrili smo da naša obećana digitalna utopija ima minsko polje”, rekao je. "Postoje nečistoće u posudi za punč na Facebooku koje se moraju popraviti - i mislim da ih možete popraviti."
Regulacija, bilo da je ona vlada ili sama tvrtka društvenih medija, međutim, ima tendenciju donijeti zabrinutost zbog cenzure i osiguravanje da mreža ne uklanja objave iz jedne grupe više od još.
Senator Ted Cruz (R-TX) rekao je da je Facebook blokirao novinara Foxa, desetke katoličkih stranica i pro-Donaldovu Trump Diamond and Silk stranicu, i pitao izvršnog direktora zna li političku orijentaciju tih 15.000 članova osoblja za pregled. Zuckerberg je nazvao Facebook "platformom za sve ideje" i rekao da tvrtka ne traži političke stavove prilikom zapošljavanja. Tvrtka nikada nije otpustila niti jednog zaposlenika zbog političkih stavova, rekao je.
Na petosatnoj sjednici također su ispitane druge zlouporabe na platformi, uključujući miješanje u izbore u SAD-u. Zuckerberg je rekao da, iako tvrtka nije pronašla vezu, podaci korišteni u Kampanje Agencije za istraživanje interneta mogle bi se ponešto preklapati s podacima koje koristi Cambridge Analytica. Novi postupak provjere za provjeru političkih oglašivača pomoću fizičke adrese i službene osobne iskaznice također će biti uveden primjenjuje se na administratore "velikih" stranica, iako Zuckerberg nije pojasnio u kojem se trenutku stranica smatra velika.
"Duboko vjerujem u ono što radimo", napisao je Zuckerberg. “A kada se pozabavimo ovim izazovima, znam da ćemo se osvrnuti unatrag i promatrati pomaganje ljudima da se povežu i davanje većem broju ljudi glas kao pozitivnu snagu u svijetu. Shvaćam da problemi o kojima danas govorimo nisu samo problemi za Facebook i našu zajednicu – oni su izazovi za sve nas kao Amerikance.”
Preporuke urednika
- Facebook Messenger konačno počinje testirati end-to-end enkripciju za sve chatove
- Facebook priznaje da zapravo nije uklonio događaj Kenosha milicije
- Mark Zuckerberg: Facebook je napravio 'operativnu grešku' prije pucnjave u Kenoshi
- Šef Facebooka je navodno 'jako zabrinut' zbog moguće zabrane TikToka
- Vodeći Dem kaže da Apple, Google, Facebook i Amazon imaju 'monopolsku moć'
