Ono što smo upravo opisali je Marriottov koncept za putovanja u virtualnoj stvarnosti (VR), 4D "osjetilno iskustvo" koji koristi Oculus Rift VR slušalice za prijevoz nekoga do odredišta, ali bez stvarnog odlaska tamo. Upravo lansiran u Marquisu, Transporter će obići šest drugih gradova diljem SAD-a - s jednim stacioniranim unutar Marriottovog imanja i još jedan kao pop-up negdje u gradu — i za goste hotela i za općenito javnost.
Za marku koja je sinonim za smještaj, možda se pitate: što Marriott ima da se igra s tehnologijom u nastajanju koju većina ljudi povezuje sa znanstvenom fantastikom? Za Marriott, vidi da virtualna stvarnost igra veliku ulogu u tome kako ljudi putuju u budućnosti i kako to može biti na tom čelu – ne samo kao tvrtka koja upravlja hotelima, već i kao pionir u svijetu putovati.
Budućnost putovanja
Kao jedan od najvećih svjetskih hotelskih operatera, Marriott testira nove koncepte kako bi održao korak s modernim potrebe putnika – od premještanja namještaja u sobe i iz njih, do postavljanja stanica za punjenje oko hotela i mobitela prijava.
"Bili smo vodeći u industriji, tražeći načine za inovacije", kaže Michael Dail, potpredsjednik marketinga robne marke za Marriott. "Jedna od stvari koju radimo kao brend je renoviranje hotelskog iskustva."
Stvara zanimljive aplikacije za naše poslovanje, ali je također uzbudljivo biti na čelu sa sadržajem.
Jedna od tih ideja je virtualna stvarnost. Tvrtka je znala za Oculus Rift i kako se može koristiti za VR iskustvo povezano s putovanjima.
"Razgovarali smo o ideji da je virtualna stvarnost još jedna metafora za 'budućnost putovanja'", kaže Dail. “Kako možemo uzeti ono što je postojalo i upotrijebiti sadržaj za početak razgovora, i stvarno uključiti ljude u brend na potpuno novoj razini, jer ne mislite o hotelima kao o dijelu VR-a.
"Kada ga izvadite iz aplikacije za igranje i zabavu, pogledate (VR) u scenariju putovanja, tada počnete misliti, 'Mogao bih stvarno isprobajte odredište... ovo vam daje mnogo bolji način da ga doživite [od gledanja statičnih slika na web stranici za rezervacije hotela],” Dail dodaje.
Ali budući da se potrošački VR prvenstveno koristio za igranje i filmove, izazov je bio pronaći odgovarajući sadržaj za hotelska putovanja. Ako je doista želio stvoriti VR iskustvo, Marriott je znao da će morati izgraditi nešto iz temelja.
Stoga je Marriott odabrao Relevent za razvojnu pomoć. Relevent, marketinška agencija s iskustvom u stvaranju posebnih projekata, radila je s Marriottom na tome kako stvoriti jedinstveni VR iskustvo putovanja pomoću Oculusa koji istražuje kakva bi mogla biti budućnost putovanja i, što je još važnije, potrebno ga je osjetiti realan. Ono što je proizašlo iz njihovih mozganja bio je Teleporter, gore spomenuta telefonska govornica. Teleporter bi, međutim, otišao dalje od virtualne stvarnosti. Kombinirao bi 3D vizualne i audio elemente s fizičkim iskustvom – nešto što se naziva 4D. To bi zahtijevalo izgradnju kabine i pripadajućeg hardvera, kao i izradu prilagođenih dodataka za snimanje vizuala.
Kabina bi imala korisnika koji bi ušao u kabinu (nakon što je potpisao odricanje, naravno), stavio naglavne slušalice i slušalice i “transportirao” u virtualno hotelsko predvorje; unutar tog predvorja, korisnik se ponovno prenosi – u stilu znanstvene fantastike – na dvije lokacije, Havaje i London, gdje može doživjeti kako je to biti u ta dva različita okruženja.
Prije početka projekta prošlog siječnja, Relevent je već imao neke uvide: radio je s HBO-om na izradi sličnog projekta za seriju Igra prijestolja, pod nazivom "Ascent of Wall", koji je izazvao mnogo buke na festivalu South by Southwest u Austinu, Texas, ranije ove godine. U konceptualizaciji Marriottovog Transportera, Ian Cleary, Releventov potpredsjednik za ideje i inovacije, kaže da iako su VR vizualni elementi CGI, "Kroz cijeli ovaj projekt želimo učiniti da se osjeća što je moguće stvarnije...kako bi iskustvo virtualnog putovanja izgledalo kao da ste tamo."
Stavljanje zabavne vožnje u ormar
Što je zapravo 4D? Ako ste bili u lunaparku, možda ste to već doživjeli. To je vrsta vožnje koja kombinira 3D film s fizičkim iskustvom, bilo da se radi o vibracijama iz sjedala, zraku iz puhala ili prskanju vode po vama – sve se događa sinkronizirano s filmom.
Marriottovo VR iskustvo (poznato i kao #GetTeleported) slična je ideja, ali intimnija i manje bučniji od vožnji poput kapetana EO u Disneylandu ili Spužve Boba Skockanog u Six Flags, ali daleko složeniji za postići.
"Idemo na vožnju zabavnim parkom i trpamo ga u ormar - to je inženjerski izazov."
Općenito, "ako namjeravate izgraditi iskustvo zbog kojeg se osjećate kao da ste bili na Havajima ili u Londonu, vjerojatno će vam trebati skladište... trebat ćete rekreirati plažu s pijeskom, stvoriti cijeli set s horizontom Londona i mjerilo bi trajalo nekoliko mjeseci i bilo bi nešto što je na jednom mjestu,” dodaje Cleary.
Za snimanje vizualnih elemenata za Oculus, Relevent se udružio s Framestoreom, kreativnom agencijom specijaliziranom za virtualnu stvarnost koja je također radila na Igra prijestolja projekt. Framestore je koristio nekoliko RED Dragon kamera (Framestore kaže da su to najbolje kamere koje možete kupiti za stereoskopski 3D) i posebne leće na prilagođenoj kuglastoj opremi za snimanje videa uživo; scene se također skeniraju (koristeći Lidar tehnologija, kako bi se pomoglo u mjerenju dubine i blizine sadržaja jedan drugom), a zatim u kombinaciji s fotografijama za mapiranje detaljnog CGI okruženja koje gledatelj vidi.
Ali snimanje scena bilo je nevjerojatno teško iz nekoliko razloga. Kako bi se postiglo 4D iskustvo, vizuali su morali biti usklađeni s ostalim elementima. Pravi zvuk se morao uključiti u pravo vrijeme, zajedno s industrijskim misterima; grijaći elementi; ventilatori na tepihu koji upuhuju zrak; stroj za stvaranje mirisa koji ispumpava mirise; i zvučnik koji vibrira "tutnjavu palube" na kojoj korisnik stoji, a koja se također naginje prema naprijed tijekom iskustva u Londonu. Kao što Cleary kaže, pokušavali su MacGyveru pretvoriti nešto u Wonka Vision.
Dok je filmska ekipa radila svoj posao, "imali smo nekoga da stoji tik do njih i radi ono što nazivamo senzornim istraživanjem", kaže Cleary. “Nekoliko ljudi u biti snima sve što [korisnik kasnije osjeća], od blagih vibracija pod nogama, vjetar u kosi, koliko je topao zrak, sunce u licu, pod kojim kutom je sunce na.
“Grupiramo inventar osjeta u senzorsko ispitivanje onoga što bi [Teleporterov] osjećaj trebao biti, i u biti je dizajnirao i napravio Teleporter, a zatim i sve ove mehanizme koji daju te osjećaje,” Cleary dodaje.
Ali najveći zadatak bio je uhvatiti te vizualne elemente za Oculus, a na neki su način Marriott, Relevent i Framestore pioniri. Ključ je bio da mora biti realan.
“Vrlo je teško, jer nije samo činjenica da postoji vrlo malo prednosti da se to učini prije, nego i činjenica da pokušaj simulirati kako vaše oči i mozak rade daleko je teže nego što smo prvotno mislili,” kaže Mike Woods, voditelj Framestoreovog digitalnog odjela. praksa. “Postoji toliko mnogo stvari koje smo morali razraditi, kako bismo se osjećali realno, a mnoge od tih stvari nisu bile tehničke; razumjeli su kako se vaša glava okreće na vašim ramenima, i kako vam se oči fokusiraju, i kako se to mijenja dok pomičete glavu lijevo-desno – nevjerojatno, tehnički teško za izvesti.”
Drugi problem je osigurati da se ljudi ne osjećaju mučno od videa, kaže nam Woods. U našem prethodnom iskustvu s Oculus Riftom, glavni problem bila je mučnina koju smo razvili iz tog iskustva. Woods se slaže i kaže da se to događa zbog videa loše kvalitete.
"Ne razlikuje se od 3D filmova u kinima", kaže Woods. “Ako vam je muka, to je zato što su jeftino napravljeni. Ovo je isto. Jeftino VR iskustvo će vam izazvati mučninu, mora biti izrađeno tako da savršeno odgovara vašim očima.
"Ne možemo dopustiti da ljudi hodaju s osjećajem bolesti - to je katastrofalno - pa se moramo pobrinuti da bude savršeno napravljeno", dodaje Woods.
Dakle, ako je ovo ovako teško sastaviti, zašto se jednostavno ne usredotočite na VR aspekt i odreknete se ostalih 4D elemenata?
"Putovanje je vezano uz osjećaje, ono vas izvlači iz vaše zone udobnosti i tjera vas da osjetite stvari koje prije niste", kaže Cleary. "Prošli smo kroz razrađene mjere [jer] kada putujete, to nisu samo oči ili uši."
Ako cijela postavka zvuči kao stranica iz znanstveno-fantastičnog filma, to je zato što je tamo Releventov tim crpio inspiraciju za Teleporter.
"Promatrali smo doslovno svaku permutaciju znanstvene fantastike - knjige, TV, filmove, govoreći o bilo kakvom putovanju na daljinu na neke neprirodne načine", kaže Cleary. "Na neki način, ono što mi ovdje radimo je pokušaj pionira budućnosti i to ponekad pomalo izgleda kao znanstvena fantastika."
Doprinos VR razgovoru
Devet mjeseci nakon početka projekta, sve uključene strane suočile su se s izazovima, ali su i naučile mnogo iz, kako pretpostavljamo, skupog projekta (svi subjekti intervjua odbili su govoriti o troškovima).
"Za to ne postoji rješenje u jednom koraku", kaže Woods. “Svako okruženje koje želite snimiti, staviti nekoga u njega, uzimate ga od slučaja do slučaja i radite na najbolji način da to snimite. Razumijevanje onoga što kod ljudi izaziva mučninu, a što ne, također je još jedna velika krivulja učenja.”
Jeftino VR iskustvo će vam izazvati mučninu, mora biti izrađeno tako da savršeno odgovara vašim očima.”
Cleary također ističe da je ljepota projekta to što je skalabilan za budućnost.
"Ovo je nešto za što sada imamo sadržaj i možemo proizvesti koliko god želimo tih stvari", kaže Cleary. “Možemo raditi s Framestoreom na snimanju još 100 odredišta. Sposobnost skaliranja je prilično spektakularna, tako da odjednom ono o čemu govorimo je dubina na skali, što je na mnoge načine svojevrsni marketinški san.
Za Marriott je to najsloženiji eksperimentalni projekt u koji se upustio, kaže Dail. "Imate tehnologiju koja postoji, ali još nije spojena, tako da su mnoge aplikacije vrlo prilagođene."
| Ovdje su gradovi i Marriott hoteli u kojima možete pronaći Teleporter. |
| 19.-23. rujna: New York Marriott Marquis |
| 26.-29. rujna: Boston Marriott Cambridge |
| 2. – 5. listopada: Marriott Marquis Washington, D.C. |
| 9.-12. listopada: Atlanta Marriott Marquis |
| 17.-20. listopada: Dallas Marriott City Center |
| 24.-27. listopada: San Diego Marriott Marquis |
| 6.-9. studenog: San Jose Marriott |
| 13.-16. studenog: San Francisco Marriott Marquis |
"Za nas se zapravo radi o stvaranju zanimljivih aplikacija za naše poslovanje, ali također je uzbudljivo biti na čelu sa sadržajem", kaže Dail. “Budući da ovaj razgovor vodimo javno – uključujemo društvene medije, bit ćemo na mnogo blogova i stranica – definitivno želimo ostati uključeni u zajednicu. Mi smo na neki način veliki ulaz u zajednicu, pa bi [naše iskustvo] definitivno bilo nešto što želimo nastaviti dijeliti i usavršavati.
"Bit će uzbudljivo vidjeti kako tehnologija napreduje, kako postaje sve popularnija, kako cijena se smanjuje... postaje pristupačnije, kako se može skalirati, bit će stvarno uzbudljivo za pogledati,” Dail dodaje.
Ima li stvarne budućnosti za virtualna putovanja?
Dok gledate sudionike kako isprobavaju iskustvo, mogli biste pomisliti da izgleda pomalo komično – to je razumljivo i oprostivo, jer su Oculus i VR slušalice općenito još uvijek strana ideja za mase. Ali kad ga stavite, iskusit ćete što Oculus može učiniti izvan svijeta igara i zabave. Dok fizički okrećete glavu, možete vidjeti ultra-realistično okruženje od 360 stupnjeva oko sebe, tečno se pomičući dok se pomerate očima. Znate da je sve CGI, tako da u nekom aspektu ima kvalitetu poput videoigre. Vibrirajuća paluba na kojoj stojite simulira kretanje po virtualnoj hotelskoj sobi, prevozeći vas do dva odredišta - havajske plaže i na vrh nebodera u središtu Londona. U londonskoj sceni, paluba vas zapravo naginje prema naprijed kako biste simulirali gledanje s balkona, a možete osjetiti vjetar i čuti gradsku buku. (Dobit ćete bolji dojam o tome što smo doživjeli kada pogledate videozapise.)
(Gore, ovaj pisac doživljava Teleporter na događaju predstavljanja u New Yorku.)
Kako to Relevent's Cleary opisuje, osjeća se kao vožnja u tematskom parku. Ali Marriott’s Dail naglašava da je ovo tek početak, te da je posvećen virtualnoj stvarnosti, bilo da je riječ o Oculusu ili nekom drugom hardveru.
"Tijekom sljedećih nekoliko tjedana dobit ćemo dojam o tome što javnost misli, prihvaća li javnost tehnologiju?" Dail kaže. "Završit ćemo u studenom ili prosincu, tako da je to sjajno vrijeme da se pregrupiramo i razmislimo o odlasku na drugim gradovima ili možemo pogledati druga odredišta – možda malo avanturističkija od Havaja i London.
Ono što mi ovdje radimo je pokušaj pionira budućnosti, a to ponekad pomalo izgleda kao znanstvena fantastika.
Za Marriott su putovanja njegov posao, a to ne znači samo ponuditi mjesto za spavanje. Vidi da virtualna stvarnost, sama po sebi, doprinosi drugim dijelovima svog poslovanja, bilo da je to tako planiranje događaja kao što je konferencija ili vjenčanje ili željeno putovanje, čak i ako nema 4D elementi.
"Recimo da planirate vjenčanje ili imate veliku konferenciju u hotelu Marriott, virtualno stvarnost vam može pomoći kao planeru da to pogledate i odlučite – isprobajte prije nego što se stvarno obvežete," Dail kaže. “Dizajniran je da [učini putovanje] dostupnim. Zamislite mjesta na koja ne biste mogli ići bez milijun dolara, putovanje životnog iskustva... nama to je prilično uzbudljivo, izvlačeći to iz okvira onoga što je hotel, a nama je to prilično uzbudljiv."
Naravno, koliko god virtualna stvarnost sada izgledala stvarno, ona nikada neće zamijeniti pravu stvar.
"Ljudi gledaju stotine sati TV-a kod kuće, ali i dalje vole ići u kino", kaže Cleary. “I dalje želiš ići u kino, još uvijek želiš ići u lunapark jer ti daju onu dublju stvar. To nije svakodnevna stvar, ali je nešto stvarno posebno.”
