Izvješće kaže da T-Mobile nudi najbolju korisničku uslugu

anketa kaže da t mobile nudi najbolju korisničku uslugu industrija uvodi glas preko lte seattlea
Razgovarati s predstavnicima službe za korisnike osobno ili telefonom rijetko je lako. Samo pitajte kupca tko pokušao otkazati s Comcastom. Mnogi korisnici odluče otići na web kako bi pronašli rješenje radije nego riskirati da grde nevinog predstavnika. Međutim, ponekad odgovor nije online, pa morate proći kroz sva tri kanala samo da biste dobili odgovor. Nepotrebno je reći da to čini kupce vrlo ljutima.

U nedavnoj studiji JD Power otkrili da je od svih američkih operatera T-Mobile na prvom mjestu po zadovoljstvu korisnika, uglavnom zato što rješava probleme korisnika i odgovara na njihova pitanja brzo, točno i ljubazno. Više korisnika reklo je da je T-Mobile "među najboljima" i dalo Uncarrieru ocjenu s pet zvjezdica. Jedini drugi operateri koji su postigli tako visoke ocjene bili su AT&T i Metro PCS. AT&T je došao na drugo mjesto iza T-Mobilea sa 788 bodova od 1000. T-Mobile je imao 792 boda.

Preporučeni videozapisi

Verizon i Sprint zaostaju sa samo 772 odnosno 748 bodova i ocjenama 3 odnosno 2 zvjezdice. U međuvremenu, Metro PCS je skupio 741 bod i ocjenu od 5 zvjezdica, što ga čini najboljim strijelcem u kategoriji bez ugovora.

Povezano

  • Velika prednost T-Mobilea u 5G brzinama ne ide nikamo
  • Najnoviji planovi T-Mobilea uzbudljivi su za nove (i stare) korisnike
  • Pretplatnici T-Mobilea mogu besplatno dobiti MLS Season Pass

Ubrzo nakon što je studija objavljena, objavio je T-Mobile da sada ima 50,5 milijuna pretplatnika, što je povećanje od 1,5 milijuna samo u ovom kvartalu. Ovo je peti uzastopni kvartal u kojem je T-Mobile dodao više od milijun novih pretplatnika. Tvrtka je također ponovno ostvarila dobit. Kako bi proslavio, T-Mobile je objavio da je Voice Over LTE (VoLTE) sada dostupan svim njegovim korisnicima diljem zemlje.

"Potpuno smo preokrenuli putanju T-Mobilea i započeli revoluciju koja mijenja pravila u bežičnoj komunikaciji", rekao je John Legere, predsjednik i izvršni direktor T-Mobilea u priopćenju za javnost. “Sada — s više od 50 milijuna kupaca, 1,5 milijuna korisnika dodanih u ovom kvartalu i 5 kvartala zaredom od preko 1 milijun neto novih kupaca — ponosni smo na biti najbrže rastuća bežična tvrtka u Americi, s najbržom 4G LTE mrežom i, upravo jutros, prepoznata kao najbolja služba za korisnike svenarodni."

Čini se da Uncarrier uzima zamah. Nedavno je T-Mobile najavio novu promociju obiteljskog paketa, koja više nego udvostručuje količinu besplatnih podataka za četveročlane obitelji. U međuvremenu, izvješća nagovještavaju da se T-Mobile sprema za preuzimanje Sprinta, ali kupnja može biti odgođena, možda do rujna.

Preporuke urednika

  • Apple Music vs. Spotify: Koji je servis za streaming glazbe najbolji?
  • Utrka brzine 5G je gotova i T-Mobile je pobijedio
  • T-Mobileov 5G još uvijek nema premca — ali jesu li brzine stale?
  • Najbolje Verizon ponude za nove korisnike: Galaxy S23, iPhone i više
  • Evo još jednog velikog razloga zašto T-Mobile 5G dominira nad AT&T i Verizonom

Nadogradite svoj životni stilDigitalni trendovi pomažu čitateljima da prate brzi svijet tehnologije sa svim najnovijim vijestima, zabavnim recenzijama proizvoda, pronicljivim uvodnicima i jedinstvenim brzim pregledima.